Alle Erfahrungsberichte von V. Singer
Review Über: shape labs ONE
Endlich Geld zurück, aber was für ein Theater
Am Ende ist die Rückzahlung gekommen, daher bin ich einigermaßen zufrieden — aber der Weg dorthin war echt nervig. Ich wollte das gleich vorneweg sagen, damit man weiß, woran man ist. Ich habe den Bodysuit hauptsächlich für den Alltag bestellt: als bequemes Unterteil beim Homeoffice, manchmal beim Yoga und auch unter einem Kleid für den Weg zum Supermarkt. Eigentlich genau so ein Teil, das man einfach anzieht und längst nicht mehr drüber nachdenkt. Tja, so war es nicht ganz.
Deutliches Manko zuerst: Das Teil kam beschädigt an. Ein kleines Loch, nicht riesig, aber sichtbar und nicht akzeptabel bei neu gekaufter Ware. Das Ärgerliche war weniger der Riss an sich, sondern wie die Firmen damit umgingen. Die Bestellung lief über Dripdeal, im PayPal-Konto stand auch Dripdeal als Händler. Dann fing das Durcheinander an — Dripdeal riet anfangs, ich solle mich an ShapeIn wenden, ShapeIn verwies zurück, und ich hing dazwischen. Total nervig, mehrfach E-Mails schreiben, dann nochmal erinnern, und wieder keine klare Antwort.
Trotzdem: ich habe nicht aufgegeben. Ich habe Fotos geschickt, mehrfach nachgefragt, bei PayPal einen Konfliktfall eröffnet — ja, das hat Zeit gekostet. Die Kommunikation war holprig, manches klang wie Standardantworten, die mein konkretes Anliegen nicht trafen. Da war wirklich Luft nach oben. Andererseits: irgendwann hat ShapeIn reagiert, sie haben die Rückzahlung zugesichert und nachdem ich nochmal nachgehakt habe, kam das Geld schließlich doch. Also: es ging nicht reibungslos, aber es ging.
Im Alltag war das Zwischenfazit so: der Bodysuit an sich sitzt gut, die Qualität wirkt an sich ordentlich — hätte er eben unbeschädigt ankommen sollen. Für meine Zwecke (drunter beim Arbeiten, zum Joggen eher nicht) ist das Modell praktisch, bequem, dehnt sich gut, hält die Form. Wenn man also ein funktionales, schlichtes Unterteil sucht, passt das schon. Aber: ihr müsst Geduld haben, falls etwas schiefgeht. Ich bin froh, dass sich die Sache geklärt hat, aber die ganze Korrespondenz hat mich Zeit und Nerven gekostet.
Kleines Fazit mit Nuance: Produkt technisch okay bis gut für meinen Gebrauch, Kundenservice verbesserungswürdig — vor allem die klare Zuständigkeit hätte ich mir gewünscht — und die Lieferabwicklung war nicht perfekt. Trotzdem, weil die Rückzahlung am Ende erfolgte und das Produkt an sich seinen Zweck erfüllt, gebe ich ein positives Resümee mit Vorbehalt. Ich würde wieder kaufen, aber nur wenn ich bereit bin, im Problemfall Nachdruck zu zeigen und notfalls PayPal oder andere Schritte zu nutzen. Ach ja, noch ein Tipp: Fotos machen beim Auspacken, das hat mir später geholfen. Insgesamt zufrieden, aber mit gemaßen Erwartungen.