Booking Erfahrungen

Buchung von Urlauben

Ich habe jetzt 7 x über Booking.com Unterkünfte gebucht und die 8. Buchung steht in einigen Wochen an.

Andere Services wie Flugreisen, Autovermietungen habe ich nicht in Anspruch genommen, daher kann ich dazu nichts weiter sagen.

Ausgezahlt haben sich die 10% Bonusguthaben, die man bei häufigen Buchungen bekommt.

Mit den 10% war ich preislich auch immer sehr günstig, man muss ja bedenken, dass die Preise tendenziell über booking.com höher sein müssen, da die Hotels eine nicht unerhebliche Provision bezahlen und die Mitarbeiter von booking.com und das Unternehmen ja auch Geld verdienen müssen.

Kostenloses Frühstück oder Zimmerupgrade gab es bisher nicht, obwohl das beim genius Level 2 bei ausgesuchten Unterkünften möglich wäre. Ich halte das auch eher für einen Marketing-Gag, denn die Hotels muss neben der Provision auch diese Kosten noch tragen. Das rechnet sich dann sicherlich auch nicht, außer in sehr umkämpften Lagen. Allerdings könnte man dann ja auch für alle ein kostenloses Frühstück anbieten - warum nur für bestimmte Kunden wäre dann ja auch merkwürdig.

Meist hat man für den etwas höheren Preis als wenn mal selbst nach Unterkünften sucht (und in der Nähe ein vergleichbares anderes Hotel findet) einen Komfort, was Zahlung und Stornierung betrifft. Stornierungen haben bei mir immer problemlos funktioniert.

Ich werde den Service weiter nutzen, sofern er mir Vorteile bringt. Die ganzen negativen Bewertungen kann ich mit meiner Erfahrung nicht nachvollziehen und hoffe mal, dass das so bleibt.

Top Kundenservice
Wir sind seit Jahren fleißige booking.com Nutzer und waren bislang immer sehr zufrieden. Uns werden immer passende Hotels zu einem guten Preis angezeigt. Und gefällt die flexibelen Buchungsmöglichkeiten. Anfang Januar hatten wir aber eine top Kundenbetreuungserfahrung, die ich gerne nochmals besonders hervorheben möchte. Einen Tag vor Anreise wurde uns vom Vermieter telefonisch mitgeteilt, dass die gebuchten Zimmer nicht zur Verfügung stehen. Booking.com stand uns hilfreich zur Seite und wir konnten schnell eine alternative Unterkunft finden. Der Differenzbetrag (knapp 1000 Euro) wurde von booking.com übernommen. Der Kundenservice war top erreichbar und alle Mitarbeiter waren bemüht und engagiert uns zu helfen. Daher: immer wieder booking.com

Flugbuchung un Stornierung

Ich habe in der letzten Woche einen Flug nach Luxor gebucht und musste diesen leider wieder stornieren. Eine kurze E-Maiul Mitteilung an den Kundenservice von Booking-com genügte, dass mein Anliegen bearbeitet wurde. Eine Woche später hatte ich meine Flugkosten, natürlich wurde etwas abgezogen, auf mein Konto zurück. Das nenne ich Kundenservice. Ich nutze Booking-com schon seit Jahren und hatte noch nie Probleme, sei es mit Buchungen und Stornierungen. Klare Kufempfehlung von mir.

Versuchte Buchung Hotel

Toller Service! Ich habe versucht, ein Hotel zu buchen, aber es hat nicht geklappt und trotzdem wurde mir das Geld abgezogen. Nachdem ich den Support per E-Mail kontaktiert habe, habe ich schon nach 2min eine Antwort erhalten und die Beträge wurden mir innerhalb von 10min erstattet. Normalerweise dauert das 7-14 Tage, richtig?

Buchung ohne Kreditkarte nicht möglich

Ich habe versucht, ein Hotel zu buchen, aber es war nicht möglich, da ich keine Kreditkarte hatte. Es war wirklich frustrierend, dass ich keine andere Zahlungsmöglichkeit hatte und der Telefonservice war auch nicht hilfreich. Das war meine erste und letzte Erfahrung mit dieser Website.

Forse Buchung

Das ist ja eine bodenlose Frechheit! Ich habe eine Ferienwohnung gebucht und plötzlich stieg der Preis während des Buchungsvorgangs. Trotzdem wurde das Geld abgebucht. Dann habe ich es erneut versucht zu buchen und wieder wurde das Geld abgebucht, aber es hat immer noch nicht funktioniert! Sie haben mir eine Erstattung innerhalb von 2-5 Tagen versprochen, aber das ist einfach unverschämt!

Günstige Hotels!

Ich such meine Hotels immer hier. Beste Seite dafür, sie bieten immer die günstigsten Preise, wesentlich billiger als direkt auf den Seiten der Hotels zu buchen. Ich kann nur empfehlen, sich den Genius Status anzueignen! Ich habe einmal eine Buchung durchgeführt und hab dann ein besonderes Angebot nach dem Einloggen erhalten!

Praktisch, aber etwas laut

Ich hasse es, dass man so sehr angeschrien wird und unbedingt so schnell wie möglich buchen soll.
Aber abgesehen davon gefällt mir die webseite ziemlich gut und ich nutze sie immer wieder. Sie haben einfach die beste Auswahl und niedrige Preise.

Tolle Angebote günstige Hotelzimmer

Man findet sich schlecht auf der Webseite zurecht, aber es gibt einige tolle Angebote und günstige Hotelzimmer...
Ich nutze es daher regelmäßig.

Gute Webseite

Ich kann hier ein Hotel buchen und alle meine Wünsche werden dabei berücksichtigt!

