Alle Erfahrungsberichte von D. Kroll
Review Über: Gartenmöbelgigant
Nachklang zur Abwicklung
überraschend gut. Sitzt bequem, wirkt robust, kleine Gebrauchsspuren sind mir egal. Meine Hauptsorge betraf den Rückgabeprozess. Ich habe mehrfach geschrieben und nachgehakt, weil beide Artikel abgeholt werden sollten. Statt klarer Antworten kamen widersprüchliche Nachrichten, und ich wurde irgendwann so hingestellt, als hätte ich falsch informiert — was nicht stimmt (E‑Mails habe ich noch). Erst nachdem OTTO nochmal dazwischen ging, wurden die Sachen nach mehr als einer Woche endlich abgeholt. Das hat Termine und Pläne durcheinandergebracht, war schlicht lästig. Also: Produkt erfüllt den Alltagstest, Service und Kommunikation sind ausbaufähig. Meine Zweifel vor dem Kauf — dass Reklamationen holprig laufen könnten — haben sich teils bestätigt; andere Zweifel, etwa zur Qualität der Möbel, haben sich erledigt. Fehler passieren, das ist menschlich, aber offen dazu stehen wäre fairer gewesen. Ich behalte Belege, kann alles belegen, und werde bei OTTO weiter bestellen; beim Händler selbst überlege ich mir's künftig zweimal.