Mac`s Mystic Store28 erfahrungen
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eine Kollegin hatte mir den Shop empfohlen, ich hab kurz reingeschaut und zwei Artikel bestellt, mehr oder weniger spontan. War Anfang Dezember, ich dachte mir nichts Böses — bis die Probleme anfingen. Zunächst: die Bestellung lief ganz normal durch, Bestätigung kam, alles so wie gewohnt. Man wurde sogar darauf hingewiesen, dass es vor Weihnachten knapp werden könnte. Klar, das habe ich akzeptiert. Ärgerlich, aber ok, dachte ich.
Irgendwann Anfang des neuen Jahres kam dann die erste Nachricht: die Ware stecke noch beim Zoll. Merkwürdig, aber kann passieren. Ein paar Wochen später dieselbe Auskunft, nur leicht anders formuliert: „Abfertigung und Klärung beim Zoll“. Zwei Glasartikel sollen also monatelang dort liegen — das wirkt nach außen schlicht seltsam. Ich habe mir Gedanken gemacht, Nachforschungen angestellt, aber ohne tiefen Einblick ist das schwer zu prüfen.
Nach knapp acht Wochen kam dann plötzlich die Lieferung an. Endlich, dachte ich — und öffne das Paket: falscher Artikel. Das Gefühl war nicht gut, natürlich nicht. Also gleich den Kundendienst informiert, mit der Erwartung: Entschuldigung, wir schicken das richtige nach, Rücksendelabel, Problem gelöst. Fehlanzeige.
Was folgte, war das eigentlich Ärgerliche: nicht die Fehllieferung an sich, sondern der Ton und die Reaktion des Supports. Es gab keine Entschuldigung, keine klare Zusage, das richtige Produkt nachzusenden. Stattdessen Ausflüchte, Schuldabwehr und ein Angebot, das falsche Produkt entgegenzunehmen — ohne die Pflicht, mir die Rücksendung vernünftig zu erleichtern. Ich habe extra geschrieben, dass ich keinen Drucker habe und deshalb ein QR-Label oder ein vorfrankiertes Label per Mail erwarte. Das ist für Kunden in solchen Fällen üblich und seit Jahren gängige Praxis.
Die Antworten waren teilweise sarkastisch und deutlich unprofessionell formuliert. Eine Mail schlug vor, ich solle doch „jemanden mit Drucker“ suchen oder das Paket persönlich vorbeibringen, damit man „gleich sehen kann, mit wem man es zu tun hat“. Das war nicht nur wenig hilfreich, das war erniedrigend. Ich habe ruhig und sachlich geantwortet, noch einmal die Rechtslage genannt und freundlich um eine praktische Lösung gebeten.
Überraschenderweise — und das war wirklich das einzig Positive in der ganzen Sache — kam der QR-Code dann doch noch. Nicht sofort, aber innerhalb einer Stunde nach einer weiteren, deutlich dezidierteren Anfrage. Die Rückerstattung des Kaufpreises wurde nach der Rücksendung auch korrekt ausgeführt. Das war unerwartet gut, ehrlich gesagt. Es zeigt, dass Prozesse existieren und schließlich funktionieren können, wenn man dranbleibt. Nur ist das nicht der Service, den man sich wünscht: Kunde muss kämpfen, bis Standards angewendet werden.
Was mich am meisten gestört hat, war das wiederkehrende Muster: langsame Lieferung, unklare Kommunikation, dann unprofessionelle Reaktionen des Supports — bis am Ende doch das Nötige passiert. Das Ganze wirkt, als würde man intern nicht sauber arbeiten oder Mitarbeiter schlecht schulen. Und ja, wenn man Bewertungen zurückverfolgt, liest man öfter von ähnlichen Fällen, das überrascht nicht mehr.
Kurz gesagt: bestellen kann man, das System liefert letztlich meistens — aber wenn etwas schiefgeht, ist man nicht in sicheren Händen. Die Lieferung war verspätet und enthielt zunächst das falsche Produkt; die Kundenbetreuung war größtenteils unfreundlich und ignorance triefend, bis zu dem Moment, wo der QR-Code kam und die Erstattung folgte. Wenn ihr auf einen reibungslosen Ablauf hofft oder keine Lust auf Diskussionen habt, würde ich es mir zweimal überlegen. Wenn ihr aber bereit seid, Zeit zu investieren und notfalls nachzuhaken, dann klappt es am Ende doch — mit Aufwand.
Abschließend noch ein pragmatischer Tipp: bestellt nicht auf den letzten Drücker vor Feiertagen, macht Screenshots von allen Nachrichten, fordert schriftliche Rücksendelabels, und behaltet eure Bank-/Kontoabrechnungen im Blick. Und wenn ihr jemanden kennt, der euch den Shop empfohlen hat — fragt ihn nach eigenen Erfahrungen. Meine Empfehlung an den Betreiber: interne Abläufe prüfen, Mitarbeiter schulen, Tonfall ändern. Dann wäre es deutlich entspannter für alle Beteiligten.Kurz skeptisch, dann überzeugt
na toll, jetzt fangen die an zu diskutieren. Ich habe erklärt, dass ich vorsorglich zwei Größen bestellt hatte, um schnell probieren zu können. Dann kam die Überraschung: statt Ausreden bekam ich eine klare Lösung und Hilfe bei der Rücksendung der falschen Paarung. Die Lieferung war schnell. Die Kommunikation kurz, aber konkret. Der Moment, in dem ich wirklich zufrieden war, kam, als das zweite Paar passte und ich ein unkompliziertes Rücksendeetikett bekam — da wusste ich, das klappt. Ich war immer noch ein bisschen reserviert, aber die Effizienz hat mich umgestimmt. Kleinere Makel gab es — eine Wartezeit auf die Bestätigung, etwas verwirrende Mailtexte — aber alles in allem fair und professionell. Für den Einsatz am Auftritt hat alles gehalten. Würde ich wieder bestellen? Ja, jetzt schon. Vorher skeptisch, am Ende beruhigt und zufrieden.
