Alle Erfahrungsberichte von T. Köster
Review Über: EDEKA smart
Zögerlicher Wechsel, gemischte Gefühle
im Ausland (Schweiz) erreichbar bleiben können und zuhause im D‑Netz unterwegs sein. Klingt ja erstmal gut, und das Netz ist tatsächlich besser, als ich gedacht hatte. Roaming in der Schweiz hat überraschend gut funktioniert, das hat mich positiv überrascht.
Aber ach, die Portierung der Nummer war eine Qual. Hunderte Anrufe, gefühlt, ständig Absagen, niemand wusste wirklich Bescheid. Kurz bevor ich aufgegeben hätte, hat dann doch noch ein Mitarbeiter irgendwie die Wende gebracht — keine Ahnung wie, also gut, das hat mich gerettet.
Die App war anfangs auch eher wackelig, ja, aber nach einer Weile wurde sie stabiler, das muss man sagen. Ärgerlich wurde es, als die bequeme monatliche Aufladung nach etwa sechs Monaten wegfiel — jetzt soll angeblich automatisch bei 5 € aufgeladen werden. Ich wollte das nicht, also lade ich seither manuell. Ging ja bisher.
Und jetzt das: Bei meiner letzten manuellen Aufladung plötzlich 0,49 € Gebühren. Keine Info vorher, nichts beim Bezahlen angezeigt. Ich hab den Support gefragt, mehrmals, und klare Antworten? Fehlanzeige. Ob es noch gebührenfreie Zahlungswege gibt — keine Ahnung. Das fühlt sich für mich wie eine versteckte Preiserhöhung an, ziemlich dreist.
Kurz gesagt: Netz und Roaming überraschend gut, technik wurde besser, aber Service beim Thema Gebühren und Transparenz ist enttäuschend. Ich bin hin- und hergerissen, würde es nicht mehr so blind empfehlen.