HANAKO KOI11 erfahrungen
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Hatte das Gerät zufällig im Hanako‑Koi Shop gesehen und am Freitag bestellt. Dienstag war es schon da — so schnell hab ich selten was bekommen. Hab vorher noch Herrn Diehl angeschrieben, der hat flott geantwortet und bestätigt, dass das Paket für DPD bereitliegt. Musste kurz wegen der Sendungsverfolgung nachfragen, aber alles lief dann super entspannt. Hab’s direkt einem Kumpel weiterempfohlen, bin echt zufrieden und beruhigt.
Komische Lieferung
Ich war vor der Bestellung unsicher — hatte schon seltsame Kommentare gelesen, aber der Preis war verlockend und ich dachte, na gut. Am 29.06. bezahlt und angeblich verschickt, doch DHL zeigt nur "Ausgang elektronisch gemeldet" und das Paket kommt nicht aus dem Lager. Mehrere Anrufe, Anrufbeantworter, Mails bleiben unbeantwortet. Hab eine Frist gesetzt, jetzt drohe ich mit Anwalt. Echt schade, fühlt sich unseriös an und sehr ärgerlich.
Zögerlich bestellt, halb überrascht
Ich war echt unsicher bevor ich den Trommelfilter bestellte, dachte „na, mal sehen“. Lieferung hat dann tatsächlich drei Wochen gebraucht und die beworbene Pumpe fehlte — ärgerlich, klar. Hab angerufen, geschrieben, Foto geschickt, mehrfach nachgehakt. Irgendwann hat der Chef dann doch reagiert und eine Lösung angeboten, Rückporto und Ersatz teilweise geregelt. Nutze das Teil jetzt im Garten-Teich und es läuft gut, also, die Zweifel sind größtenteils weg — nach Nerven.
Erleichterter Morgen
das war eine gute Entscheidung. Die Lieferung kam etwas später als angekündigt (ok, nervig), aber mittlerweile egal. Beim ersten Test spuckte er das Futter nicht ganz sauber aus, ich dachte schon 'oh nein', hab kurz rumprobiert en und ein kleines Teil neu justiert. Ab da lief's rund, täglich pünktlich Portionen, leise genug, und die Katze ist zufrieden. Ich bin echt froh, dass ich's bestellt habe, hat mir tatsächlich den Morgenstress genommen. Kleines Minus: die Anleitung war etwas mau, naja.
Kundenservice enttäuscht, Produkt unklar
würde ich so nicht nochmal machen, wegen dem Service. Die Bestellung ging problemlos durch und ich bekam sogar am nächsten Tag eine Versandbestätigung — danach wurde es seltsam. Ich habe nur kurz nachgefragt, ob die Heizung im Salzwasser klappt, und man sagte Rückruf zu. Kam nicht. Stattdessen kam am nächsten Tag eine Stornierung ohne Erklärung. Anrufe blieben unbeantwortet, Rückrufbitten ignoriert, erst mit anderer Nummer jemand erreichbar. Die Auskunft: angeblich nicht lieferbar, obwohl das Teil online weiter als verfügbar angezeigt wird. Rückerstattung soll in vier Tagen kommen. Produkt an sich habe ich nicht getestet, könnte okay sein, aber die Kommunikation war mangelhaft. Tipp an andere: gleich Screenshots machen und nachhaken, sonst verliert man Zeit und Vertrauen.
Kauf mit schlechtem Bauchgefühl
falsches Produkt. Hat mich echt geärgert. Kontakt aufgenommen, erst mal Funkstille, dann wurde es erst richtig laut als Paypal sich eingeschaltet hat — und ja, ich musste sogar Anwalt/Anzeige erwähnen, damit was passierte. Die Rückerstattung kam spät und nicht freiwillig, und eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Die ersten Minuten mit dem vermeintlichen Artikel waren also Frust statt Freude, dabei hatte ich mich so auf das Teil gefreut. Mitarbeiter waren nicht gerade warmherzig, eher abweisend. Schade, denn könnte mir vorstellen, dass es besser laufen könnte, aber so würde ich vorsichtig sein.
