Alle Erfahrungsberichte von Szabo
Review Über: Dein Stellplatz
Abholung dauert 50 Minuten
Nach Landung gingen wir zum Treffpunkt und riefen die Firma an. “An welcher Strasse steht ihr Auto?” Scheinbar hat die Firma mehrere Parkplätze und braucht Kundenhilfe es zu finden. Nach 50 Min. Wartezeit wurden wir abgeholt… Nach 1,5 Tage Reisezeit machte es keinen Spass.
Hallo Szabo, vielen Dank für dein Feedback. Wir hätten uns sehr darüber gefreut, auch ein paar Worte zu den Shuttlebussen, zum Parkplatz und zur Freundlichkeit der Mitarbeiter von dir zu lesen. Dennoch entschuldigen wir uns natürlich in aller Form bei dir für die Wartezeit, die so tatsächlich nicht in unserem Interesse und auch ganz und gar nicht üblich ist! Zur Nachfrage, auf welchem unserer Parkplätze dein Auto steht, ist zu sagen, dass es gerade am Telefon oftmals schwierig ist, Namen richtig zu verstehen, da macht es die
Zuordnung leichter, wenn wir direkt wissen, auf welchem unserer Parkplätze dein Auto steht. Mit den betreffenden Kollegen am Tag deiner Abreise haben wir bereits gesprochen, und Nachschulung zur Organisation veranlasst, damit sich die Wartezeit nicht wiederholt. Gerne überzeuge dich bei einem nächsten Mal von unserer gewohnt hohen Qualität, wir würden uns freuen, dir zeigen zu können, dass wir es besser können. Alles Gute für dich und viele Grüße vom Dein-Stellplatz-Team