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Mitten im Trubel der Arbeit rief Herr Zimmermann zurück und wir landeten schnell beim Wesentlichen. Kein nerviges Warten, sondern ein ruhiges Gespräch über 30 Minuten; er hat genau hingehört, meine spezielle Pflegesituation verstanden und erklärt, was zu tun ist. Das Ganze fühlte sich praktisch an, Schritt für Schritt, nicht belehrend. Ich brauchte Hilfe bei Anträgen und Begriffen, und das hat er mir einfach erklärt. Bin echt dankbar, hat mir viel Stress genommen und konnte mich richtig beruhigen.
Kleiner Zweifel, große Hilfe
Ich war erst skeptisch, ob so ein Beratungsgespräch wirklich was bringt — schon wieder so ein Call, dachte ich, und hatte Bedenken nach schlechten Erfahrungen bei anderen Anbietern. Der Mitarbeiter hörte richtig zu, stellte gezielte Fragen, statt nur Standardantworten runterzuleiern. Er hat mir die Optionen nach der Ablehnung durch die Kasse mit praktischen Beispielen erklärt, langsam und verständlich. Das hat mir sehr geholfen, meine Entscheidung fällt jetzt leichter, ehrlich, und das beruhigt.
Ich würde Familiara nicht empfehlen
Ich habe die Hilfe bei der Einstufung in einen Pflegegrad vor ungefähr sechs Monaten gebucht en bin ziemlich enttäuscht. Anfangs wirkte alles seriös, nette Mails, vielversprechende Aussagen (das hat mich getäuscht), aber am Ende brachte das nichts. Ich habe viel bezahlt, bekam keine Rückerstattung, obwohl ich mehrfach darum bat, und statt Unterstützung gab's Vorwürfe vom Chef, man schade dem Unternehmen — seltsam und unangenehm. Überraschend war allerdings, dass eine Mitarbeiterin zwischendurch wirklich bemüht war und mir ein paar sinnvolle Tipps gab; das hatte ich nicht erwartet. Letztlich hat mir ein anderer Verein geholfen, ganz anders gearbeitet, und dadurch bekam ich doch noch meinen Pflegegrad. Ich wollte ehrlich gesagt einfach nur Klarheit und schnelle Unterstützung, aber das blieb aus. Schade ums Geld und die Zeit, daher kann ich Familiara leider nicht empfehlen.
Weder transparent noch zuverlässig
offenbar wurde der Anwalt meiner Krankenkasse mitgeteilt, ohne dass ich ihm ein Mandat gegeben habe; der Anwalt reagierte nicht, und dadurch lief die Frist für meinen Widerspruch ab. Fazit: professionell? Nein. Ein kleines, positives Detail war die schnelle Mail mit der Kopie — das rettet aber nichts an der insgesamt chaotischen, unzuverlässigen Abwicklung. Ich würde die Firma nicht empfehlen.
Überraschend gute Begleitung
sie hat sich Zeit genommen, mehr als eine Stunde die Unterlagen durchgearbeitet, war unglaublich kompetent und dabei erstaunlich menschlich — das hat uns echt überrascht. Ihre Art, das Medizinische zu erklären, machte die ganze Sache weniger beängstigend. Zwischendurch dauerte alles länger als gedacht (insgesamt rund sieben Monate bis zum neuen Gutachtertermin), da muss man Nerven haben — und ja, das war frustrierend. Ohne die Unterstützung der Fachanwälte von Familiara, die dranblieben und immer wieder intervenierten, wären wir vermutlich geplatzt. Die Gebühren — Bearbeitungsgebühr plus Erfolgshonorar — fanden wir fair; niemand hat uns über den Tisch gezogen, alles transparent. Kleine Schwäche: die Dauer der Gesamtbearbeitung könnte schneller sein, aber das liegt wohl auch an externen Gutachtern. Tipp an andere: sammelt früh alle Atteste und lasst euch von den Anwälten gut briefen, das hilft. Insgesamt sind meine Frau und ich sehr zufrieden und würden Familiara weiterempfehlen — besonders wegen der empathischen Gutachterin und des engagierten Teams.
durchsetzung eines angemessenen pflegegrades
ich bin mit der leistung und dem service absolut zufrieden . familiara hat sehr gut gearbeitet . kann ich nur jedem empfehlen der hilfe braucht in solch einer situation .
Über www.familiara.de
Familiara betreibt den Webauftritt www.familiara.de als deutschsprachige Online-Plattform rund um Familienthemen. Die Inhalte richten sich an Privatpersonen, insbesondere Eltern und Angehörige. Bereitgestellt werden redaktionelle Beiträge, Ratgeber und praktische Hinweise zu Alltag, Organisation und Gesundheit im Familienleben. Kontaktmöglichkeiten und rechtliche Pflichtangaben (Impressum, Datenschutz) sind auf der Website abrufbar. Der Auftritt wird eigenständig unter der .de-Domain betrieben; weitergehende Unternehmensangaben werden auf der Seite veröffentlicht.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Die Website scheint sicher
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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durchsetzung eines angemessene
ich bin mit der leistung und dem service absolut zufrieden . familiara hat sehr gut gearbeitet . kann ich nur jedem empfehlen der hilfe braucht in solch einer situation . Lesen Sie weiterVon: hinzke juergen