Alle Erfahrungsberichte von Marcel P.
Review Über: buckle and seam
Strafsache
Am 30.12. den braunen Rucksack Leon via Kreditkarte für den 15.01. vorbestellt. Kreditkarte wurde belastet. Ware bis jetzt nicht bei mir eingetroffen. Es gab bisher weder eine Information des Unternehmens, dass das Produkt später kommt, noch dass das Produkt ggfs. versendet wurde. Auf eine E-Mail meiner Seite wurde bisher seit 4 Werktagen nicht reagiert. Auch Trusted Shops hat versucht Kontakt mit dem Unternehmen aufzubauen. Ohne Erfolg. Zwei Service Hotlines werden angegeben. Auf der einen wird mitgeteilt, dass diese Hotline nicht mehr aktuell ist. Es wird auf die zweite Nummer hingewiesen. Ruft man diese Nummer an, so erklingt auch dort eine Bandansage, welche auf ein angebliches Kontaktformular hinweist, welches allerdings nicht existiert. Auch verspricht die Bandansage einen Support innerhalb von 2 Werktagen. Ich kann niemandem dieses Unternehmen empfehlen. Ein Anwalt wurde eingeschaltet. Dieser prüft u.a. die Stellung einer Strafanzeige gegen das Unternehmen.
Hallo Marcel,
Wir wollen uns noch einmal bei dir für die Komplikationen bei deiner Bestellung entschuldigen. Dein Rucksack war eine Vorbestellung, nur dass du die Email hierzu wohl nie erhalten hast. Leider ist auch deine Email bei uns sehr wahrscheinlich im Spam Ordner gelandet und verloren gegangen. Das bedauern wir sehr und waren deshalb um so glücklicher, dass du uns auf andere Wege kontaktiert hast, damit wir dein Problem lösen konnten. Wir hoffen dein Rucksack hat sich inzwischen gut bei dir eingelebt und ist ein unverzichtbarer Bestand deines Alltags geworden.
Beste Grüße,
Buckle and Seam