Alle Erfahrungsberichte von L. Koch
Review Über: The Kooples
Fehlerhaftes Kleid
Der Kundendienst in diesem Laden ist wirklich schlimm! Ich habe versucht, eine Rücksendeetikette auszudrucken, aber es hat einfach nicht funktioniert. Trotz vier Emails hat sich nichts verbessert. Als ich dann sogar persönlich zum Laden in Zürich gegangen bin, wurde ich abgewiesen, weil sie angeblich als Shop im Shop keine Rücknahmen annehmen. Das Kleid, das ich erhalten habe, war auch total beschädigt und jetzt kann ich es nicht einmal zurückgeben. Das ist so unfair! Ich werde nie wieder etwas bei dieser Firma bestellen, sie wollen nur unser Geld! Am Telefon verbringt man eine Ewigkeit in der Warteschleife und kann nicht einmal eine Nachricht hinterlassen. Das ist wirklich inakzeptabel!
Review Über: Comunello
Bestellung einer Jacke
Vor ein paar Tagen habe ich eine Jacke bestellt und war wirklich enttäuscht vom Service dieses Unternehmens. Es vergingen zwei Tage und ich hatte immer noch keine Bestätigungsmail erhalten - ich musste selbst nachfragen, wo mein Paket bleibt. Die Antwort war, dass die Jacke nicht mehr verfügbar sei und sie deshalb eine Rückerstattung gemacht haben. Das geht gar nicht! Es zeigt eindeutig mangelnde Verantwortung gegenüber den Kunden. Ich erwarte eine angemessene Entschuldigung und dass die Rückerstattung jetzt schnell abgewickelt wird. Diese negative Erfahrung hat mein Einkaufserlebnis stark beeinträchtigt und ich bin wirklich enttäuscht über den fehlenden Austausch und die mangelnde Professionalität seitens des Unternehmens.