Alle Erfahrungsberichte von Andreas Reinke
Review Über: Jv Möbel
Bett bestellt
Nach der Bestellung habe ich (leider) direkt die volle Summe überwiesen. Ein Bett im gesamten Wert von 2600 €. Die Lieferung sollte insgesamt 3 Monate dauern. Nach der Ankündigung einer bestimmten KW wurde der tatsächliche Liefertermin erst einige Wochen später vereinbart. Erst wollte man mir die Entsorgung der Verpackung in Rechnung stellen, ich habe es aber vor der Anlieferung schriftlich abgeklärt, dass der Lieferant bzw. der Verkäufer dazu verpflichtet ist die Verpackung mitzunehmen. Habe dazu ein schriftliches Einverständnis seitens Verkäufer bekommen.
Die Lieferung kam erst am späten Abend, sollte bis Bordsteinkante geliefert werden, doch dies war mit einiges Schwierigkeiten verbunden.
Der Fahrer kam alleine sprach nur polnisch und hatte einen amputierten Arm. Ich musste leider mit in den LWK steigen und dem armen Mann helfen bis Bordsteinkante abzuladen.
Leider weigerte er sich dann die Verpackung mitzunehmen. Selbst nach Rücksprache seines vermeintlichen Chefs, der etwas englisch sprechen konnte, weigerten die sich die Verpackung mitzunehmen. Und behaupteten nichts von dem Verpackungsgesetz und damit verbundenen Pflichten zu wissen.
Für mich war es an dem Samstag Abend ein Disaster. Die Lieferung kam erst um 20:30, ich hatte keine Helfer mehr da, der Fahrer sprach kein Deutsch, ich musste mit meiner Freundin mit anpacken. Und blieb am Ende mit einem Haufen Verpackungsmüll vor der Tür auf mich allein gestellt.
Als ich eine Beschwerde beim Möbelladen einreiche bekam ich eine Woche lang keine Reaktion darauf. Bis ich telefonisch und schriftlich nach hackte. Letztlich bekam ich eine sehr freche und nicht zufriedenstellende Antwort. Für den Laden sei der Auftrag abgeschlossen und ich hätte die Verpackungsentsorgung vorher schriftlich anmelden müssen, was ich ja auch hatte und schriftlich belegen konnte. Der Laden hat sich von allem distanziert.
Ich war gezwungen Rechtswege einzuschlagen und gegen den miserablen Verbraucherumgang anzugehen.
Für diesen Preis, habe ich ein sehr kostenspieliges Bett erworben und habe einen dermaßen schlechten Service bekommen, den man nicht einmal im Discounter Möbelmärkten bekommt.
Ich kann nur empfehlen von dem Laden die Finger zu lassen.