Mömax Erfahrungen
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Erfahrungen (62)
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Polsterbett
Ich sollte auf mein bestelltes Bett 18 Wochen warten. Schon 1-2 Monate vor diesem Termin bekam ich die Mail, dass sich die Lieferung um 2 Wochen verzögert. Kurze Zeit später bekam ich die zweite Mail, dass sich die Lieferung erneut um 2 Wochen verzögert. Danach wurde sich nicht mehr bei mir gemeldet und die Ware wurde auch nicht geliefert. Nun haben wir schon 13 Wochen nach dem Lieferdatum, aber ich habe keine Ware erhalten. Über die letzten Monate verteilt habe ich mich viele Male an den Support gewendet, der mir versicherte, dass das Bett im Lager angekommen sei und nur noch umgelagert werden muss. Dieser Vorgang sollte eine Woche dauern. Doch nach einer Woche tat sich nichts und bei erneutem Anrufen wurde mir das selbe wieder gesagt. Das geschah immer und immer wieder. Nach 1,5 Monaten wurde mir dann auf einmal von einer Mitarbeiterin am Telefon gesagt, dass die Ware gerade erst vom Hersteller geliefert wird. Das Bett war bis dahin, also noch nie angekommen und ich wurde über Monate vom Support belogen. Dann wurde mir vor 2 Wochen auf Anfrage gesagt, dass das Bett jetzt (erneut dieses Szenario) umgelagert wird und ich in 2 Wochen bezüglich einem Termin kontaktiert werde. Das soll nun diese Woche geschehen. Als ich eben den Support kontaktierte wurde mir wieder gesagt es sei in der Umlagerung und nächste Woche meldet sich jemand bei mir. Es ändert sich nichts. Und auch wenn ich die ganze Geschichte erzähle wird nicht groß drauf eingegangen. Der Laden ist wirklich nicht zu empfehlen!
Bett
Absolute Frechheit der Laden- da dürfte man nicht mal 1 Stern für geben für den Service oder Lieferung
Bin zufrieden
Ich habe gute Erfahrungen mit Mömax online gemacht. Ware gut, freundlicher Kundenservice und pünktlich geliefert.
Kundenzufriedenheit absolute Fehlanzeige!
Habe im Januar eine Wohnwand bestellt, Lieferzeit war mit 12 Wochen angegeben. Schlussendlich kam diese nach 28 Wochen an. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde man immer nur vertröstet, eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. Als sie dann geliefert wurde, bot man mir an, mich zwecks Schadensersatz noch einmal mit denen in Verbindung zu setzen. Getan, per Telefon und per E-Mail. 3 Wochen nach fruchtloser Reaktion kam die Mahnung. Seitdem korrespondiert man hin und her, man bietet mir einen höheren Nachlass bei nächster Bestellung. Absolute Frechheit! In welchem Universum glauben die wirklich, ich bestelle bei denen noch einmal?
NIE WIEDER!! KEINE RÜCKERSTATTUNG zurückgesendeter Artikel!
Ich habe vor kurzem eine Bestellung bei Mömax getätigt und sofort über Paypal gezahlt. Nachdem ich die nicht passenden Artikel zurück gesendet habe, habe ich nicht die volle Summe zurückerstattet bekommen. Nun schreibe ich E-Mails an den Kundenservice, welche nicht beantwortet werden.
Im Sommer hatte ich schonmal eine Bestellung bei Mömax getätigt- Diese Bestellung hat mich NIE erreicht. Nicht einmal eine Storno-Mail habe ich erhalten. Diese Bestellung habe ich damals per Rechnung geordert. Wahrscheinlich habe ich sie daher nie erhalten.
Fragwürdiges Unternehmen, welches sich Geld durch fehelnde Rückerstattungbeträge seiner Kunden einheimst!!!! NIE WIEDER Mömax-Online!!!!! FINGER WEG!Nie wieder Mömax
Der Einkauf in der Filiale verlief reibungslos. Als dann die Möbel kamen ging der Ärger los. Es wurden Sachen falsch zusammengebaut. Das Sideboard wurde links an drei Stellen massiv beschädigt. Schaniere nicht richtig eingestellt. Montage ohne Folie runterzuziehen. Man musste die Griffe selbst wieder abmontieren damit die Folie runterging. Ein Gruff fehlte.So wurden noch Sachen beschädigt. Stühle wurden nicht geliefert. Die man kaum sieht, aber dennoch. Die Monteure wurden mehrfach drauf hingewiesen das Hängeboard noch montiert gehört. Hab gesagt sie holen Bohrer und sind einfach abgehauen. Ohne das Schaden aufgenommen wurde. Man wurde von den Monteuren sitzen gelassen.
