Alle Erfahrungsberichte von Marianne Obinger
Review Über: Sofatutor
Sofatutor - Abo-Falle
Auf Empfehlung unserer Klassenleitung haben auch wir den "kostenlosen" Probezugang genutzt. Zwar verwundert, warum nicht auf das Ende des Probezeitraums hingewiesen wurde, habe ich der Rechnung über 430 Euro widersprochen. Per Lastschrift eingezogen wurde ebenfalls umgehend. Auch hier habe ich widersprochen. Für mich ist das ganz klar, das Ausnutzen einer Notsituation. Auch wir werden notfalls rechtliche Schritte einleiten. Zusätzliche Belastungen können wir ja gerade alle super gebrauchen.
Hallo Marianne Obinger, wir bedauern sehr, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben als hunderttausende zufriedener Kunden seit unserem Gründungsjahr 2009.
Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Um möglichen Fragen von Ihnen oder anderen Kunden zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zusammen:
Uns ist wichtig, dass sofatutor nicht irrtümlich gebucht wird, deswegen sind wir in unserer Kommunikation offen und transparent. Dass es sich beim sofatutor-Abo, um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft handelt, zeigen wir unter anderem: auf unserer Preise-Seite, in den allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Bezahl-Schritt an sechs unterschiedlichen Stellen, auf dem Button zum Vertragsabschluss mit der Aufschrift “Jetzt kaufen”, im Kunden-Account unter dem Reiter “Mein Abo”, im E-Mail-Text der Bestellbestätigung, in der anhängenden Vertragsbestätigung und in der Erinnerungsmail drei Tage vor Ablauf der kostenlosen Testphase.
Sollte der 30-tägige kostenlose Test nicht überzeugend gewesen sein, kann die sofatutor-Mitgliedschaft zu jedem Zeitpunkt im Account, per Mail, Fax oder Brief gekündigt werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Team