Alle Erfahrungsberichte von O. Schreiber
Review Über: Jungborn
Karton-Überraschung
ein Beutel fehlte. Wir hatten sechs bestellt, kamen aber nur mit fünf an. Statt einfach den fehlenden Beutel nachzuliefern, sollte ich die fünf richtigen zurückschicken — das kapiere ich bis heute nicht, zu viel Bürokratie. Kurz bevor die Retoure losging hat mein Enkel an zwei Tüten genascht, Schokolade im Gesicht, da war eine Rücksendung natürlich vom Tisch. Das war überraschend nett, wir mussten alle lachen, so viel zur positiven Seite. Trotzdem: Kundenservice hat bei mir an Glaubwürdigkeit verloren. Eine einfache Ersatzlieferung hätte die Sache geklärt und Zeit gespart. Mein Wunsch an die Firma:wendet die Regeln praktischer an, steckt weniger im Formulardschungel. Ich bestelle hier nicht noch mal, und ich werde das auch in regionalen Gruppen erwähnen, damit andere wissen, wie die Lieferung und der Service laufen.