Alle Erfahrungsberichte von Torsten K.
Review Über: Barmenia
Reiseversicherung Finger weg
Barmenia Reiseversicherung Ausland:
Vor etwa 35 Tagen habe ich per App Rechnungen zur Erstattung von ärztlichen Leistungen eingereicht. Diese sind bis heute nicht abgerechnet worden. Nachdem ich mehrfach über verschiedene Kanäle eskaliert habe, wurde mir nach knapp drei Wochen ein Erfassungsbogen zugeteilt, auf den schriftlich und postalisch zu antworten sei. Wie umständlich und Old School ist das denn bitte? Den Bogen habe ich also ausgefüllt, eingescannt und per E-Mail an die Leistungsabrechnungsabteilung zurückgesendet. Nach nunmehr wiederum 8 Tagen habe ich ein weiteres Schreiben erhalten, in dem Fragen zu beantworten waren, die bereits von mir beantwortet wurden. Das ist sowas von unfassbar nervig und völlig am Kunden vorbei. Was die Wartezeiten an der Hotline betrifft, die sind unerträglich lag und wenn nach zuletzt 42 Minuten warten hatte ich jemanden dran, der aber nicht helfen konnte, weil alles in Fachabteilungen bearbeitet wird, die natürlich nicht erreichbar sind. Ich stelle mir nur vor, wie übel das wäre, wenn die Rechnungen nicht nur etwas mehr wie 450 € wären, sondern 4.500 €....
Meine Empfehlung ist: Finger weg von der Barmenia!