Alle Erfahrungsberichte von raynal
Review Über: Filterzentrale
filterzentrale
250-€-Wasserhahn nach nur 1,5 Jahren defekt – Kundenservice verweigert jede Rücknahme!
Ich habe einen Wasserhahn für 250 € bei ...Name der Website/des Geschäfts... gekauft, und nach nur 1,5 Jahren normaler Nutzung begann er an 5 oder 6 Stellen zu lecken. Mit der Zeit wurden die Undichtigkeiten immer schlimmer, bis der Wasserhahn unbrauchbar wurde.
Ich habe den Kundenservice mit Fotos und Videos kontaktiert, um einen versteckten Mangel zu melden. Das Ergebnis? Man teilte mir klar mit, dass eine Rückerstattung ausgeschlossen ist, ohne konkret zu sagen, welche Lösung angeboten wird.
Ich möchte weder einen Umtausch noch einen Gutschein, angesichts der schlechten Qualität des Produkts. Nach dieser Erfahrung werde ich dort nichts mehr kaufen.
Es ist inakzeptabel, nach weniger als 2 Jahren einen neuen Wasserhahn kaufen zu müssen, und es kommt nicht infrage, 250 € einfach so zu verlieren! Ich werde das nicht hinnehmen und alle rechtlichen Schritte einleiten, um mein Recht durchzusetzen.
Zukünftige Käufer, seid gewarnt! Diese Firma übernimmt keine Verantwortung für fehlerhafte Produkte. Keine klare Regelung zur Rücknahme, keine Rückerstattung, und ein Kundenservice, der sich herausredet.
Falls das Unternehmen doch noch Verantwortung übernimmt und mir eine angemessene Lösung anbietet, werde ich diese Bewertung aktualisieren.