Alle Erfahrungsberichte von Wally Schulze
Review Über: Converse
Rücksendung von Schuhen
Ich musste Converse anrufen, weil ich nach einer Woche, in der das Evri-Tracking zeigte, dass meine Rücksendung abgeschlossen wurde, keine Bestätigung erhalten hatte. Es stellt sich heraus, dass die Rücksendungen dann an das Lager in Deutschland geschickt werden, was noch einmal eine Woche dauert. Erst dann erhielt ich die Bestätigung, dass die Rückerstattung bis zu zwei Wochen dauern kann. Nach meinem Anruf bekam ich innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail und die Rückerstattung. Alles in allem hatte ich keine großen Probleme, aber warum schicken sie nicht einfach eine E-Mail, wenn sie die Schuhe erhalten haben? Ich bin sicher, der Kundenservice bekommt viele ähnliche Anrufe wie meinen.