Der Service: Zunächst einmal wurde Mömax nicht erreicht einen ganzen Tag (Grund wurde mir gesagt, Mömax macht öfters mal Leitungen dicht.) am nächsten Tag wurde versucht herrauszufinden wieso die Stühle nicht mitgekommen sind. Jeder Mitarbeiter sagte was anderes. Auch die Speditionsgirma. Keiner kann sagen was mit den Stühlen ist. Man wird nur vertröstet und hin und her geschoben. Schaden habe ich selbst reklamieren müssen.
Speditionsfirma war immerhin bemüht Fehler ihrer Seite zu lösen.
Von mömax gibts keine Entschädigung nichts. Werde Mömax in Zukunft meidenDefekte Tisch, Ersatz in 8 Wochen
Ich habe ein Tisch bestellt. In eine Woche wurde Tisch angeliefert. Als ich den Tisch aufgebaut habe, habe ich festgestellt, dass die Oberfläche gar nicht lackiert ist. Reklamation -> Ich musste den Tisch zurückbauen, verpacken und zum Lager. Ich wollte ein Ersatztisch im Lager bestellen. Pech. Ich musste in die Fililale. In der Filiale alles ok, der Tisch wird in eine Woche angeliefert. Nach zwei Wochen ruft mich jemand aus Berlin an und fragt, was ist mit der Bestellung... Ich sagte, dass ich einen Ersatztisch bestellt habe. Naja, jetzt ist die Lieferzeit ist 8 Wochen.
Es ist seit wochen in umlagerung
Der Kundendienst ist total unfähig
Und frech im Laden Schöhbühl nicht alle MT aber einer der lieber Keine kunden anfragen bearbeitet.
und generell ist es fast unmöglich jemanden zu erreichen per Telefon.
Ich würde sagen der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe.
Ich bin noch gespannt auf den Ausgang. Ich möchte sofort mein geld wo ich im vorausbezahlt habe zurück dann würde ich sagen das ist seriös! Er hätte ja auch das Ausstellungsmodel offerieren können das wäre annehmbar gewesen!
LgOnline Shop nicht weiter zu empfehlen
Meine Erfahrungen mit Mömax sind folgendermaßen:
Mitte Mai bestellt, sollte die Ware kurzfristig geliefert werden. ein Teil sollte dann Mitte Juni endlich geliefert werden. Diese Lieferung fand jedoch nicht statt, obwohl mitgeteilt wurde, dass die Ware z.T. im Juni ausgeliefert worden sei, was nicht der Fall ist. Der Rest sollte dann Ende Juli erfolgen, was auch nicht der Fall war. Während meines Urlaubs, so erfuhr ich, als ich, wieder zu Hause, die Emails las, sollen Kommoden und Sideboards, insgesamt 8 Stück, also eine Zahl, die nicht zu übersehen ist, angeliefert worden sein, was ebenfalls nicht der Fall ist. Die Verwaltung der Bestellung und Lieferung ist ausgesprochen arbeitsintensiv, da mömax bei Bezahlungen mit einem anderen Firmennamen agiert, Rechnungen über Teilllieferungen ausstellt, man also bei Gutschriften und Rechnungen leicht den Überblick verlieren. Insgesamt hat Mömax also monatelang mit dem Geld nicht gelieferter Ware gearbeitet. Das Ganze ist immer noch nicht abgeschlossen, die Ware nicht angekommen. Hinzu kommt, dass Mitarbeitende kaum erreichbar sind, da es z.T. no-reply Adressen sind. Erreicht man dann jemanden, passiert gar nichts: Keine Lieferung. Habe heute alles storniert und werde hoffentlich wenigstens das Geld zurück bekommen. Eine kleine Gutschrift für Ware, die ich inzwischen woanders gekauft habe, habe ich erhalten, aber auch chaotisch und der Gutschriftbetrag stimmt nicht mit der Order überein.
Ich kann nur dringend von dem online-Geschäft mömax abraten.
Ich halte Mömax online nicht für ein vertrauenswürdiges Unternehmen.EK Küchenzeile
Ich habe mir hier die Bewertungen angeschaut und sie decken sich mit meiner Erfahrung. Nach erhalt der Restzahlung gab es keinen Kundenservice mehr. Weder Emails noch Einschreiben wurden bislang beantwortet. Meine Reklamation wird einfach komplett ignoriert. Jetzt muss ich leider einen Anwalt einschalten.....
Support? Nicht existent!
