Vinzery Erfahrungen

Ich habe am 6.7.2022 Wein bestellt und sofort bezahlt.
Lieferfrist war maximal 7 Tage. Bis heute, 02.8.22, habe nicht mal eine Ankündigung, dass geliefert werden soll.
Vinzery kann nicht liefern!
Es gab keinerlei produktive Kommunikation seitens Vinzery, auf nachfrage wurde ich mit vorgefertigten antworten abgespeist.
Heute habe ich meine Bestellung storniert und warte nun auf eine Erstattung meiner geleisteten Zahlung.

Weinkauf

Achtung Betrug!
Ich habe am 5.7.2022 Wein bestellt und gekauft. Das Geld über Paypal sofort bezahlt.
Lieferfrist war maximal 14 Tage. Bis heute, 22.7.22, habe nicht mal eine Ankündigung, dass geliefert werden soll.
Vinzery kann nicht liefern! Bietet aber auch nicht an das Geld zurück zu zahlen.

Weinbestellung

Sehr fragwürdiges Geschäftsmodell. Es werden offensichtlich Weine angeboten, die gar nicht verfügbar sind. Über eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, dass der heute immer noch online verfügbare Wein, nicht mehr auf Lager sei - wahrscheinlich ist er das schon seit Monaten nicht mehr, da ziemlich gesucht. Als Alternative wird mir ernsthaft ein Ladenhüter zu einem höheren Preis vorgeschlagen. Das grenzt für mich auch an Betrug.

Vorsicht Betrug

Hände weg von diesem miesesten aller Internet Läden.

Nach 1 Monat schriftlich die Mitteilung dass es dauert weil einzelne Weine (Angabe der Lieferzeit 4 Tage) nicht vorrätig sind. Eine Teillieferung kam dieser planlosen Gesellschaft erst gar nicht in den Sinn. Telefonhotline nach 50 Versuchen immer noch nicht erreichbar, ein echter Saftladen Nie wieder.

Weinlieferung

Wein im März bestellt bis heute nicht geliefert Kundenservice mitAusreden. Nie wieder! Es kann sich mal was verzögern aber dann sollte man offen und ehrlich kommunizieren und nicht warten bis die Kunden nachfragen und dann von "ups da ist was schief gelaufen" über "der Artikel ist gerade nicht vorrätig (steht auf der Website immer noch mit 3-5 Tagen Lieferzeit)" und "unser Versanddienstleister hat Probleme." ohne aber Lösungen oder vorraussichtliche Liefertermine mit zu teilen oder Teillieferungen an zu bieten. So geht Kundenservice definitiv nicht!

Hände weg

Hände weg von diesem Shop. Haben uns von der Werbung blenden lassen. Lieferzeit 1 Monat und dann falsches Produkt geliefert. Keine Reaktion auf Mails. Keine kostenlose Retoure möglich. Nie wieder.

meine Erfahrung

habe das erste mal bestellt und innerhalb von 6 Werktagen war die Lieferung bei mir und auch vollständig. Ich werde hier auch weiterhin bestellen.

Lieferung kam super schnell

Also ich hatte wohl Glück und war irritiert über die vielen Bewertungen der Lieferschwierigkeiten, es ging razzifazzi mit meiner Bestellung.
Finde das Angebot auch echt spitze, so kann man kleine Winzer auch mal ausprobieren.

Ganz mieser / nicht vorhandener Kundenservice

Ich habe neben einem Weinpakte auch einen 12er Satz Gläser bestellt. Eines der Gläser hat den Transport leider nicht überlebt. Per Mail dann den weiteren Vorgang erfragt musste ich erst 2,5Wochen auf eine Antwort warten, in der ich dann aufgefordert wurde Bilder als Nachweis zu schicken. Zum Glück hatte ich bei der Lieferung eine Eingebung, weshalb ich tatsächlich Bilder gemacht hatte. Keine Stunde später ging also die Antwort mit den Bildern raus. - das Ist jetzt knapp 2 Monate und ich habe nie wieder etwas davon gehört. Die Einzigen Nachrichten die dich bekam waren zum einen eine Zahlungsaufforderung, welche ich dann (um den Betrag des Glases gekürzt) überwiesen hatte, und eine Mahnung mit dem Restbetrag.
Jegliche Kontaktversuche (und ich versuche es mittlerweile fast täglich) blieben erfolglos.

Ihr bekommt eure 2,50€ noch - aber dann dürft ihr euch andere suchen. die euch aus der Hand fressen. Da fahre ich doch lieber in die nächste Weinhandlung als sowas nochmal mitzumachen!

vinzery.de - Ganz mieser Service

Ich kann den Shop überhaupt nicht empfehlen. Meine Erfahrung ist die folgende:
Ich habe 24 Flaschen meines Lieblingsweins bestellt zu einem Betrag von 333 Euro und mit Paypal bezahlt. Daraufhin ist erstmal eine ganze Weile nichts passiert. Einige E-Mails und Telefonate später (wenn man bei der Hotline überhaupt durchkommt - die Ansage: "alle Mitarbeiter sind im Gespräch oder Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" ist bei mir zu einem Ohrwurm geworden). Ich wurde immer wieder vertröstet. Es hieß: der Wein geht umgehend raus. Nach weiteren Telefonaten und steigender Verärgerung hat sich dann herausgestellt, dass der Wein gar nicht verfügbar ist und es auch nie war. Das hatte ich schon vermutet. Somit blieb nur die Stornierung. Die umgehende Rückzahlung wurde mir zugesichert. Die Tage gingen jedoch ins Land und wieder passierte nichts. Wieder wurde ich in einigen Telefonaten vertröstet. Mittlerweile war ich wirklich wütend. Am Ende blieb mir nur der Weg einen Fall bei PayPal zu eröffnen, die natürlich prompt zu meinem Gunsten entschieden haben. Ich kann echt nicht nachvollziehen, warum man es so weit kommen lassen muss. Somit kann ich den Shop nicht nur nicht empfehlen, sondern muss ausdrücklich davor warnen. Bitte nehmt lieber einen anderen Shop.

