Gerüstexpress5 erfahrungen
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nach viel Warten kam wenigstens eine kurze Antwort vom Support, wenn auch ziemlich lapidar.
Chaos, aber immerhin geregelt
Am Ende ist es noch halbwegs gut ausgegangen, aber davor war echt Chaos. Ich habe am 14. Februar bestellt und die ganze Zeit nur seltsame automatische Nachrichten bekommen, die behaupteten, das Paket sei pünktlich — ja klar. Tracking war ein Rätsel, niemand konnte mir sagen, in welchem Land die Sendung steckt. Ich habe bestimmt zehn Mal nachgefragt und wollte einen Fall eröffnen. Erst sollte ich das bis 23. März tun, dann war plötzlich der 1. Mai dran. Total verwirrend, Fristen verschoben, und kaum echte Antworten. Nach viel Nachhaken habe ich dann doch eine Rückerstattung bekommen. Darauf bin ich ehrlich dankbar, auch wenn der Weg dorthin nervig war. Der Kundenservice war zwischendurch okay, manchmal wirklich hilfreich, manchmal nur Standardtexte. Insgesamt gemischte Gefühle, aber glücklich, dass das Geld zurückkam. Tipp: Belege sammeln und dranbleiben.
Zwiegespaltener Einkauf
wenn das Teil läuft, passt es, aber bei Problemen steht man ziemlich allein da. Mein Tipp an andere: prüft Zoll- und Versandbedingungen, fordert vernünftige Sendungsverfolgung und macht Fotos. Wünschenswert wäre klare Garantiebedingungen, echte Ansprechpartner statt Bots, dann würde ich es empfehlen. Ich bin nicht begeistert, aber ernstlich enttäuscht bin ich jetzt auch nicht mehr komplett.
Rückgabe-Frust
klarere Rücksendeoptionen für Deutschland einführen oder vorab bezahlte Labels anbieten, dann würde ich wieder bestellen.
Lieferung halb, Service mau
zwei Pakete sind heil angekommen, und das hat mich ein bisschen beruhigt — besser als gar nichts. Trotzdem bleibt vieles offen, für zwei Artikel gibt es keine Fortschritte und man verlangt „weitere Beweise“, wie wenn man beweisen soll, nichts erhalten zu haben. Leider kein Einzelfall bei diesem Anbieter; früher gab es auch schon Probleme. Fazit: froh über das, was ankam, aber insgesamt enttäuscht von Kommunikation und Abwicklung.
Über Gerüstexpress
Gerüstexpress ist ein Unternehmen für Gerüstbau und Gerüstvermietung. Das Angebot umfasst die Planung, Montage und Demontage von Arbeits- und Schutzgerüsten sowie die Bereitstellung passender Zubehör- und Zugangslösungen. Bedient werden Bauunternehmen, Handwerksbetriebe, Industriekunden und private Bauvorhaben. Je nach Projekt werden Gerüstlösungen für Fassaden-, Dach- oder Innenausbauarbeiten bereitgestellt. Die Leistungen erfolgen nach geltenden Sicherheits- und Baustandards und sind auf eine projektbezogene, bedarfsgerechte Ausführung ausgerichtet.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Kategorien Gerüstexpress
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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