Alle Erfahrungsberichte von Rupert Marquardt
Review Über: Hema Deutschland
Erleichterung nach der Paypal-Lösung
Schneekugel bestellt, Paket kam kaputt an, Kugel zersprungen und Flüssigkeit überall. Hab dann alles fotografiert en wie beschrieben reklamiert — per Mail, mit Anhängen. Kam nur diese automatische Antwort: 'Reklamation eingegangen, bitte um Geduld.' Und ja, das war’s. Mehrfach nachgehakt, nie eine richtige Reaktion. Das ist enttäuschend, wirklich, vor allem weil die Sache so einfach dokumentiert war. Was mich dann zufrieden gemacht hat, war der Moment, als Paypal das Geld zurückgebucht hat — nicht ideal, klar, aber wenigstens eine Lösung, und ich war tatsächlich erleichtert. Hema hat sonst nette Sachen, das stimmt, aber ich bestelle online dort wohl nicht mehr, nicht solange der Kundenservice so mau ist. Tipp an andere: genau Fotos machen, Belege aufbewahren en en notfalls sofort Paypal einbeziehen. Schade drum, aber am Ende wieder gut — für mich jedenfalls. Kleiner Hinweis: Die Versandverpackung könnte stabiler sein, das würde schon viel ausmachen. Ich hätte das gerne gesehen, wirklich.