Vodafone Erfahrungen

Horizonbox störung

Vodafone ist einfach das Allerletzte seite 36 stiunde habe ich eine Störung kein TV und Vodafone ist nicht in der Lage es zu beheben habe die Rechnung zurückgebucht und werde jetzt zur Telekom wechselnl

Vodafone

Schlechtester Anbieter von allen anderen. Betrügerische Geschichten..schaut euch die mega vielen schlechten Bewertungen an. Die positiven sind gefaked und sicher von Mitarbeitern geschrieben.

Mobilfunk Vertrag Vodafon

Vodafone ist für mich die reinste Enttäuschung. Ich habe im Jahr 2020 dort einen Vertag abgeschlossen und ein Handy dazu bekommen, welches ich logischer Weise über meinen Vertrag abbezahle. Ich hatte also einen sogenannten Mobilfunk Vertrag mit Premium Handy.

Soweit so gut, nach etwa 2 Jahren habe ich einen Anruf von Vodafone bekommen und in diesem Zusammenhang wollte ich in Erfahrung bringen wie lang ich denn noch für das Handy bezahle. Dort wurde mir dann gesagt das ich noch 3 Monate für das Handy bezahle und dann AUTOMATISCH weniger, da das Handy dann abbezahlt ist und ich dann 45€ weniger im Vertrag bezahle. Nach 6 Monaten fällt mir dann auf das ich immer noch die 45€ für das Premium Handy bezahle, ich mit dem "netten" Service Personal telefoniert und daraufhin gewissen. Ja dann wurde mir gesagt ich hätte Vodafone darauf hinweisen müssen das mein Mobilfunkvertrag geändert werden soll auf ohne Premium Handy. SCHONMAL SUPER KUNDENSERVICE. Aber es wurde noch besser.
Mir wurde gesagt ich könne ab sofort den Vertrag wechseln und 45€ weniger bezahlen, hätte dann aber wieder Vertragsbindung von 2 Jahren, klar logisch jetzt belohne ich den Laden noch für den SUPERSERVICE.

Also unter dem Strich lass ich jetzt alle Veträge dort auslaufen und am Ende habe ich 8 Monate für ein Handy bezahlt welches längst abbezahlt ist. Was am Ende in Summe das Handy ca. 400€ teurer gemacht hat als beworben.

SUPER LEISTUNG VODAFONE

Internet

Leider musste ich überaus negative Erfahrungen mit Vodafone machen.
Da ich hauptsächlich im Homeoffice tätig bin, benötige ich eine gute Internetverbindung. Also entschied ich mich dazu, die beste Leistung von Vodafone zu nehmen, welche bei mir verfügbar ist. Diese hat natürlich Ihren Preis. Nachdem ich einen Anschlusstermin mit dem Techniker organisiert hatte, welcher beidseitig bestätigt wurde, entschloss ich mich dazu, meine weiteren Umzug danach zu terminieren. Wichtig war, dass ich direkt weiter Arbeiten kann. Als der Termin plötzlich abgesagt wurde, weil ich nicht zu erreichen war, rief ich beim Kundenservice an. Dieser war überhaupt nicht entgegenkommend und verwies mich an die Telekom, da diese die Termine und die Freischaltung organisiere (diese verwiesen wiederum auf Vodafone). Auf weiteres nachhacken erfuhr ich, dass aufgrund falsch gepflegter Daten seitens Vodafone, ich überhaupt nicht erreicht werden konnte. Obwohl der Fehler somit eindeutig nicht bei mir lag, war kein Entgegenkommen zu spüren. Der neue Termin lag später im Januar. Auch erst nach mehreren Anläufen und weiteren Telefonaten wurde mir ein Mobiles Internet zur Verfügung gestellt. Aus diesem Grund rief ich wieder bei Vodafone an und die Dame am Telefon sagte mir, dass ich noch zwei Wochen nach Freischaltung die Möglichkeit hätte, den Vertrag zu widerrufen. Einen Tag nach Freischaltung schrieb ich dann meinen Widerruf, der abgelehnt wurde. Also rief ich wieder bei Vodafone an, worauf hin ich sehr schlecht behandelt wurde und die Dame einfach auflegte. Nach einer weiteren Mail wurde ich wieder angerufen, von einem netteren Mitarbeiter, der mir dann schlussendlich mitteilte, dass ich falsch informiert wurde und den Vertrag nicht mehr widerrufen kann.

