Alle Erfahrungsberichte von J. WM
Review Über: Sofatutor
Sofatutor- Achtung gekonnte Abo-Falle mit Klasse!
Nach dem mir von einer Influencerin, die in Kooperation mit Sofatutor steht und die sogenannten Codes veröffentlicht, wollte ich den Probemonat in der Coronazeit für meine Tochter nutzen, die im Homeschooling mit mir saß. Genutzt haben wir diese Plattform so gut wie überhaupt nicht und von Begeisterung kann ich hier nicht sprechen.
Tja, eine Erinnerungsmail bekam ich nicht. Stattdessen wurde sofort nach Ablauf des Probemonats eine Summe von 430,92€ über mein Paypal-Konto eingezogen und ich bin nun ein 24 Monate Prämieum-Kunde!?
Liebes Team von Sofatutor, dass ist Abzocke!
In diesen Zeiten mit der Not der Familien spielen, ist schon absolut schamlos. Ich überlege ernsthaft, ob ich die mit mir bekannten Influencer nicht darum bitte die Kooperation in Frage zu stellen und das auch dementsprechend an ihre Follower zu kommunizieren.
Das wird wohl nicht in die geplante Vermarktungsstrategie passen.
Ich erwarte hier eine Klärung und die Zurückerstattung des Geldes auf mein Konto.
Andernfalls sehe ich mich gezwungen den Rechtsweg einzuschlagen und auch die Verbraucherzentrale zu kontaktieren.
Gruß
J. WM
Hallo J. WM,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Wie uns unser Kundenservice mitteilte, wurde bereits eine gemeinsame Lösung mit Ihnen gefunden. Das freut uns sehr.
Gerne fassen wir hier noch einmal die wichtigsten Informationen zu unserer Testphase, zu unseren Abonnements und zur Kündigung zusammen:
Uns ist wichtig, dass sofatutor nicht irrtümlicherweise gebucht wird. Deswegen sind wir in unserer Kommunikation offen und transparent. Dass es sich beim sofatutor-Abonnement um eine kostenpflichtige Mitgliedschaft handelt, zeigen wir u. a.:
- auf unserer Preise-Seite
- im Bezahl-Schritt an sechs unterschiedlichen Stellen
- auf dem Button zum Vertragsabschluss mit der Aufschrift „Jetzt kaufen“
- in den allgemeinen Geschäftsbedingungen
- im Account unter dem Reiter „Mein Abo“
- im E-Mail-Text der Bestellbestätigung
- in der anhängenden Vertragsbestätigung
Drei Tage, bevor die kostenlose Testphase in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft übergeht, erhält jede/-r Kund/-in eine Erinnerung per E-Mail an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse. Leider landet diese bei manchen Kund/-innen im Spamordner.
Wir arbeiten darüber hinaus stetig daran, Missverständnisse, die zur falschen sofatutor-Nutzung geführt haben, aus dem Weg zu räumen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Ihr sofatutor-Team