Toller Onlineshop mit großer Auswahl. Auch preislich wurde ich überzeugt. Lieferung und Support sind völlig in Ordnung. Werde gerne öfter dort bestellen. :)
Online Shop
super Website bin mit meinen Einkäufen sehr zufrieden. schnelle Rückmeldung bei fragen kann ich nur weiterempfehlen.
Kompetenter Kundenservice
Ich hatte zu einem Artikel ein paar Fragen, welche sich durch ein unkompliziertes Telefonat klären ließen. Sehr freundlicher Support und eine riesen Auswahl im Shop!
Ladenbestellung
Sehr schnelle und kompetente Beratung und Abwicklung!
Ladenbestellung
Sehr schnelle, kompetente Abwicklung!
Bestellung der mit gelaufen bestens Alles
Lackmantel, Wetlookhose, Lackbluse
Super Qualität! Sehr freundliche, bemühte Beratung! Würde jederzeit wieder bestellen!
Coole Sales
Ich stöbere immer in der Sales, das sind irgendwelche Einzelmodelle und mache da viele Schnäppchen. Die verkaufen nur Schuhe von Pleaser und es kennt ja jeder die gute Qualität, der solche Schuhe kauft.. genau das richtige für ein Freibiergesicht wie mich :-))
Gute Kauferfahrung
Tolles Zeug und ein sehr große Auswahl.
Bestellung lief problemlos und schnell ab.
Kann ich nur empfehlenSchnelle Lieferung
Alles sehr angenehm verlaufen.
Habe meine Lieferung schnell und ohne Probleme erhalten.
Auch sonst gab es nichts auszusetzen.Sehr schöner Onlineshop
So ein toller Shop mit so einer tollen Auswahl. Freunde haben mir den Shop empfohlen und ich habe sofort dort bestellt, nachdem ich die riesige Auswahl gesehen habe. Bestellung lief Problemlos ab Von meiner Seite nichts was negativ lief und würde jederzeit wieder bestellen.
Einwandfrei
Was soll man sagen, bestellt , geliefert .. alles gut .. der Support ist Hutband hilfreich.. hatte da noch ein paar Fragen zu Produkten
Bestellung
Vor fast 4 Wochen Schuhe bestellt … immer noch nicht angekommen. Kontakt Versuch über e-Mail bis jetzt keine Antwort. Sehr enttäuschend
Super online Handel
Schnelle Lieferung super Produkte sehr vielfältig kann ich nur weiter empfehlen
Lange, LANGE Wartezeiten
Kurz und knapp: Die Abwicklung der gesamten Bestellung hat 2,5 Monate gedauert. Dazwischen lagen viele Anfragen an den Kundensupport die nur sehr milde beantwortet wurden und man jedes Mal wieder für einige Tage vertröstet wurde.
Auswahl: Gut
Seriösität: Nicht gut, ich empfehle Kauf auf Rechnung und keinesfalls eine Vorauszahlung, dann sollte eigentlich alles halbwegs passen.Schöne Ware, viel Auswahl
Lieferung hat sich leicht verzögert, ist aber aktuell bei allen so.. daher kein Stress für mich -- ist halt Corona .. Produkte sind aber toll. bin völlig zufrieden
Meine Erfahrung
Alles lief bestens und problemlos ab.
Meine Ware kam pünktlich und einwandfrei an.Meine Bewertung
Hatte keinerlei Probleme mit meiner Bestellung und kann den Shop nur weiter empfehlen.
Über Mac`s Mystic Store
Mac`s Mystic Store ist ein Fachgeschäft für esoterische und mystische Produkte. Das Sortiment umfasst Räucherwerk, Edelsteine und Kristalle, Tarot- und Orakelkarten, spirituelle Literatur, Kerzen, Schmuck sowie Zubehör für Meditation und Rituale. Zielgruppen sind Menschen mit Interesse an Esoterik, Spiritualität und Achtsamkeit sowie Einsteiger, die Grundausstattung suchen. Das Angebot ist auf den privaten Gebrauch ausgerichtet und umfasst Alltagsbedarf für die persönliche Praxis sowie Sammlerartikel.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: mystic-store.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Nürnberg, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Mac`s Mystic Store
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Meistbewertete Bewertung
Alles bestens
Alles bestens verlaufen. Vom bestellen über die Kommunikation bis hin zur ware hatte ich keinerlei Probleme. Gerne wieder Lesen Sie weiterVon: Andreas Kälte