Kurz gefrustet, aber nicht komplett sauer
würde nochmal bestellen, wenn klare Verfügbarkeit und bessere Kommunikation, mein Tipp an andere: lieber vorher kurz den Lagerstatus bestätigen.
Lieber vorsichtig
Ich hatte echt Bedenken vor dem Kauf, Händler war mir nicht ganz geheuer, aber ich hab's trotzdem versucht — für meinen kleinen Gartenteich, wollte das Teil täglich laufen lassen für die Fische. Erst kam ein Paket nach ein paar Tagen, Teil war defekt. Der Filter selbst trudelte erst nach fast vier Wochen ein, obwohl bezahlt. Beim Zusammenbau lief er dann auch nicht ordentlich, also Video gemacht und an Hersteller und Hanako Koi geschickt. Kam kaum was Sinnvolles zurück. Hersteller verweist an Händler, Händler ist schlecht erreichbar, Antworten sind vage oder bleiben aus. Mails meist unbeantwortet. Hol mir jetzt das Geld über PayPal zurück, und das klappt wenigstens. Bin froh, dass die Rückerstattung klappt, aber die eigentliche Erfahrung mit Produkt und Service war enttäuschend. Zweifel vor dem Kauf wurden nicht ausgeräumt.
Alles schiefgelaufen
nie wieder. Ich hab den Shop zuerst in einer Anzeige gesehen und einem Kumpel davon erzählt, weil ich dachte, das wäre praktisch für meinen Teich. Bestellung ging raus: 3 kg Koifutter und Filtermaterial. Geliefert wurden 15 kg ganz anderes Futter — musste das Zeug selbst zur Post schleppen, immerhin die Rücksendung war kostenlos. Man versprach mir am Telefon, die richtige Ware noch am selben Tag rauszuschicken, aber nach ein paar Tagen kam nur das Futter (3 kg), das Filtermaterial fehlte komplett und es gab keine Erklärung. Bezahlt hatte ich ja schon. Wochen später wurde mir dann auch noch der Cashback gestrichen, ohne nachvollziehbare Begründung. Das hat mich echt geärgert, denn Filtermaterial bestellt man nicht zum Spaß, das ist wichtig für die Wasserqualität. Positiv: der Rückversand kostete nichts, das war zumindest fair. Insgesamt lief die Kommunikation schlecht, Antworten kamen zäh oder gar nicht, und ich hab unnötig Zeit und Kraft investiert. Fazit: schlechte Abwicklung, keine Kulanz, nicht empfehlenswert — ich würde nicht nochmal dort bestellen.
Filterpumpe
Ware nicht geliefert, Keine Antwort auf Rückfrage, Ist mir noch den Schadenersatz schuldig. Gibt es das Geschäft wirklich?
Enttäuscht von HANAKO KOI
Ich bin ein Kunde von Hanako Koi und ich muss sagen, dass ich insgesamt zufrieden mit dem Unternehmen bin. Der Online-Shop ist einfach zu navigieren und die Auswahl an Koi-Fischen ist beeindruckend. Die Lieferung war pünktlich und die Fische waren in einwandfreiem Zustand angekommen. Der Preis war auch angemessen.
Ein kleiner Nachteil war, dass ich keine Informationen über die Pflege der Fische erhalten habe, aber ich konnte schnell online nach weiteren Informationen suchen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Hanako Koi positiv und ich würde das Unternehmen weiterempfehlen.
Über HANAKO KOI
HANAKO KOI ist ein Anbieter für Bedarf rund um Zierkarpfen. Das Sortiment umfasst Koifutter sowie ausgewähltes Zubehör für Gartenteiche. Adressiert werden private Teichbesitzer, Koi-Halter und Hobbyzüchter. Produktvarianten und Packungsgrößen unterstützen unterschiedliche Bestandsgrößen und Pflegeintervalle. Die Ausrichtung liegt auf alltagsgerechten Lösungen für Haltung und Pflege von Koi in Privat- und Hobbyanlagen. Produktinformationen und Anwendungshinweise orientieren sich an gängigen Praxisstandards im Koi-Bereich.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hanako-koi.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Kontaktinformationen
Kategorien HANAKO KOI
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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