Alle Erfahrungsberichte von ouattroy
Review Über: Gartner Pötschke
kauf und lieferung mehrerer blumen
ich kaufte mehrere blumen, bezahlte meine rechnungen, erhielt mahnungen, telefonisch muss man geld bezahlen, online dauert 10-14 tage bis man eine nachricht erhält. habe diese mail an kundenservice geschickt und nicht mal eine antwort erhalten. das ist für mich kein service!!! hier die mail:
Ich muss sagen, dass Ihr Unternehmen noch einiges zu verbessern hat, was den online Service angeht.
- Sie verschicken keine Rechnungen online
- die Bearbeitung einer einfachen Mail dauert ca, 10-14 Tage, was ein Zumutung ist
- Sie haben nur einen kostenpflichtigen telefonischen Support, ich glaube, dass das verboten ist
- auf Ihrer Website sieht man nur die Bestellung aber keine Rechnung dazu, so etwas habe ich noch nie gesehen. Wo ich auch online einkaufe, ob Apotheke, Shop für Bekleidung, Online Blumengeschäfte, bei amazon, ebay, OTTO, beim Chinesen, finde ich auf der Website des Händlers meine Bestellungen mit den Rechnungen, denn zu einer Bestellung gehört die Rechnung
- dafür aber können Sie sich nicht einmal entschuldigen, wenn Sie ohne Grund, denn die Rechnung war bereits seit einigen Tagen bezahlt, Zahlungserinnerungen verschicken.
Basierend auf diesen negativen online Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, werde nichts mehr bei Ihnen kaufen und das Unternehmen auch entsprechend meiner online gemachten Erfahrung bewerten.
was die ware angeht, wurde trotz bestätigung, dass alles geliefert wird, ein artikel gestrichen, angeblich nicht mehr lieferbar. der rest der blumen kam in meheren paketen an unterschiedlichen tagen. sollten alle zusammen am gleichen tag geliefert werden. wer will schon mehrere tage zu hause sitzen und auf einen blumentopf warten, ich jedenfalls nicht! die verpackung war stabil und die blumen haben sich gut entwickelt. also was die pflanzen und die verpackung angeht, volle 5 sterne, für den rest, also die gesante abwicklung 1 stern. kann ich absolut nicht empfehlen.