Alle Erfahrungsberichte von Lodes Melissa
Review Über: Sofatutor
ACHTUNG - höchst unseriös
Sofatutor lässt die Nutzer in der Annahme, das Corona bedingte Gratisangebot liefe von alleine aus und müsse nicht gekündigt werden. Allerdings wird dieses Gratisangebote anschließend in ein Premiumabo mit 24monatiger Laufzeit zum Preis von 430,92 € umgewandelt.
Liebe Diana, mir gehts da leider genauso wie dir. Vielleicht kann man sich irgendwie zusammentun um das ganze zu stoppen, damit wir das Geld wieder bekommen.
Hallo Rachel,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten.
Da wir Ihren (Plattformname)-Benutzernamen keinem Account auf unserer Plattform zuordnen können, würden wir Sie bitten, sich per Mail an unseren Kundenservice zu wenden (support@sofatutor.com). Bitte geben Sie hierbei auch Ihren (Plattformname)-Benutzernamen an.
Um möglichen Fragen von Ihnen zu begegnen, fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zur Testphase, zu den Abos und zur Kündigung zusammen:
Damit sich jede/-r selbst von sofatutor überzeugen kann, bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an, die jederzeit online im Kundenkonto, per Mail, Brief oder Fax gekündigt werden kann.
Wird die Testphase nicht gekündigt, beginnt das bei der Anmeldung ausgewählte kostenpflichtige Abo mit der gewählten Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder einmalig). Über dieses Vorgehen informieren wir unsere Nutzer/-innen bereits bei der Anmeldung und in einer anschließenden Bestellbestätigung. Zusätzlich erhalten alle Mitglieder drei Tage vor Ablauf der Testphase eine Erinnerungsmail an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Wir hoffen sehr, mit Ihnen zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen und prüfen Ihren Fall deshalb gern noch einmal individuell.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-TeamReview Über: Sofatutor
UNSERIÖSER GEHTS NICHT
Ich habe mir aufgrund der aktuellen Situation auf Empfehlung der Schule sofatutor geholt, wollte aber erstmal in der Testzeit von 30 Tagen schauen ob Sofatutor überhaupt was für mich ist.. Ist es nicht.
Mein Testmonat wäre am 27.05.2020 abgelaufen. Zum Glück hatte ich mir im Handy einen Termin für den 25.02.2020 vorgemerkt an dem ich dann mein Konto gelöscht habe. (Ich kam dann auch nicht mehr in meinen Account rein.) Tja das dachte ich zumindest.Von sofatutor keine Erinnerungsmail wie versprochen. Keine Ahnung wo die gelandet ist.
heute morgen sehe ich dann eine Rechnung über 430,00 €!!!!! Mich hätte fast der Schlag getroffen.
Ich hab dann sofort dem Support geschrieben, dass ich diesen Vertrag widerrufen möchte, da man ja gesetzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach §355 BGB.
Daraufhin habe ich nur eine automatisch elektronische Mail zurückbekommen, in der stand dass sie sich in ein paar Tagen bei mir melden würden. Dann hab ich versucht bei der Hotline anzurufen welche wegen Corona wohl geschlossen ist. Kontaktaufnahme zu sofatutor ist schon enorm schwer, geschweige denn jemanden zu finden der sich wirklich dafür interessiert was man zu sagen hat!!!!
Auf die Frage ob ich voll geschäftsfähig wäre, konnte ich nur mit Ja antworten, auf meine Aussage zur vorherigen Kontolöschung oder dem Widerrufsrecht wurde garnicht eingegangen.
Ich hatte NIE die Absicht sofatutor regelmäßig zu nutzen und wollte nur gucken ob dies in der Coronazeit schulisch weiterhilft. Was vom Themengebiet aber schon nicht zutrifft. Was soll ich da mit einem 2 Jahres -Abo.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne bei allem geben, weil es einfach eine Unverschämtheit ist. Ich will lediglich aus dem Vertrag (welchen ich nicht wollte) und aus der Zahlung (für etwas was ich eh nicht nutze) entlassen werden.
Falls Sofatutor mir nicht auf irgendeine Art entgegen kommen möchte, bin ich leider gezwungen mehrere schlechte Kritiken über sie auf solchen Plattformen zu verbreiten, um wenigstens die anderen Leute zu warnen. Notfalls suche ich mir auch rechtlichen Beistand, denn diese 430,00€ kann ich als Schülerin für eine Lernplattform die mir nichts nützt nicht zahlen und seh ich auch nicht ein.
Unverschämtheit!Liebe Melissa,
es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Online-Lernplattform hatten.
Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut.
Wenn Sie sofatutor als Lehrerin kostenlos nutzen möchten, melden Sie sich bitte unter folgendem Link dafür an: www.sofatutor.com/lehrer
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Sofatutor-Team
Da hast du recht! Auch ich bin darauf reingefallen. Dachte, diese kostenlose Nutzung mit automatischer Kündigung zu nutzen und hänge jetzt in einem Jahresvertrag fest.