Alle Erfahrungsberichte von Reimund Conrad
Review Über: Urban Street Shop
Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice
Also, ich hab im Juli 2024 einen Overall bei Urban Street Shop bestellt (Bestellnummer 266655) und das war echt eine Enttäuschung. Nach ein paar Mal Tragen sind die ersten Knöpfe schon abgefallen – und ich musste einen ungelogen über 20 Mal wieder annähen. Auch die Nähte fangen an, sich zu lösen und der Schnitt sieht echt schräg aus. Ich hab den Verkäufer rechtzeitig über die Mängel informiert und wollte auf mein gesetzliches Gewährleistungsrecht bestehen. Aber nach mehreren Nachrichten und auch mit Beweisfotos kam einfach keine Reaktion. Stattdessen wurde ich an den Hersteller verwiesen, obwohl der Händler eigentlich die Verantwortung trägt. Sogar nach einer erneuten Frist blieb alles stumm. Solch eine Ignoranz vom Kundenservice kann ich nicht nachvollziehen – vor allem nicht bei rechtlich klaren Ansprüchen. Ich kann daher wirklich nicht empfehlen, dort zu kaufen und denke darüber nach, weitere Schritte zu unternehmen, vielleicht zur Verbraucherzentrale oder sogar rechtliche Schritte.