Alle Erfahrungsberichte von Johanna Bogner
Review Über: Sofatutor
SOFATUTOR - Hände weg!!!
Leider bin auch ich in die Abo-Falle Sofatutor hineingetappt. Ich habe übersehen während der 30-tägigen Testzeit zu kündigen. Gleich am nächsten Tag wurde mir der Betrag für 24 Monate abgebucht. Ich bin mir davon überzeugt, dass Sofatutor es darauf anlegt. Erstens weil die Abolaufzeiten unverhältnismässig lang sind (es gibt gar keine kurzen Laufzeiten) und zweitens weil früher auch keine Erinnerungsmails betreffend Ablauf der Testphase ausgeschickt wurden. Wenn man sich bei Sofatutor beschwert, dann bekommt man vorgefertigte Antworten mit Erklärungen, was man alles übersehen hat bei der Anmeldung. Es ist ganz offensichtlich, dass diese Antworten zum Alltag von Sofatutor gehören. Mir ist unverständlich, wie ich all diese Meldungen übersehen konnte. Ich kann lesen, aber trotzdem ist mir vieles gar nicht aufgefallen! Leider muss ich bei der Bewertung überall einen Stern anklicken. Kein einziger Stern ist mAn angebracht.
Liebe Johanna Bogner,
wir bedauern sehr, dass Sie mit sofatutor nicht zufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitgeteilt hat, haben wir bereits eine gemeinsame Lösung gefunden, was uns sehr freut. Grundsätzlich kann man im Buchungsprozess zwischen unterschiedlichen Laufzeiten und verschiedenen Zahlweisen (monatlich oder einmalig) wählen. Welche Kombination für Sie die passendste ist, entscheiden selbstverständlich Sie. Drei Tage bevor die kostenlose Testphase in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft übergeht, erhält jeder Kunde eine Erinnerung per E-Mail an die vom Kunden hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse. Wenn Sie möchten, leiten wir Ihnen gerne Ihre persönliche Erinnerungs-E-Mail weiter, die bei Versand an Sie ebenfalls in einem Postausgang bei uns gespeichert wurde.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Team