Alle Erfahrungsberichte von R. Dorn
Review Über: Brilliant
Fehlkauf Korrektur
Ich habe die Gelegenheit genutzt, das kostenlose Probeabo von brilliant.org auszuprobieren und war wirklich begeistert. Irgendwie habe ich vergessen, es rechtzeitig zu kündigen, und sie haben mich gleich für ein ganzes Jahr abonniert. Bin mir nicht sicher, ob das meine Schuld war, weil ich vielleicht keine richtige Box abhaken wollte, wenn ich mich angemeldet habe, oder ob das standardmäßig war, weil ich es nie geändert habe. Als mir das aufgefallen ist, habe ich sofort den Kundenservice von brilliant.org kontaktiert. Trotz der Aussage, dass alle Verkäufe endggültig seien und ich bereits mehrmals bestellt worden bin, haben sie sich gleich mit dem Thema auseinandergesetzt. Sie haben meinen Account gesperrt und bearbeitet, bis die Zahlung erfolgt ist, und haben sofort eine Rückerstattung veranlasst. Alle Kommunikation scheint von derselben Person/E-Mail-Adresse gekommen zu sein, und es fühlte sich fast so an, als würde man mit einem echten Menschen sprechen. Wer schon einmal mit dem Kundenservice einer Firma zu tun hatte, weiß, dass man fast nie mit derselben Person in der Leitung gesprochen hat oder dieselbe E-Mail erhalten hat und meistens nur Kopien von einem Skript bekommen hat. Alles in allem waren sie großartig, und ich habe den Service sogar an Freunde weiterempfohlen, die sich gerne weiterbilden möchten.