Alle Erfahrungsberichte von F. Kramer
Review Über: IT-Nerd24
Enttäuschung und Überraschung
29 Uhr meine Bestellung gemacht und dann dachte ich, ich rufe gleich um 11:36 Uhr beim Support an. Die Mitarbeiterin war zwar freundlich, aber hat mir nur die E-Mail-Adresse für den Support gegeben. Ich habe das dann auch sofort getan. Aber da kam die herbe Enttäuschung. Sie meinten, dass digitale Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Gleichzeitig war überall mit einem Rückgaberecht von 14 Tagen geworben. Ich hatte nur wenige Minuten später gemerkt, dass ich einen Fehler gemacht habe und wollte den Key nicht mal benutzen. Vorher hatte ich auch mal gelesen, dass es möglich sei, den Kauf zurückzunehmen, wenn man den Key noch nicht verwendet hat. Aber das Ganze fühlte sich an, als ob die Firma einfach keine Kulanz zeigen wollte. Jeder macht mal Fehler, oder nicht? Ich dachte, ich könnte das Produkt umtauschen. Anscheinend nicht! Wenn jemand hier was bestellen will, dann achtet wirklich darauf, was ihr kauft. Im Nachhinein meinte der Support dann tatsächlich, sie hätten freundlich reagieren sollen und dass ein Austausch möglich wäre. Wer hätte das gedacht? Es tut mir leid, aber ich kann nicht empfehlen, dort zu kaufen. Wirklich schade!