Alle Erfahrungsberichte von Dr. Hermann Ehwald
Review Über: Bader
Berschwerde
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich beziehe mich auf unseren Brief- und Mailwechsel sowie auf zwei Telefonate mit Ihrem Kundendienst zu meiner Bestellung mit der Rechnungsnummer 20331791 und bemerke dazu folgendes:
Dass eine Sendung verlorengeht, kann vorkommen. Nach einer Wartezeit von zwei Wochen, die am 15.12. abgelaufen war, hatte ich mit einer Entschuldigung Ihrerseits und sofortiger Rückerstattung des Kaufpreises gerechnet.
Ihnen Mails, Schreiben und Telefonaten war allerdings zu entnehmen, dass Bedingung für eine Rückerstattung des Kaufpreises eine schriftliche Erklärung meinerseits auf einem Formularvordruck ist. .Das bezweifle ich.
Wie Sie mit dem von Ihnen mit der Lieferung beauftragten Transportunternehmen über den Verlust der Sendung verbleiben, geht mich nichts an. Für mich ist wichtig, dass Sie Ihre Vertragsverpflichtungen – mir die bezahlte Ware innerhalb einer angemessenen Zeit zu liefern - nicht eingehalten haben.
Wenn Sie bei der Suche nach Ihrer Sendung meine Hilfe benötigen, sollten Sie meine Unterstützung erbitten, statt mir Bedingungen zu stellen.
Ich bedaure sehr, dass ich mich erst an PayPal wenden musste, um die Angelegenheit zu klären. Eine Reklame für Ihren Kundendienst war das sicher nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Hermann Ehwald