Vattenfall Erfahrungen
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Erfahrungen (63)
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Gas und Strom
Bester Strom und Gas Anbieter!
Strom...amp... gas
Ich wurde durch dior 2 door auf Vattenfall aufmerksam und habe immer noch die selbe Ansprechpartnerin die mir bei Fragen und Anliegen behilflich ist!
Strom
Super Kundenservice, bei allen Fragen stets hilfsbereit! Sehr günstiger Preis.
Strom
Ich bin wunschlos glücklich und zahle viel weniger als bei dem vorherigen Grundversorger. Gott sei Dank bin ich gewechselt
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Vattenfall schuldet mir seit 120 Tagen eine Rechnung, schicken die mir nicht und halten 3500€ zuviel gezahltes Gas-Geld zurück.
Habe ein Mahnverfahren eingeleitethier wird mit zweierlei Maß gemessen
Offensichtlich spielt Vattenfall mit der Gutgläubigkeit und dem Vertrauen der Kunden.
Habe bei dem Anbieter mehrere Verträge und nun festgestellt, dass diese unterschiedliche Verlängerungen bzw. Kündigungsmöglichkeiten haben. Einer verlängert sich nach der Mindestlaufzeit gar nicht und andere um 12 (!) Monate. Letzteres steht natürlich nur im Kleingedruckten der allgemeinen Geschäftsbedingungen und nicht auf dem Vertrag selbst und ist mir dadurch durch die Lappen gegangen.
Im Februar 2023 wurde dann der Preis drastisch erhöht und seit dem nicht wieder abgesenkt. Stand heute kann ich erst zum 1.4.2024 was ändern. Nachdem ich mir mit einer Dame am Telefon einen Disput geliefert habe, soll ich mich nun Anfang August nochmal melden.
Im letzten Zyklus hat Vattenfall von sich aus 1x den Preis nach unten korrigiert, aber auch 2x nach oben. Und jetzt zum Februar kam, wie oben geschrieben, die ganz große Erhöhung, die aber zum damaligen Zeitpunkt im Marktvergleich gerade so noch vertretbar war und weswegen ich hinsichtlich Anbieterwechsel nicht aktiv wurde.
Fühle mich doch ziemlich über den Tisch gezogen und muss meinen bisher positiven Eindruck leider nach unten korrigieren.Doppelte Vertrag
Vattenfall hat mir stromsperre gemacht obwohl als Neukunde möchte Vetrag machen nach meine Vater welche heiß Piotr mit Vorname und Seidel Nahname. Meine Vater will ABREISEN vom Deutschland und hat alles abgemeldet. Vattenfall hat keine Neu Vertrag gemacht und mich und meine Vater behandelt als 1 Person. Das wir betrug macht usw. Ich hab Kind zu Hause und Warme Wasser durch Strom also Dreckladen und Frech Kundenservice ! Nicht empfehlen ! Nur Brief nach Brief obvohl Umwelt ist und alle erklärungen von mir mit Ablehnung ! Ganz schlimm note große 0 !
Strompreise
Vattenfall hat die hohen die Strompreise krass ausgenutzt. Nun zahle ich doppelt im Vergleich zu aktuellen Tarife. Leider besteht keine Möglichkeit ein Tarif zu wechseln.
Tarifwechsel
Für mich ein ganz übles Unternehmen... Schicken Briefe angeblich mit der Post.. witzigerweise habe ich den mit der Preiserhöhung nicht bekommen... als ich dann auf dem Konto die erhöhte Abbuchung gesehen habe, habe ich mich eingeloggt und erst mal meinen Vertrag zum 30.04.24 gekündigt. TAge später habe ich dann mal Zeit gefunden und mich mit den Tarifen beschäftigt. Ich wollte gerne in einen anderen Tarif einsteigen, natürlich mit Vertragsverlängerung. Das ging nicht, weil ich zum 30.04 gekündigt hatte.. Vatennfall möchte also nicht di Kündigung zurück ziehen. Die können also mal eben von 20 auf 40 Cent erhöhen, OHNE mir einen Brief zu schicken, aber wenn Strom wieder billiger wird können Sie nicht zurückrudern? Kündigung zurück nehmen, bzw, ich in einem neuen Tarif, wäre ja "Verlust" für die, weil der neue Tarif ja wieder bei ca 26 Cent ist! Fakt ist, wenn ich aus dem Vertrag raus bin, bin ich für immer raus. Drecksladen. Sorry, aber das ist für mich nur Abzocke und NULL Kundenfreundlich
Strom
Vattenfall verdoppelt seine Preise und versucht die Preiserhöhung in nachsätzen in emails zu verstecken. Die Firma möchte keine Treue Kunden und erwartet wohl das jeder nach einem Jahr sich die Mühe macht den Vertrag zu kündigen
Nein
Trustpilot-Bewertungen
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Kerime
1 Bewertung
DE
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Kundenunfreundlich
Der Preis für unseren easy12 Vertrag wurde zum 01.02.23 auf 39,47 KWh erhöht. Angeblich haben wir dazu Post erhalten. Dieses Schreiben haben wir aber nicht erhalten, dadurch konnten wir unser Sonderkündigungsrecht nicht wahrnehmen.
Durch Zufall habe ich mich am Wochenende im Kundenbereich eingeloggt und festgestellt das durch die Rechnung vom 23.06.23 nun ab Juli dieser Preis von 39,47 Cent KWh gilt. Auch andere Schreiben im Kundenbereich haben wir postalisch nicht erhalten.
Neukunden zahlen jedoch ca. 32 Cent K/Wh für den selben Tarif, dazu erhalten sie noch 50 € Bonus.