Flugbuchung Erfahrungen

Also, ich war wirklich enttäuscht von meinen Erfahrungen mit der Buchung meines Fluges über diese Plattform. Wenn etwas schief läuft, gibt es einfach keine Unterstützung und man wird ständig zwischen dem Anbieter und der Fluggesellschaft hin und her geschoben. Mein Flug hatte ganze 2 Tage Verspätung und ich habe weder eine Entschädigung gemäß EU-Recht noch die Erstattung der Kosten für das Hotel, das ich über Booking gebucht hatte, erhalten. Es war nur Ärger und zusätzliche Ausgaben. Ich werde definitiv nie wieder einen Flug über diese Plattform buchen!

Schlechte Flugbuchung

Ey, ich versteh echt nicht, wie sowas passieren kann. Die Flugbuchungen werden an Gotogate weitergeleitet und dann verkaufen die Sachen, die von der Airline nicht genehmigt wurden. Die klären das mit zusätzlichen Kosten seit Monaten nicht. Man wird immer wieder hin und her geschickt. Endlich habe ich den Support erreicht und die Zahlung wurde bestätigt. Aber seit 4 Wochen ist immer noch keine Erstattung auf meinem Kartenkonto. Das ist kein bürokratisches Durcheinander, das ist einfach nur ein hinterhältiger Betrug! Zum Glück gibt es ja Alternativen.

Horror Partnerunterkunft

Ich fühle mich total überfordert mit der Situation. Keiner hilft mir und die Provisionen sind viel zu hoch. Außerdem ist unsere Online-Reputation echt miserabel.

Flug Buchung mit Sitzplatzreservierung

Bei meinem Flug mit Platzreservierung war ich echt enttäuscht. Die Airline hatte keine Infos und ich musste extra blechen, um einen Sitz mit mehr Beinfreiheit zu kriegen. Obwohl ich mir vorher 'nen Platz am Anfang gesichert hatte, musste ich dann 'nen teuren Platz am Ende nehmen, weil alle anderen schon weg waren. Mit meinen 192 cm und langen Beinen war das richtig ungemütlich.

Flugbuchung

Kürzlich hatte ich eine echt enttäuschende Erfahrung mit meinem Flug, den ich über die Website gebucht hatte. Am Telefon meinten die mir, dass ich den Flug innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren könne. Aber als ich es dann am nächsten Tag machen wollte, hieß es plötzlich, dass das nicht möglich sei. Das hat mich echt geärgert und kam mir sehr unprofessionell von Booking.com vor. Es fühlt sich echt so an, als ob sie mich hinters Licht geführt haben, um meine Buchung zu bekommen, und dann haben sie ihre eigenen Regeln geändert, um kein Geld zurückzugeben. Das ist echt keine faire Behandlung von Kunden und hat mich dazu gebracht, nie wieder über diese Plattform zu buchen.

Buchung einer Unterkunft

Ich bin echt enttäuscht von meinem Buchungserlebnis. Ich warte schon seit Monaten auf eine Lösung für mein Problem, aber höre einfach nichts zurück. Die telefonische Unterstützung war echt nicht hilfreich und auf meine E-Mails wurde überhaupt nicht geantwortet. Dabei hieß es, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung bekomme, aber es ist jetzt schon über eine Woche vergangen und immer noch nichts passiert. Es ist wirklich frustrierend, dass dieser miese Kundenservice schon seit März anhält.

Katastrophaler Service

Gebucht wurde eine Unterkunft im Ausland. Gemäß Angebot von Booking.com wird ein Shuttleservice vom und zum Flughafen angeboten. Doch die Unterkunft war nicht erreichbar. Die angegebene Telefonnummer stimmt nicht. Auf diverse E-Mails an den Kundenservice von Booking.com, mir bezüglich des Shuttleservices und der Kontaktaufnahme zu helfen, erhielt ich immer nur die Antwort, dass ich selber die Unterkunft kontaktieren soll, da es sich um ein Partnerunternehmen handelt. Aber das war unmöglich, da die Angaben zur Kontaktaufnahme nicht stimmten. Auf weitere E-Mails wurde von Seiten Booking.com dann überhaupt nicht mehr reagiert. Ich wurde mit dem Problem völlig alleine gelassen. Obwohl mit Shuttleservice geworben wurde, gab es diesen nicht vor Ort. Ich musste für 100€ mir eigenständig ein Taxi organisieren. Wenn keine Probleme entstehen funktioniert Booking.com sehr gut, aber wenn man wirklich Hilfe benötigt wird man Hängengelassen. Daher kann ich Booking.com nur 1 Stern geben.

Buchung aufgrund inkorrekter Angaben nicht stornierbar!

Ich habe aufgrund der Angabe gebucht, dass ein Hotel 4,3 km von der Stadt entfernt ist, erst als die Buchung getätigt war, wurde klar, dass das Hotel 17km von der Stadt entfernt liegt und weil es eine Passtrasse ist eine fahrzeit von 30min beansprucht. Ich wollte stornieren, was vom Hotel aus nicht möglich war und Booking ist nicht in der Lage hier korrekt Stellung zu beziehen, Verantwortung zu nehmen, ist sowieso extrem schwer für den Kunden erreichbar, einziges Kommentar das Hotel solle eine Ausnahme für mich machen. Kundenunfreundlich und unprofessionell- nie wieder Booking!

Rückerstattung

Ich warte schon ewig auf meine Rückerstattung für die stornierte Reise! Diese Kundenbetreuung ist so schwierig zu erreichen und wenn man endlich jemanden erreicht, wird man nur hingehalten. Echt nicht cool, Mann!