Solltet ihr mit der gekauften Ware ein Problem haben und Hilfe vom support brauchen, schmeißt den schrott weg und spart euch den ärger. Eingekauft habe ich im August 2020 und die Diskussionen gehen immer noch vor und zurück. Und das geht auch nur weil ich das Geld von PayPal (Online bestellt und in Mannheim abgeholt) zurückerstattet wurde und ich damit ein Druckmittel habe, welches Sie jetzt versuchen gerichtlich einzufordern.
Das Problem ist lediglich eine Matratze im falschen Härtegrad, beim Abholen ist mir nicht aufgefallen das es nicht der grad ist den ich bestellt habe. In Mannheim konnte man mir nicht helfen da es für sie eine online Bestellung ist, und von den überforderten Kollegen in Österreich welche zuständig sind für den Onlineshop mal ganz zu schweigen.
Und ja, ich hatte auch schon mal ein Problem mit bei IKEA gekauften Möbeln, das Ganze war nach 10 Minuten Warteschlange und drei Weiterleitungen geklärt und ich konnte Ersatz abholen,
Ich für meinen Teil werde in Zukunft einen ganz großen Bogen um die XXL Lutz Gruppe machen.Nie wieder
Ehrliches Feedback,
nie wieder Mömax.
Wir haben uns eine Küche für 7.000€ gekauft und mit dem Abschluss des Bestellauftrages gab es auch schon kaum mehr Kundenorientierten Service.
Die Küche musste in fünf unterschiedlichen Arbeitsschritten und Tagen aufgebaut werden, was an sich schon Frustrierend war, da wir jedes mal einen extra Urlaubstag verplanen mussten.
zu allem Unmut wurden dann die einfachsten Bestellaufträge nicht konsequent durchgeführt.
Ärgernis pur.
Auch das Telefonische erreichen des Verkäufers, stellte sich als ein Nervenaufreibender Hürdenlauf dar, in der man bereits die Titelmelodie der Mömax Werbung, Nachts nicht mehr aus dem Kopf bekam.
Für mich, nie wieder Mömax!Nach Eingang meiner Bestellung
(300€ Schreibtisch) Kamm die Bestätigung erstmal nach 3 Wochen an, als ich dann angefragt hat Kamm nichtmal eine Antwort! Nach 2.1/2 Monaten Kamm dann ein kleines packet was schon völlig zerfetzt war, auch dadrauf Kamm keinerlei Antwort.. 1 Monat später hab ich dann ein zweites packet bekommen.. auch dieses völlig demoliert.. ein paar Wochen dadrauf Kamm dann auch das letzte packet.. wie zu erwarten auch diese mal Karton auf allen Ecken und kannten defekt..
email geschrieben Kamm natürlich mal wieder nichts!!!
Nachdem ich dann keine Chance hatte diese umzutauschen baute ich den Schreibtisch natürlich auf.. 22macken das Ding war meiner
Meinung nicht mehr die Hälfte wert geschweige von der Qualität…
Androhung mit Anwalt hat anscheinend auch keinen interessiert!!!! Bis heute keine Reaktion von mömax..
VORSICHT Bei mömax, wer solch eine Arbeit abliefert sollte insolvent gehen! Solch ein Service ist das allerletzte dem Kunden gegenüber! Das einzige was die können ist abkassieren! Selbst poco ist Service mäßig um Meilen voraus!!!Es tut mir sehr leid. Ich habe schlechte Erfahrungen mit mömax. Ich habe am 02 Februar eine Kleiderschrank und Garderobe bestellt und bis jetzt ich nicht bekommen. Ich warte seit eine halbes Jahr .ist das möglich? Muss mann das verstehen? Mann bestellt und bezahlt und er bekommt gar nichts. ????????????.
Sorry aber das nervt
Wie lange muss ich noch warten? noch ein Jahr?
Ich kaufe nicht mehr von mömax.Grotten schlecht
Am 31.03. Ein Sideboard bestellt. Bis heute hat es Mömax nicht geschafft dieses vollständig zu liefern. Stattdessen stapeln sich hier doppelt gelieferte einzelteile. Kundencenter Mitarbeiter legen mitten im Gespräch auf. Rücksendungseticketten werden nicht zugesandt stattdessen soll man die zu viel gelieferten teile lieber wegwerfen. Ein ökologisches volldesaster! Selten so einen schlechten Service erlebt!
Der Onlineshop ist eine vollkatastrophe. Vertragsbrüchig geworden und schickt auch noch mahnungen raus. Auf Emails wird nicht geantwortet. Finger weg vom Mömax online shopAlles bezahlt, nichts geliefert!
