Alle Erfahrungsberichte von Marcel Kutschker
Review Über: Vinzery
Ganz mieser / nicht vorhandener Kundenservice
Ich habe neben einem Weinpakte auch einen 12er Satz Gläser bestellt. Eines der Gläser hat den Transport leider nicht überlebt. Per Mail dann den weiteren Vorgang erfragt musste ich erst 2,5Wochen auf eine Antwort warten, in der ich dann aufgefordert wurde Bilder als Nachweis zu schicken. Zum Glück hatte ich bei der Lieferung eine Eingebung, weshalb ich tatsächlich Bilder gemacht hatte. Keine Stunde später ging also die Antwort mit den Bildern raus. - das Ist jetzt knapp 2 Monate und ich habe nie wieder etwas davon gehört. Die Einzigen Nachrichten die dich bekam waren zum einen eine Zahlungsaufforderung, welche ich dann (um den Betrag des Glases gekürzt) überwiesen hatte, und eine Mahnung mit dem Restbetrag.
Jegliche Kontaktversuche (und ich versuche es mittlerweile fast täglich) blieben erfolglos.
Ihr bekommt eure 2,50€ noch - aber dann dürft ihr euch andere suchen. die euch aus der Hand fressen. Da fahre ich doch lieber in die nächste Weinhandlung als sowas nochmal mitzumachen!
Sehr geehrter Herr Kutschker,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rezession und das Sie sich dafür Zeit genommen haben, denn nur so können wir uns verbessern.
Bitte entschuldigen Sie vielmals die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn wohl einmal der Wurm drinnen ist, geht alles schief.
Gerne würden wir Ihnen noch einmal beweisen, dass wir es besser können!
Eine kurze email an kontakt@intersellers.com reicht und wir lassen uns gemeinsam etwas einfallen, wie wir Ihnen beweisen können, dass sich eine erneute Bestellung bei uns lohnt. Als kleine Entschuldigung lassen wir uns selbstverständlich auch etwas einfallen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Ihr Team von Vinzery