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Review Über: Gartner Pötschke
NIE, NIE , NIE wieder !!! Hände weg von diesem onlineshop !!!
Mitte April bestellte ich 2 Edelflieder - für je 29,99 Euro . Die Pflanzen kamen in schlechtem Zustand an - es waren viele tote Äste dazwischen , unzählige Wildtriebe bei der einen Pflanze und eine war ein ganz normaler Flieder mit mini Blüte und kein Edelflieder.
Dies reklamierte ich telefonisch ( es gibt nur eine kostenpflichtige Hotline !! ) - und wurde gebeten dies mit Fotos an den Kundendienst per Mail weiterzuleiten - was ich dann auch mehrere Male tat und wochenlang keine Antwort bekam - wenn man von den automatischen "Vertröstungsnachrichten .... bitten um Geduld.. und senden Sie Fotos ....". absieht .
Ein Rücksendeetikett lag auch nicht wie beschrieben bei. Dies forderte ich auch mehrere Male an !!
Auf anwaltlichen Rat setzte ich am 14.06.21 , nochmals eine 2 -wöchige Frist bis zum 28.6.21 , mit bitte um Zusendug der Rücksendeetiketten , da ich nicht mehr bereit war , diese weiter zu gießen und kündigte an , bei verstreichen dieser Frist , die Pflanzen gegebenenfalls zu entsorgen ....
Erst am 06.08. 21 !!! ..bekam ich eine Mail , ..." ...zur Bearbeitung Ihres Anliegens ist es notwendig, dass die Ware zu uns retourniert wird.
Leider konnten wir bisher keine Retoure in unserem System verbuchen. ... usw. " ....und am gleichen Tag dann endlich auch per Post - EIN - Rücksendeetikett für 2 Pflanzen !!!
Diese schickte ich am 6.8.21 sofort zurück und laut Sendungsverfolgung kamen diese am 10.8.21 bei Pötschke an. Ich hoffte , dass dieser Albtraum nun ein Ende hätte .
Weit gefehlt.
Am 07.09.21 erhielt ich eine Zahlungserinnerung , doch bitte die Rechnung plus Mahngebühr zu zahlen - "da man in unserer hektischen Zeit ja mal was vergessen könnte ".
Ich habe sofort per Mail die Kopie des Sendungsnummer sowie den Sendungsverlauf an die angegebene Abteilung geschickt , sowie am nächsten Tag in der zuständigen Debitoren-Abteilung angerufen und den Sachverhalt nochmals geschildert , sowie die Sendungsnummer durchgegeben und mir wurde versprochen , mein Problem schnell zu klären . Ich habe bis heute , 15.09.21 , noch keine Nachricht erhalten .
Ich bin wütend und enttäuscht und hoffe , dass diese Sache hier bald ein Ende hat .
Wenn es sich nur um einen kleineren Betrag gehandelt hätte , hätte ich vermutlich schon aufgegeben und bezahlt, nur um diesem ALBTRAUM zu entfliehen und meine Zeit nicht weiter damit verschwenden zu müssen .
Ich rate jedem ab , bei dieser Firma etwas zu kaufen !!!!