Grenzt schon bald an Betrug
6. Januar 2021 Polstergruppe und Sessel in Diesdorf gekauft, 1/2 anbezahlt.
Lieferung auf Anf. April 2021 bestätigt. Mitteilung, dass die
Möbel 27.4.2021 geliefert werden. Nach dieser Mitteilung am 20.4.21
Rest bezahlt. 26.4.2021 Lieferung für nächsten Tag abgesagt! 10 - 15 Telefonate mit gefühlten stundenlangen Wartezeiten haben nichts
gebracht. E-Mails an die zuständige Person mit welcher ich betr.
Restzahlung Kontakt hatte, ingnoriert mein Mail in welchem ich die
Stornierung des Kaufvertrages verlangte und das Geld zurück forderte.
Es kann Lieferverzögerungen geben, dieses Verhalten, von allen
Seiten aber, ist nicht tolerierbar. Uns bleiben nur noch rechtliche Schritte. Hände weg, resp. Geld von dieser Firma!Utopusche Lieferzeit und schlechter Service
Lieferzeit dauert schon über 11 Wochen und man wird nur hingehhalten. Es war/ist unsere erste und letzte Bestellung. Die Ware kann nicht bewertet werden, da sie immernoch nicht angekommen ist. Man wird nur hingehalten und bekommt unterschiedliche Aussagen. Ein Unding!
Schlechtes Reklamationsmanagement
Ein Chesterfield-Stuhl ging nach nicht einmal einjähriger Nutzung kaputt, Stuhlbein abgebrochen. Es war ein Set aus 6 Stühlen. Nachdem ich mit der Erstattung von 15(!!!) Euro nicht einverstanden war, wurde mir die Rückabwicklung des Auftrages angeboten. 45% möchte Moemax einbehalten. Finde ich unfassbar.
Herr
Dieser Mömax in Saarbrücken ist für mich das LETZTE,
habe mit meiner Frau im März 21
2 Unterschränke bestellt und schön die Hälfte angezahlt.
Die sollten damals in einer Woche geliefert werden .
Nach mehrmaligen Anrufen dort,wenn ein durchkommen möglich war wurden Wir bis Heute nur vertröstet!
Ich werde jetzt meinen Anwalt ein Schatten.Niemals wieder
Ich würde nie wieder dort bestellen! Katastrophaler Kundenservice, eigentlich kein Service, stundenlange Warteschleifen ohne Ergebnis! Kein Ansprechpartner, kein Entgegenkommen. Ignorieren jeglicher Emails und Telefonate und unmöglicher Umgang mit Kunden.
Anzahlung abkassieren und nie Ware Liefern. Sehr sehr unzufriedenstellend.Mit der Rückzahlung von Guthaben nach Retoure lässt Mömax sich viel Zeit!
Drei Wochen Bearbeitungszeit nach Erhalt der Retoure sind vergangen, bis Mömax das Guthaben zurücküberwiesen hat - deutlich zu lange. Auf meine zwischenzeitlichen Anfragen wurde nicht reagiert.
Preislich zunächst überzeugend, und die Bilder sehen ansprechend aus. Wenn man sich die bestellte Ware dann genau ansieht, ist sie für die eher geringe Qualität zu teuer.Online Shop Mitarbeiter
Am 2.Dezember habe ich ein Bett online bestellt, welchens ich spätenstens Ende Feber (Lieferverzug miteinberechnet) hätte erhalten müssen. Nun haben wir den 9. April. Mehrmals habe ich mit dem Online-Center (Warteschleife bis zu 1Std) Kontakt aufgenommen. Jedes Mal bekommt man andere Antworten. Mir wurden sogar meine eigenen Worte im Mund verdreht. Mein Artikel wurde Anfang März 500km weiter in die falsche Filiale geliefert. Als Entschuldigung bot man mir Lieferung nach Hause an. Ich warte aber immer noch auf mein Bett! Als ich heute wieder im Online-Center angerufen habe, wurde mit mir sehr unprofessionell und kindisch geredet, man verwieß mich tatsächlich auf Corona ????♀️ also Corona ist schuld warum das Bett nicht im selben Staat 500km seit mehreren Wochen transportiert werden kann? Schlussendlich beleidigte mich die Dame am Telefon und legte dann auf! Mömax sollte sein Personal ganz dringend überprüfen! Organisation und Freundlichkeit sollte dringendst (nach-)geschult werden!!! Im Geschäft ist das Personal sehr hilfsbereit und zuvorkommend, aber im Online Shop hinter dem Hörer ist das Personal eine Katastrofe. Oft wird zu Schulungszwecken das Gespräch mit aufgezeichnet! Wäre hier sicher ratsam, dann würden diese Herrschaften am Telefon ganz anders mit der Kundschaft reden und die Bewertung würde nicht so oft so vernichtend sein
Meistbewertete Bewertung
Küchenaufbau durch das Team wa
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