Extrems lange Lieferzeit

Ich habe vor fast einem Monat Rotwein bestellt. Der Wein ist seit 20 Tagen auf Lager, aber der Status meiner Bestellung ist noch: "in Bearbeitung". Keine Chance, es noch vor Weihnachten zu bekommen. Bis heute meine geschriebene Mail gab es keine Reaktion! Ich werde da nie wieder was bestellen.

Mehrere Flaschen Wein

Kundenorientierung aus der Hölle! Nach fast 3 Wochen ohne Versand der Ware und mehreren unbeantworteten E-Mails inkl. Fristsetzung und Bitte um Stornierung musste ich mich an den Paypal-Käuferschutz wenden. Nun habe ich eine Rückzahlung erhalten, aber ohne die 6,90€ Versandkosten, denen ich jetzt wieder hinterher laufen kann. Eine echt schlechte Leistung, Vinzery! Nie wieder.

Ich habe am 27.11.2021 Rotwein bestellt. Nachdem ich nichts gehört habe, habe ich versucht, bei Vinzeri jemanden an das Telefon zu bekommen. Dieses ist mir leider nicht gelungen.Nachdem ich im Abstand von 2 Tagen 3 X auf den AB gesprochen. Bis heute hat keiner zurückgerufen! Auch auf meine geschriebene Mail gab es keine Reaktion! Ich werde da nie wieder was bestellen. Ich weiß jetzt schon , wenn sich einer meldet das die Entschuldigung wieder auf COVID-19 geschoben wird.

Rotwein, Kirchhügel,Kurtatsch

Ware angeblich geliefert,sogar 2x, aber an eine falsche Adresse. Ware bezahlt,
Kontakt zum Service abgebrochen

Nie wieder

6'er Probierpaket vor fast 4 Wochen bestellt, Hälfte fehlt!!
Mail-Anfrage wird 2x mit Umzugsschwierigkeiten beantwortet.
Leider nie wieder!!

Warte seit 3 Wochen auf meine Lieferung

Der Onlineshop ist eine Katastrophe, in der Suchfunktion erscheinen weder die Winzer noch der Name des Weines. Gibt man es aber bei Google ein, kommt man im Shop zum Wein! Unverständlich für mich.
Der Service ist auch eine Katastrophe, nach dem ich den Wein bestellt hatte, kam 2 Tage später, mein Jahrgang sei nicht mehr verfügbar (im Shop ist er es aber immer noch). Also neuer Jahrgang, gut ok, kann ich mit leben. Nach gut 1 1/2 Wochen habe ich gefragt wo meine Lieferung sei. Antwort: Mein Wein ist nicht vollständig vorrätig und man warte auf Zulieferer. Nun fast 3 Wochen später nichts, als ich sie wieder kontaktiert hab, kam wir stellen die Logistik um usw. man würde sich rasch bei mir melden. 2 Tage später immer noch keine Antwort. Also das Wort Service und Kundenorientierung ist hier nicht vorhanden. Definitiv letzte Bestellung, in der Hoffnung das mein Wein noch kommt.

Halten Liefertermine nicht ein

Habe 2 Kisten Wein bestellt, Preis war/ist Top, angeblich innerhalb von 3 bis 5 Tagen lieferbar.

Nach fast 14 Tagen immer noch keine Ware angekommen. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, Wein lief so gut ist ausverkauft, kommt etwas später.

Auf deren Internetseite steht immer noch Wein wird in 3 bis 5 Tagen geliefert. Echte verarsche.

Paket Wein bestellt

2 x Rosé, 2 x Riesling, 2 x Weißburgunder für 29.90€ bestellt.
Das Paket kam schnell, aber mit nur 5 Flaschen. Eine Flasche Weißburgunder fehlte. Ich sollte den Paketinhalt fotografieren. Habe ich gemacht, mit der Antwort, bei uns ist alles ausgebucht. Man kann nicht beweisen, dass es nur 5 Flaschen Wein nur waren anstatt 6. Letztendlich 5 € in den Sand gesetzt. Kann man mit leben, aber dieser Shop nie wieder. Zum Wein können wir noch nichts sagen, da wir im Moment noch keinen Nerv hatten ihn zu probieren.

Alkoholfreier Wein....

Ich habe auch das Probierpaket mit 3 Rosé und 3 Roten bestellt. Da ich momentan versuche, auf Alkohol zu verzichten, kam mir das Angebot ganz gelegen... aber: wie viele andere hier auch schon geschrieben haben: grauselig. Hat wirklich überhaupt nichts mit Wein zu tun. Erinnert mich eher an schlechten Eistee. Wußte allerdings auch nicht, was mich geschmacklich erwartet, da ich noch nie alkoholfreien Wein getrunken habe. Aber dass es so gar nichts mit Wein-Geschmack zu tun hat, hätte ich nicht erwartet... nie wieder! Was macht man mit dem angefangenen Paket?

alkoholfreier Rosewein

habe nur den Rose probiert,einfach nur ungeniesbar.
Werde das Probierpaket alkoholfreien Rose und Roten
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