Alle Erfahrungsberichte von Claus Otto
Review Über: EDEKA smart
Vorsicht bei Edekasmart
Ich hatte den Tarif "talk" gebucht und auch dafür eine SIM-Karte bekommen in einem kleinen Umschlag, wo dann auch der Tarif drauf stand.
Bei der Aktivierung habe ich nicht darauf geachtet, dass, wie mir der Kundendienst dann auch bestätigte, die gelieferte Karte immer für den Tarif M voreingestellt ist. Man muss also unbedingt den falsch voreingestellten Tarif überschreiben mit dem gewünschten Tarif.
Ich habe also dann 9,95 € umsonst bezahlt, da Edeka-smart sich im Recht fühlt und das auch ziemlich aggressiv im Gespräch am Telefon verteidigt.
Ich empfinde das Verhalten als eine bewußte Irreführung des Kunden, um zusätzlich Geld zu verdienen.
Seriös ist das aus meiner Sicht nicht.
Ich werde den Tarif dort wieder kündigen.
Eigentlich zu bedauern, da der Tarif zusammen mit dem Dienstleister Telekom eigentlich für geringe Nutzung hervorragend geeignet wäre.