Alle Erfahrungsberichte von Selma Mack
Review Über: Electronicx
Schnelle Lieferung, mauer Support
kam schneller als erwartet per DHL und die Kiste war ordentlich gepolstert, keine Macken. Dann fing der zähe Teil an – Support antwortet zwar, aber sehr strikt: man soll die Batterie dauerhaft am Ladegerät lassen und das Ladegerät muss eine IUoU-Kennlinie haben. IUoU sagte mir erstmal gar nichts, also hab ich mein zweiseitiges Datenblatt hingeschickt mit den Kennlinien. Die Retour kam kurz und trocken: das müssen Sie selbst prüfen, das gehört nicht zu unserem Service, Verantwortung liegt bei Ihnen. Das fand ich ernüchternd, weil man ja eigentlich verhindern will, dass später Probleme oder Diskussionen bei Garantie entstehen. Andere Anbieter hatten da früher schon mal mehr Richtung Mitdenken gezeigt, hier war es eher Abwehrhaltung. Positiv: Lieferung war top und überraschend flott, das hat mich dann doch erleichtert. Was nervt ist die Formulierung, dass sie es in meinem Kundenprofil vermerken – klingt irgendwie nach „wir sind abgesichert“. Insgesamt also gute Logistik, mäßiger Kundenservice. Würde wieder bestellen, aber bei Fragen nicht auf tiefe technische Hilfe hoffen.