Alle Erfahrungsberichte von H. Böhm
Review Über: Seereisedienst
Verwirrung bei der Buchung
Gestern hab ich bei Seereisedienst angerufen, um spontan eine Kreuzfahrt über Costa zu buchen. Eigentlich dachte ich, dass die Buchung direkt im System von Costa gemacht wird und alles fix ist. Nach dem Telefonat bekam ich aber eine E-Mail mit der Info, dass es sich nur um eine Buchungsanfrage handelt. Da hätte ich mir gewünscht, dass ich vorher klar informiert werde, dass es nicht sofort eine feste Buchung ist. Jetzt bleibt uns nur das Warten und die Hoffnung, dass die Reise bestätigt wird. Falls nicht, haben wir blöd gelaufen, denn wegen vertraglicher Verpflichtungen können wir nicht bei anderen Anbietern buchen. Das Team bei Seereisedienst war nicht mal bereit, bei Costa nachzufragen, ob unsere Anfrage klappt – die Mitarbeiterin meinte, das hätte keinen Sinn. Letztendlich sind die Unterlagen jetzt doch angekommen, aber ein Hinweis bei der Buchung wäre echt hilfreich gewesen, um den Gesamtprozess zu verstehen, das hat echt gefehlt.