Alle Erfahrungsberichte von Sakir
Review Über: Urban Street Shop
Kundenservice
Ich habe im Juli 2024 einen Overall bei Urban Street Shop gekauft (Bestellnummer 266655). Bereits nach wenigen Einsätzen zeigten sich erhebliche Qualitätsmängel: Mehrfach abgefallene Knöpfe (einen musste ich über 20-mal neu annähen), sich lösende Nähte und ein völlig verzogener Schnitt.
Ich habe den Verkäufer fristgerecht auf die Mängel hingewiesen und meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§ 437 BGB) geltend gemacht. Trotz Beweisfotos und mehrfacher Kontaktaufnahme erfolgte keine angemessene Reaktion – stattdessen wurde ich an den Hersteller verwiesen, obwohl laut Gesetz der Händler verantwortlich ist.
Selbst nach erneuter Fristsetzung blieb eine Rückmeldung aus. Ein derart ignorierender Kundenservice ist nicht akzeptabel – insbesondere, wenn es um rechtlich klar geregelte Ansprüche geht.
Ich kann leider keine Empfehlung aussprechen und werde nun weitere Schritte prüfen (Verbraucherzentrale, rechtliche Klärung).