Alle Erfahrungsberichte von Silke N.
Review Über: Gartner Pötschke
Pötschke - Eine Katasprophe
Für mich der schlechteste Gärtnerei-Onlineshop.
Bei Fragen am Telefon, nur lapidare Antworten und ich soll doch eine E-Mails schreiben. Nach Wochen keine Antwort auf meine Mail`s.
Bestellung wird in mehreren Etappen versendet wobei wieder die Lieferzeitwochen nach hinten geschoben werden. Pötschke denkt bei diesen Teillieferung absolut nicht umweltbewusst. Pflanzen kommen vertrocknet an. Reklamation mit Fotos wurde ignoriert.
Der Kundenservice scheint immer noch unger der Frühjahrsmüdigkeit zu leiden. Bei diesem Händler gibt es eine Katastrophe nach der anderen. Nie wieder werde ich hier meine Pflanzen etc. bestellen.
Pflanzen sind im Versand gut verpackt und kommen auch heil ans Ziel. (etwas trocken, aber nicht vertrocknet)
Nur leider ist es mir nun schon das zweite mal passiert, dass ich nicht das bekomme, was ich bestellt habe, ständig andere Pflanzen.
Unter Kundenservice bin ich anderes gewohnt. Die Kundennummer ist ein Witz, da bekommt man niemanden ans Telefon. Ruft man direkt die Nummer aus dem Telefonbuch an, gleiches Spiel wie bei der Hotline und wenn man dann die Nummer anruft, die in den AGB für abgeschlossene Verträge anruft, hat mein eine unfreundliche, genervt und maulende Mitarbeiterin dran. Man solle doch warten bis der Kundenservice sich meldet. Email gleiches Spiel, Kundenservice antwortet mit Standardtext, dass man sich gedulden soll und dann kommt keine Reaktion mehr. Weiterempfehlen werde ich Gärtner Pötschke nicht, weil der nur der Kunde sich an den Kaufvertrag hält.