Alle Erfahrungsberichte von Puki
Review Über: Alltricks
Retoure/Umtausch
Wir haben ein Puki bestellt, wurde wahrscheinlich beim Transport beschädigt, fahrtauglich, aber tiefe, großflächige Kratzer. Also ging es zurück. Ab da lief alles schief. Alltricks bot eine Preisminderung von 25 Euro, wenn wir das Puki behalten, das war keine Option für uns, im Vergleich zu dem Schaden, darum einigten wir uns auf Umtausch. Über einen Monat kam kein Ersatz an, Alltricks kümmerte sich garnicht, die Kommunikation per E-Mail und Telefon ging nur von uns aus und die Antworten ließen zu wünschen übrig. Letzten Endes sind wir vom Vertrag schriftlich zurückgetreten, woraufhin wieder eine Woche keine Antwort kam. Wir haben dann nochmal telefonisch Bescheid gegeben, im Kundenservice war wieder ein wortkarger Berater der keinerlei Interesse zeigte und Unwissenheit angab, da kann man leider nichts machen, er leitet es mal weiter, ... am nächsten Tag kam dann die E-Mail: Guten Tag, vielen Dank für die Nachricht, die Rückerstattung erfolgt bis Ende der Woche. Mit freundlichen Grüßen
Auch durch diese E-Mail hat Alltricks keinerlei Anstalten gemacht, seine Kunden wiederzugewinnen. Es wäre eine einfache Sache bei uns gewesen, durch z.B. ein wenig Freundlichkeit. Wir sind zu 100% enttäuscht und für uns wirkte die Herangehensweise wie Arroganz. Alltricks bekommt keine Empfehlung von uns.Review Über: Alltricks
Ein kleiner Tipp beim Einkauf über diesen Store
Da dies ein französischer Store ist, sollte man sich davor sehr genau über seine Ware erkundigen. Mein Wunschprodukt war sonst leider nirgendwo sofort verfügbar. Nach diesen Bewertungen habe ich Kontakt aufgenommen und mir die Vorgehensweise und Verfügbarkeit versichern lassen. Man sollte wirklich achten, dass vor der Überweisung alle möglichen Probleme geklärt sind, da der Aufwand auf beiden Seiten sonst unrentabel wird.
Nach der Bestellung und Bezahlung hat dann alles perfekt funktioniert ;)Genauso bei uns. Alles zieht sich, angeblich ist das Paket in irgendeiner DHL Station, Alltricks macht keinerlei Anstalten die Sache abzuwickeln. Nach fast 2 Monaten haben wir bescheid bekommen, dass nun erstattet wird. Ich gebe es auch zu einem Anwalt nach Fristablauf. Danke für die Bewertung
VORSICHT ABZOCKE! Ich warte seit 8 Wochen auf mein Paket bzw. die Rückerstattung. Vor 4 Wochen habe ich die Bestellung aufgrund der Lieferverzögerung storniert (Artikel war "sofort auf Lager"). Laut Shop "hängt das Paket bei Hermes fest" und es wird erst ein Betrag erstattet, wenn Alltricks das Paket zurück erhält -> Wenn Hermes das Paket also verbummelt hat, wovon auszugehen ist, bekomme ich meinen Kaufbetrag nie zurück?! Alltricks ist übrigens zu faul sich mit dem Dienstleister Hermes in Verbindung zu setzen. Nach 8 Wochen sieht der Shop kein Handlungsbedarf bei Hermes anzufragen. Die Sache geht nun zum Anwalt.