Alle Erfahrungsberichte von Maike Sanders
Review Über: Sofatutor
Abofalle von Sofatutor!
Hallo liebe Leute,
In Zeiten von Corona versucht man seinen Kindern nur das beste Schulische Wissen mitzugeben. Da bin ich auf Sofatutor gestoßen. Ich habe schnell gemerkt das das nichts ist für meine achtjährige Tochter ist und habe auf der Seite, innerhalb der 30 Tage, genauer 3 Tage vorher, das Angebot auf der Seite beendet. So wie es auf der Seite beschrieben wurde Da wurde mir einfach geld abgezogen und soll jetzt für 24 Monate 22,44 € bezahlen. Als Antwort habe ich eine Standart E-Mail bekommen, die wohl viele vor mir auch bekommen haben.
Absolut nicht zu Empfehlen!
MfG M. SandersNachtrag!
Nach 2 Stunden meldete sich Sofatutor bei mir aus Kulanz aus dem Abo auszutreten. Das Geld wurde mir heute erstattet.
Hallo Maike Sanders,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abos und zur Kündigung zusammen:
Im Buchungsprozess kann jede/-r Kund/-in zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) wählen. Welche Kombination für Sie die richtige ist, entscheiden selbstverständlich Sie.
Die kostenlose Testphase kann bis zum letzten Moment im sofatutor-Kundenkonto online gekündigt werden. Dieser Prozess ist mehrschrittig, weshalb der Text „Zur Kündigung“ auf der Schaltfläche steht. Der Prozess muss mehrschrittig sein, weil wir bspw. Kunden darüber informieren wollen, dass mit der Online-Kündigung der Zugang sofort erlischt. Innerhalb von drei Mausklicks ist die kostenlose Testphase gekündigt und es geht eine Bestätigung per Mail raus. Zudem ist ein entsprechender Hinweis prominent im Kundenkonto sichtbar. Das Gleiche gilt für die Kündigung per Fax, Brief und E-Mail.
Wie auch bei vielen anderen Dienstleistungen mit Laufzeitverträgen wird bei uns eine Kündigung erst mit der Kündigungsbestätigung wirksam.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Team