Alle Erfahrungsberichte von Katharina Stolze
Review Über: Sofatutor
Abzocke
Gekündigt und wegen technischer Probleme wohl nicht geklappt. 5 Tage später habe ich geschrieben, weil ich für 24monate zahlen soll obwohl mein Sohn nur noch 3 Monate zur Schule geht und wir das gar nicht nutzen. Ich habe angeboten die Differenztage zu begleichen, aber die lassen sich auf nichts ein! Ist ja auch klar, wollen ja an unwissenden Bürgern reich werden. Nur komisch, dass es so viele negative Bewertungen gibt! Reine Abzocke mit Null Service! Und die 24 Monate gebundenheit sind eine Frechheit,wo gibt's denn sowas?! Ich nehme mir einen Anwalt.
Hallo Katharina, hallo Sandra, lasst uns gemeinsam versuchen, diesen Abzockern auf dem Wege einer Sammelklage das Handwerk zu legen. Bitte um Kontaktaufnahme: Markus Beer, Mail: atelier_beer@ web.de
Hallo Katharina Stolze,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor unzufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Gerne fassen wir noch einmal die wichtigsten Informationen zusammen:
Um ein Lernabo bei sofatutor abzuschließen, durchläuft jede/-r Kund/-in unseren Buchungsprozess. In diesem wird selbstständig das gewünschte Paket (Basis oder Premium), die Laufzeit, die Zahlungsweise (monatlich oder einmalig) sowie die Zahlungsart ausgewählt. Bei Bedarf kann die Laufzeit, die Art des Abos und die Zahlweise iInnerhalb der 30-tägigen Testphase umgestellt werden. Wird die 30-tägige Testphase nicht rechtzeitig gekündigt, beginnt das ausgewählte kostenpflichtige Abo.
Die Testphase kann bis zum letzten Moment im sofatutor-Kundenkonto online gekündigt werden. Dieser Prozess ist mehrschrittig, weshalb „Zur Kündigung“ auf der Schaltfläche steht. Der Prozess muss mehrschrittig sein, damit wir Kund/-innen darüber informieren können, dass mit der Online-Kündigung der Zugang sofort erlischt. Innerhalb von drei Mausklicks ist die kostenlose Testphase gekündigt und es geht eine Bestätigung per Mail raus. Zudem ist ein entsprechender Hinweis prominent im Kundenkonto sichtbar. Das Gleiche gilt für die Kündigung per Fax, Brief und E-Mail. Die Kündigung wird erst mit der Kündigungsbestätigung wirksam.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und Ihrem Sohn viel Erfolg beim Lernen mit sofatutor.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Team
Hallo, habe das gleiche Problem. Mich würde interessieren was der Anwalt dazu gesagt hat ?