Emma4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen zu Emma zeigen unterschiedliche Erfahrungen, insbesondere in den Bereichen Lieferung und Kundenservice.
Lieferung: Während einige Kunden die schnelle und ordnungsgemäße Lieferung loben, berichten andere von erheblichen Verzögerungen. Ein Kunde schildert: „Ich musste einen Monat lang auf dem Boden schlafen“ aufgrund einer 10-wöchigen Wartezeit.
Kundenservice: Die Beratungen im Geschäft werden oft als positiv bewertet, jedoch gibt es auch Berichte über enttäuschende Erfahrungen. Ein Kunde kritisiert: „Das Management ist im Sommer im Urlaub“, was zu langen Wartezeiten bei Rückfragen führt.
Insgesamt sind die Meinungen gespalten, was zu einer ambivalenten Wahrnehmung der Marke führt.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (4)
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Die Lieferung hat gut geklappt. Aber die 140 cm breite Hybridmatratze besteht aus zwei 70 cm breiten Schaumstoffelementen, die einfach nebeneinander liegen. Das führt dazu, dass sie verrutschen und Falten bilden. Ich werde mal schauen, wie oft das während der Testphase wirklich passiert. Für den Preis habe ich ehrlich gesagt mehr erwartet. Da hätten auch weniger bekannte Marken für einen Bruchteil des Preises gereicht, wahrscheinlich mit ähnlicher Qualität.
Komische Verkäufer
Also, ich wollte echt eine gute Matratze kaufen und war gespannt auf das, was ich da erleben würde. Die Leute im Geschäft sind super nett, das muss man ihnen lassen. Sie erklären alles ruhig und freundlich, auch die speziellen Angebote, die es nur dort gibt. Naja, aber als es um die Lieferung ging, wurde es dann echt seltsam. Ich hab eine Matratze ausgesucht, und die sagten mir, dass ich vier Wochen warten müsste. Nachdem ich nachgefragt habe, war die Matratze dann aber sogar nach sechs Wochen noch nicht auf Lager. Also, wo bleibt da die Matratze? Die Antwort vom Kundenservice kam erst nach Tagen, und dann war ich auch noch im Ungewissen, wann ich denn jetzt schlafen kann. Und zurückgeben? Ja, viel Spaß, das Management ist ja im Urlaub. Das hat mich schon frustriert, aber die Matratze, die ich schließlich bekommen habe, ist echt angenehm.
Unerwartete Hürden beim Matratzenkauf
Also, ich wollte mir eine neue Matratze zulegen und war echt skeptisch, bevor ich in den Laden gegangen bin. Ich hatte ein bisschen Schiss, weil ich schon von vielen gehört hatte, dass das nicht immer der entspannteste Kauf ist. Im Laden angekommen, traf ich auf einen Verkäufer, der mir das Gefühl gab, als wäre ich ein Alien – richtig unangenehm! Irgendwelche komischen Fragen über mein Budget und woher ich komme, die hätte ich mir echt sparen können. Die Hilfsbereitschaft war auch nicht die beste, mehr so „Mach, was du willst“, und als ich schließlich bestellt hatte, lief das auch nicht glatt. Die Lieferung war ein echtes Abenteuer – ich durfte die Matratze selbst die Treppen hoch schleppen. Aber hey, jetzt schläft es sich echt gut! Ich hab’s also irgendwie überlebt.
Geduld ist eine Tugend
Also, ich hab meine Matratze im Laden gekauft, das ging alles echt fix. Man hat mir gesagt, in 4 bis 5 Wochen wäre sie da. Super, dachte ich, passt perfekt zu meinem Umzug. Aber dann war ich echt baff – 10 Wochen warten? Ich hab einen Monat lang auf dem Boden geschlafen. Das war nicht so angenehm, um ehrlich zu sein. Und dann hab ich auch noch selbst anrufen müssen, um überhaupt was über die Lieferung zu erfahren. Wirklich keine Entschuldigung oder irgendwas, was das wieder gut macht.
Über Emma
Emma bietet hochwertige Matratzen und Schlafprodukte für Privatkunden an. Das Unternehmen ist seit 2015 tätig und hat seinen Hauptsitz in Deutschland. Emma ist in mehreren europäischen Ländern sowie weltweit aktiv. Kunden können die Produkte über die offizielle Website erwerben, wobei verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarten und PayPal zur Verfügung stehen. Der Kundenservice ist über E-Mail, Telefon und Live-Chat erreichbar, um Unterstützung und Beratung zu bieten. Emma gehört zur Emma Sleep GmbH.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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