Holz Türen5 erfahrungen
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ja, das ist was. Ich hab sie dann auch einer Freundin empfohlen, weil das Material sich echt gut anfühlt. Die Oberfläche ist matt, nicht so künstlich glänzend, und die Tür ist schwer — das vermittelt sofort Stabilität. Beim Schließen merkt man, dass das Schloss sauber läuft. Soweit also positiv. Der Rest war aber mühsam. Wir hatten klar gesagt: acht Wochen Lieferzeit. Trotzdem kamen plötzlich Termine, die auf 15 Wochen gingen. Am Telefon war man manchmal kurz angebunden. Dann hieß es, man könne uns nur dazwischen schieben, und am Ende habe ich die Tür selbst abgeholt und einen Monteur organisiert. Ärgerlich, weil das zusätzlich Zeit und Geld gekostet hat. Der fehlende Spion war dann noch so ein Ding, den musste ich eine Woche später extra abholen. Nicht schlimm, aber unprofessionell. Trotzdem bin ich froh, dass die Tür jetzt sitzt und gut funktioniert. Hätte mir mehr Kommunikationsbereitschaft gewünscht. Für das Produkt selbst würde ich wieder zufangen, für den Ablauf eher nicht. Kleinere Mängel, aber insgesamt erfüllt es seinen Zweck.
Neue Türen, neues Gefühl
Erst dachte ich, das wird schnell erledigt, zwei Stunden, fertig — falsch gedacht. Eine Freundin hatte den Anbieter empfohlen und ich hab mir die weißen CPL‑Türen dann auf der Homepage angeschaut. Die Oberfläche fühlt sich robust an, nicht so glatt wie lackiert, eher mattschichtig, und sie wirken solide, ein bisschen schwerer als die alten von 1987. Beim Öffnen und Schließen merkt man den Unterschied, sie laufen ruhiger, schließen dichter, das gefällt. Wir waren völlige Laien, naja, eher ahnungslos beim Einbau, und haben den Rahmen falsch eingeschätzt; eine Ecke passte nicht. Der Kundenservice war aber ruhig und sachlich, hat eine praktische Ersatzlösung vorgeschlagen und die Teile mit der zweiten Teillieferung nachgeliefert. Lieferzeit war okay, alles lief zügig durch die Spedition. Preislich fand ich es vertretbar, nicht billig, aber angemessen. Am Ende fühlen wir uns in unserem „neuen“ Zuhause wirklich wohler, das ist das Entscheidende.
Unerwartetes Glas-Problem, tolle Verarbeitung
klasse Verarbeitung, sauber lackiert, wertig in der Haptik — das hat mich echt positiv überrascht. Jetzt kommt aber das Ding, das uns fast den Spaß verdorben hätte: wir hatten eine Tür mit durchgehendem Glas bestellt und erst beim Einbau gemerkt, dass man das Glas nicht kürzen kann. Ich meine, klar, es ist ESG-Sicherheitsglas, aber im Konfigurator und auch in der Auftragsbestätigung stand das nicht deutlich genug. Das war für uns ein Schlag, weil wir nicht mit Profis arbeiten, sondern die alten Türen selbst rausgenommen und neu eingebaut haben. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir anders geplant oder eine andere Lösung gewählt. Ärgerlich war auch die Reaktion auf unsere Reklamation — erst gar keine Antwort, später dann eher stumpf, und die angebotene Kulanz war leider zu klein für den Aufwand, den wir hatten. Immerhin: am Ende haben wir die Öffnungen oben erweitert, Türsturz angepasst, viel Dreck, viel Arbeit, aber die Tür sitzt jetzt perfekt und das Finish entschädigt irgendwie. Emotionen: ich war kurz richtig sauer, aber jetzt bin ich eher erleichtert, weil das Ergebnis wirklich gut aussieht. Also Fazit an Freunde: super Material und Ausführung, toller Konfigurator — aber fragt vorher ausdrücklich nach, ob Glas ESG ist und ob Kürzen möglich ist. Hätte mir paar Nerven gespart, aber naja, jetzt ist alles gut.
Türentheater mit Happy End
die Kanten waren an mehreren Stellen ausgefranst, besonders bei den Zargen, und unter der Beschichtung blitzt das Holz durch — bei weißen Türen echt unschön. Ärgerlich, klar, genau die Stellen, die man sieht, wenn man morgens mit müden Augen durchs Haus läuft. Ich hab Fotos gemacht, gemailt und wurde sehr schnell zurückgerufen. Das war überraschend angenehm, nicht dieses dauernde Warten. Ersatz wurde zugesagt und ein kleines Entschädigungsset hochwertiger Zargenschaum lag auch noch dabei — das fand ich nett, so eine unerwartete Geste.
Die Ersatzlieferung kam sicher verpackt, wieder schneller als gedacht, aber leider wieder mit denselben Mängeln, teils sogar schlimmer. Wieder Reklamation, wieder freundlicher Kontakt. Ich wollte nicht noch einmal alles neu bestellt sehen, also bot man mir einen großzügigen Nachlass an — und ein befreundeter Tischler hat die schlimmsten Stellen kaschiert. Man sieht noch ein bisschen was, aber nur wenn man genau hinschaut.
Fazit: Lieferung und Verpackung sind super organisiert und schnell, der Kundenservice ist wirklich vorbildlich und sehr zuvorkommend — schnelle Rückrufe, Lösungsvorschläge, ehrliche Kommunikation. Nur die Qualitätskontrolle bei den Schnittkanten hat leider nicht gepasst, das war enttäuschend. Trotzdem: wegen dem Service vergebe ich Punkte.Geduldsspiel unter freiem Himmel
das wird schon irgendwie klappen. Tja. Das erste, was mir hängen blieb, war die Aufforderung, 2–3 Tage vorher anzurufen. Ich habe sechs Tage vorher angerufen, nein wirklich, ich hab sogar den Zettel mit dem Vermerk vom Mitarbeiter aufgehoben. Trotzdem schien an dem Abholtag niemand zu wissen, dass Schnitte bestellt waren. Irritation pur. Man wartet ja nicht gerne, aber wenn Zeit wertvoll ist (mein Schreiner wartet nicht ewig), dann ärgert man sich eben.
Über Holz Türen
Holz Türen ist ein Fachhändler mit Schwerpunkt auf Innentüren aus Holz. Das Sortiment umfasst Türen in unterschiedlichen Ausführungen, Zargen sowie passendes Zubehör wie Beschläge und Griffe. Die Angebote richten sich an Privatkunden, Renovierer en gewerbliche Abnehmer aus Handwerk und Bau. Im Mittelpunkt stehen Produktberatung und der Verkauf geeigneter Produkte für geplante Bau- und Renovierungsvorhaben. Die Zusammenarbeit erfolgt projektbezogen in Abstimmung mit den Anforderungen der Auftraggeber.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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