Vatenfall-Kundenhotline angerufen und die können natürlich nichts machen. Ich werde nun als Kunden auf Deutsch gesagt: abgezockt.
Wir haben eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur eingereichtGenau der gleiche Mist bei uns auch. Das kostet uns für das nächste Jahr satte 500 Euro mehr an Strom! Das Geschäftsgebaren ist einfach nur eine Frechheit!
Stromanbieter
Der Kundenservice ist eine Katastrophe, man bekommt keine eine richtige Antwort auf sein Anliegen, sondern nur Standardtextbausteine, welche einem nicht weiterhelfen.
Bei mir wurde der Zähler gewechselt, Vattenfall war nicht dazu in der Lage, dies im Kundenportal zu ändern. Die Endabrechnung konnte auf Grund dessen natürlich auch nicht erstellt werden.
Nach unzähligen E-Mails und Telefonaten, hatte ich keine Lust mehr auf diesen Stromanbieter.
Man sagte mir, dass es aktuell an einer Abteilung bei Vattenfall harkt, die Daten vom Netzbetreiber wurden direkt übermittelt. Nach mehreren Monaten hat es Vattenfall dann auch endlich mal geschafft, den Zählerwechsel zu registrieren und eine Endabrechnung zu erstellen.
Auf Nachfrage bei Vattenfall (06/23), ob eine Preissenkung für Bestandskunden vorgesehen ist (für Neukunden gibt es deutlich günstigere Preise auf deren Seite), kam eine kundenunfreundliche Antwort.
Über meine Entscheidung der Kündigung dieses Anbieters bin ich sehr glücklich, denn so etwas möchte ich finanziell nicht unterstützen.Bewertung Strom Vattenfall
Meine Rat. Niemals den Vertrag verlängern. Totale Abzocke. Neukunden bezahlen bei Check24 27,27/KWh, ich als Vertragskunde 39,67/KWh. Kann sich jeder die Mehrkosten ausrechnen !
Anbieterwechsel / Kundendienst
Null Punkte!
Wechsel mit 2 Zählern im Haushalt.
Zähler 1 sofort übernimm,
Zähler 2 Probleme. Kundendienst: Bitte warten.
Nach 1 Monat und Nachfrage meinerseits, Abgabe an „Fachabteilung“.
Die wechseln Vertagspartner von Zähler 2 auf 1, legen den anderen Vertrag still.
Weitere Nachfrage und eingereichte Beschwerde ändern nichts.
Verantwortliche(r) Kundendienst nie zu sprechen, „Fachabteilung“ für Kunden nicht erreichbar.
Sachstand nicht zu erfahren.
Das Ganze dauert nun 3 Monate an.
Das dilettantischste, was ich bisher erlebt habe.
Ein Kundendienst, der den Namen nicht verdient, eine „Fachabteilung“, die keine Probleme löst, sie schafft sie sogar.
Vattenfall, Zero Points.Vattenfall
Abzocke erst 900€ nach zahlen dann gekündigt und nun 1300€ für nicht ganz4 Monate zahlen sollen gehe zum Anwalt
Gasabzocke
Ich bin langjähriger Bestandskunde bei Vattenvall (gewesen!). Letztes Jahr im September gab es eine Information über die Preiserhöhung. Da angeraten wurde, nicht unbedingt den Anbeiter zu wechseln, Preise seien eh fast gleich, habe ich mich nicht gerührt. Jetzt erhalte ich die aktuelle Rechnung und bin fast umgekippt - eine hohe Nachzahlung und Abschlagszahlungen mit einem Preis, der dank der Septemberinfo mehr als doppelt so teuer wie der aktuelle Markpreis ist. Der Kundenservice verweist nur auf das Schreiben vom September und ich könne ja bei Vattenfall den Vertrag wechseln. Da ein Vertragswechsel natürlich auch erst mit ordentlichem Kündigungstermin fällig wäre, bin ich draußen. Nie wieder Vattenfall!
Katastrophale Kundenservice
Nie wieder Vattenfall, so eine schlechte Kundenservice haben wir noch nie erlebt!
ström und gas
Vattenfall hat die hohen Gas- und Strompreise krass ausgenutzt. Wir werden wieder wechseln, sobald wie möglich.
Wohin gehen Sie? Bin auch am überlegen zu wechseln deswegen.
Wohin gehen Sie? Bin auch am überlegen zu wechseln deswegen.
Gas
Katastrophenbude schlechthin. Erst soll man den Abschlag online ändern können, das ist aber nicht möglich. Dann wird man darauf verwiesen anzurufen und den Zählerstand durchzugeben, das ist nicht möglich. Dann wird man durch Computerstimme verwiesen das der Abschlag auch telefonisch angepaßt werden kann, das ist auch nciht möglich. das grenzt schon an Betrug, ich werde so schnell als möglich diesen Betreiber kündiggen.
Bestätigter Gasvertrag wurde von Vattenfall einseitig gekündigt.
Vattenfall hat einseitig einen bestätigten Gasvertrag einfach gekündigt.Wir haben eine Verbraucherbeschwerde (§ 111a EnWG) bei der Bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Energie/Beschwerde... eingereicht. Das Formular kann man sich herunterladen und direkt ausfüllen. Die Beschwerde dann per Mail, Fax oder Brief an Vattenfall senden. Der Energieversorger,Netzbetreiber und Messstellenbetreiber müssen innerhalb von 4 Wochen ab Eingang der Beschwerde beim jeweiligen Unternehmen antworten.Wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht folgt oder widerspricht kann man die Schlichtungsstelle Energie e.V. wenden und dort einen Schlichtungsantrag stellen.
Meistbewertete Bewertung
Wie eine Drückerkolonne..
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