Alle Erfahrungsberichte von Margarethe Maurer
Review Über: Hurley
Gute Teile, schlechte Abwicklung
die Kleidung ist super, die Abwicklung nicht. Ich habe die Marke zum ersten Mal in einem Laden gesehen, eine Kollegin hat sie mir dann nochmal empfohlen, deshalb hab ich online bestellt. Die Sachen passen gut, Stoff fühlt sich toll an und die Farben sind genau wie auf den Bildern. Deshalb war ich erstmal begeistert. Dann kam die Bestellung aus Kanada — und das war ein Geduldsspiel. Drei Wochen später war noch nichts verschickt. Ich musste nachhaken, die Antwort war vage: „Wir haben Probleme mit dem internationalen Versand.“ Kein konkretes Datum, keine automatische Info, ich musste selbst schreiben. Nach einer weiteren Woche wollte ich das Geld zurück. Teilweise Refund kam an, aber nicht vollständig. Und niemand konnte oder wollte erklären, warum nur teilweise erstattet wurde. Das ist frustrierend, ehrlich. Die Klamotten an sich sind in Ordnung, echt. Aber das Bestell- und Kundenservice-Erlebnis ist holprig und wirkt nicht skaliert. Man merkt, dass da etwas im Prozess fehlt. Schade, denn die Marke hätte Potenzial — wenn sie Logistik und Support in den Griff kriegt, wäre das was. So? Naja, ich würde nochmal bestellen, aber nur wenn ich Zeit habe und mit dem Risiko leben kann, dass es dauert. Nicht perfekt, aber nicht ganz schlecht.