Dr. SAM2 erfahrungen
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brauche ich dafür noch ein extra Abo, reicht nicht ein normales Chat-Abo? Die erste Erfahrung mit Dr. Sam vor Jahren war eigentlich gut. Diesmal brauchte ich wirklich schnell Rat. Zuerst kam nur eine automatische KI-Antwort, sie sagte, der nächste Tierarzt sei erst ab 12 erreichbar. Keine Authentifizierung, nichts, so wirkte es jedenfalls. Das hat genervt. Ich hab kurz gezögert, dann eine halbe Stunde gewartet. Danach kam tatsächlich ein echter Tierarzt in den Chat. Der Rat war präzise und hat uns geholfen, ohne Notaufnahme zu fahren. Erleichterung also. Trotzdem: der Ablauf ist holprig. Kündigen ist umständlich. Zwei Formulare ausfüllen, dann auf eine Mail warten, die bei mir nicht angekommen ist. Ich bin froh, dass der echte Rat dann kam. Aber die Plattform könnte klarer anzeigen, wann Menschen sprechen, und den Kündigungsprozess vereinfachen. Preislich ok, aber nur wenn man wirklich schnellen Zugang zu einem Tierarzt braucht.
Gute Erfahrung trotz kleiner Probleme
Also, ich hatte ein Produkt aus meinem Abo, das einfach nicht richtig funktionieren wollte – die Pumpe war defekt. Nach einigen Tagen Inaktivität, ganz ehrlich, habe ich dann doch eine E-Mail geschrieben. Ich dachte mir, vielleicht liegt's nur an der Verpackung. Ja, diese „airless pumps“ sind manchmal echt tricky. Nachdem ich 12 Tage gewartet hatte, wollte ich sicher sein, dass das Teil wirklich kaputt ist. Kurz nach meiner Nachricht kam dann eine Antwort von Derek, der mir erklärte, wie ich das Problem melden kann. Ein paar einfache Schritte, und schon war ich im Boot. Am nächsten Tag bekam ich von Camillia die erfreuliche Nachricht, dass ein Ersatz auf dem Weg zu mir ist. Ehrlich gesagt hatte ich schon mal schlechteren Kundenservice erlebt, aber Dr. Sams hat wirklich gezeigt, dass sie sich kümmern. Wenn du Geduld mitbringst und einfach nachfragst, findest du hier Unterstützung.
Über Dr. SAM
Dr. SAM ist ein deutsches Unternehmen für digitale Tiergesundheit. Der Dienst richtet sich an Hunde- und Katzenhalter und bietet tierärztliche Beratung über eine App, darunter Ersteinschätzungen, Präventions- und Pflegehinweise sowie Unterstützung bei Fragen des Alltags mit Haustieren. Die telemedizinische Beratung ersetzt keine Untersuchung in der Praxis und verweist bei Bedarf an niedergelassene Tierärzte oder Kliniken. Die Nutzung erfolgt ergänzend zur regulären tierärztlichen Versorgung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: drsam.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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