Petshop24 Erfahrungen

Unkompliziert und schnelle Lieferung, wenig Verpackung

Schnelle Lieferung, einfache Bezahlung und tolle Kommunikation mit dem Kunden. Leider gab es Probleme mit dem Zusteller, der dickfellig das Paket zurückschickte, weil er es nicht hochtragen wollte. Nach Rückfragen bei petshop24 wurde das Paket -ohne Mehrkosten- noch einmal mit einem anderen Zusteller versandt. Das nenne ich Service!
Außerdem ist die Verpackung des Pakets sehr gut, so dass auch die Dosen heile angekommen sind. Jederzeit wieder!

Ende gut, alles gut

Auch bei mir wurde das Paket irgendwo anders hin geliefert und kam nicht an, wofür aber der Paketdienstleister in kontaktarmen Coronazeiten verantwortlich zu machen war. Nach der 2. Reklamation wurde mir ein Ersatzpaket prompt und zuverlässig über dhl zugesandt. Womit meine Zufriedenheit wieder voll hergestellt war. Punkt.

Bio Futter

Es ist ideal, daß ich nicht gleich ein ganzes Gebinde mit 15 Dosen oder Beutel Diät-Futter kaufen muß, sondern einzeln auf die verschiedenen Sorten zugreifen kann. So kann ich ausprobieren, was meinem kranken Kater am besten schmeckt

Schnelle Lieferung

Vielen Dank für die schneller Lieferung.

Service gleich Null. Stornierte Bestellungen wurden trotzdem versendet, ewiges Warten auf Retourenschein und wochenlanges Warten auf die Rückzahlung (auf die es noch eine Stornogebühr gibt, obwohl der Fehler auf deren Seite lag). Dazu keine Kontaktmöglichkeit außer per Mail u.da gabs nur selten eine Reaktion. Bestelle dort nie wieder.

Rücksendung

Leider habe ich 2 Körbchen in der falschen Größe bestellt. Auch nachdem ich 3 mails geschrieben habe, habe ich keine Antwort bekommen und kann die Körbchen nicht zurück schicken. Hier würde ich nicht mehr bestellen

Super schnelle Lieferung

Gute BIP Auswahl Produkte

Ganz schlechter Kundenservice, keine Erreichbarkeit, keine Lieferung

Wir hatten eine super eilige Bestellung, erhielten dann niemals eine Versandbestätigung, sondern in sehr fehlerhaftem Deutsch die Info, der Fahrer hätte einen Unfall gehabt, deshalb kommt unsere Bestellung nicht so schnell... Keine Trackingnr., keine weitere Info, nichts. Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Unser Geld ist weg, Ware haben wir nicht und stehen nun da. Ganz übel und nie wieder!
Wir warten jetzt noch ein paar Tage und holen uns ansonsten unser Geld zurück.

sehr befremdlicher Ablauf

Ich habe eine größere Menge Spezalfutter bestellt, das als sofort verfügbar angezeigt war. Der Betrag wurde am selben Tag eingezogen. Eine sehr kleine Teilmenge wurde geliefert und der weitaus größere "Rest" auf dem Lieferschein als Lieferrückstand markiert. Keine Info per Mail. Nachfragen per Mail wurden ignoriert. Eine Kündigung der Restmenge 7 Wochen später wurde ebenfalls ignoriert. Nach 13 Wochen kam kommentarlos die Restmenge. Lieferengpässe kann es immer mal geben. Aber die Kommunikation und der Respekt dem abgeschlossenen Vertrag gegenüber müssen stimmen. Beides hakte bei Petshop24 ganz enorm.