Alle Erfahrungsberichte von Manuel Martens
Review Über: Gartner Pötschke
Nie Wieder!
Bestellt wurde ein PALRAM Gewächshaus. Dies wurde von Hermes wohl abgeholt, und dann begann eine Odyssee die länger als einen Monat dauerte. Keine wusste so recht, wo die Ware war. Nachfragen
über die Hotline "wissen wir nicht wir kümmern uns und melden uns" passiert ist dann nichts. E-Mail werden nur automatisch beantwortet, immer "wir haben so viel zu tun, bitte keine Rückfragen". Kommunikation innerbetrieblich sowie dem Kunden gegenüber 0 Sterne! Dann wurde auch noch abgebucht ohne das geliefert worden war. FAX an die Geschäftsführung geschickt mit Fristsetzung, exakt an diesen Tag wurde dann geliefert. (32 Tage nach Abholung!)
Zuletzt noch 3 Zitate aus der letzten E-Mail der Firma Pötschke, die für sich sprechen:
"Für die verzögerte Bearbeitung Ihrer Nachricht bitten wir vielmals um Entschuldigung"
"In Ihrem Fall ist eine Verzögerung seitens der Spedition entstanden, hierfür bitten wir um Entschuldigung."
"Für die Abbuchung vor der Lieferung bitten wir ebenfalls um Entschuldigung"
Das sagt Einach alles. Da klappt absolut nichts!
Nie Wieder!