Alle Erfahrungsberichte von Basti Ette
Review Über: Uhren Park
umprofessioneller Geschäftsführer
Eine telefonische Stornierung wurde abgelehnt, weil sich der Artikel angeblich bereits im Versandprozess befand. Tatsächlich wurde das DHL-Label zu meiner Bestellung direkt NACH meinem Anruf erstellt. Die Ware wurde über 5 Stunden später an DHL übergeben.
Mein darauf folgender Widerruf der Bestellung wurde abgelehnt, weil an eine Geschäftsadresse geliefert wurde.
Der Unternehmer geht demnach davon aus, dass Unternehmer keine Verbraucher sein können. Gerichtsurteile stellen für den Geschäftsführer keine Grundlage für sein Handeln dar.
Ein Widerruf ist nämlich lediglich dann ausgeschlossen, wenn ein Kunde zweifelsfrei als Unternehmer bestellt. Das dürfte bei Kuckucksuhren so ziemlich gar nicht der Fall sein.
In eMails dieser Firma wird kein Name angegeben. Der Geschäftsführer lässt sich bei Anrufen verleugnen.. FEIGE!!!
Mehrmalige Anfragen, die Thematik per Telefon zu klären, werden ignoriert. Meine Bitte, einen Namen unter die eMails zu setzen, wurden ignoriert.
Es werde lächerliche und dumme Vorwürfe erhoben, z.B. hätte ich im Bestellprozess "Urkundenfälschung" betrieben, weil ich etwas aus Sicht des Geschäftsführers falsch angeklickt hätte.
Bis heute weigert sich der Geschäftsführer, den Widerruf zu akzeptieren. Glücklicherweise gibt es TrustedShops. Mir wird der Kaufpreis nun erstattet und der CEO dieses Unternehmens sollte sich fragen, wieso er einen legitimen Widerruf nicht einfach akzeptiert. Das Problem scheint eher ein menschliches denn ein rationales, logisches, nachvollziehbares oder unternehmerisches zu sein.
Sofern bei der Bestellung keine Probleme entstehen und die Transaktion nicht über den Schreibtisch des CEO wandert, kann ich den Laden empfehlen. Leider weiß man nicht vorher, ob etwas schief gehen wird und dann viel Spaß.. ich fürchte, dann beginnt der Ärger.
Zusammenfassend rate ich dringend von einer Bestellung bei diesem unfassbar umprofessionell geführten Unternehmen ab.
Viele Grüße
B. E.