Kabelinternet via Unitymedia

Hatte einen Vertrag über Unitymedia, bevor sie von Vodafone aufgekauft wurden. Ich hatte extra keinen Vertrag aufgrund schlechter Erfahrungen mit Vodafone abgeschlossen und meine Befürchtungen wurden leider wieder bestätigt. Versuche seit 3 Monaten eine Kündigungsbestätigung nach einem Umzug zu erhalten, bekomme aber nur Rückrufeinladungen und Rechnungen. Finger weg! Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!

Handynummern können nicht über nommen werden ,Lieverungen werden von Handys
nicht eingehalten ,müssen aber sofort bezahlt werden.
Man bezahlt für etwas ,was mann eigentlich noch nicht benutzen kann

Zwangsweise Umstellung auf Giga TV Box

Nach einem Update der Horizon Box ist diese nicht mehr funktionsfähig gewesen. Um überhaupt weiter Fernsehen zu können, wurde ich genötigt auf Giga TV Box umzusteigen. Mir wurde versichert, dass gleiche Funktionalität gegeben ist und sich die Vertragslaufzeit nicht ändert. Beide Punkte haben sich nicht bewahrheitet. Der Vertrag läuft jetzt neu 24 Monate und Funktionalitäten insbesondere streamen am PC gehen nicht mehr. Auf Schreiben meinerseits ist nicht mal reagiert worden. Ich fühle mich betrogen weil ein technisches Problem bei Vodafone perfide als Vertriebsinstrument genutzt wurde. Ich kann nur abraten, Verträge dort abzuschließen. Der nächstmögliche Kündigunstermin ist bei mir im Kalender schon vermerkt.

Internetzugang

Liebe Leute, bin ich hier eigentlich in einer Comedy Show gelandet?? I
Ich habe seit 2 Wochen keine Internetverbindung mehr.Kann passieren - Fehler passieren überall. Also Störungsticket geöffnet. Techniker kommt - und stellt erwartungsgemäß fest, dass die Störung nicht bei uns im Haus liegt, sondern im Verteiler auf der Strasse. Müsste ein anderer Techniker regeln. Er geht - und schließt das Ticket trotz weiter bestehender Störung. Was passiert? Natürlich nix...
Also Störungsmeldung wieder abgegeben - mit EXAKT DEMSELBEN Ergebnis. Ich bin seit ca. 15 Jahren Kabelkunde, inzwischen LEIDER bei Vodafone. So einen Mist hab ich noch nie erlebt. Fehler könnnen passieren, aber sowas hat System und ist Vorsatz. Ich werde wechseln und wünsche viel Vergnügen bei Verar***en der anderen Kunden. Mit mir nicht mehr.

ich wollte ganz normales fernsehen haben

Mir wurde am 21.07.2022 der Tv Anschluss gesperrt durch Herrn Sasvari hab über die Hotline einen neuen Anschluss bestellt nur leider kommt Vodafone nicht zu Potte seit einem halben Jahr soll ein Techniker anrufen und vorbei kommen was passiert? Wie zu erwarten nichts ich ruf da schon fast 1x die Woche an es wird nur gelabbert aber es passiert 0,0 ich bin Mega genervt von Vodafone weil Geld aus der Tasche ziehen können sie unfreundlich sein auch aber mal was dafür tun können sie nicht alle zu faul zum arbeiten wahrscheinlich nur am Kaffee saufen und nichts tun und dafür 45 Euro insgesamt verlangen finde ich sehr frech!!! Ist Vodafone nur ein bescheißer verein? Bin stinksauer das nichts klappt bei denen

Handyverträge und Service

Meine Freundin ist seit 3 Wochen ohne Mobilfunk. Vodafone schafft es nicht, die Nummer zu portieren. Meine Freundin hat die Nummer seit 20Jahren und hat von der Telekom nur wegen besserer Konditionen gewechselt. Sie aht alles! richtig gemacht. Sie ist total am Boden.
Hier noch etwas:
Mein jüngerer Bruder ist seit März verstorben. Ich habe Ihn bei Vodafone abgemeldet, mit Sterbeurkunde und Allem was nötig ist. Es wird immer noch Beitrag eingezogen!

Wir haben eine Odyssee von Kundenberatern, per Telefon und im Vodafone Shop hinter uns.

Router defekt ABER

Ich wollte eigentlich nur meinen defekten ( gemieteten ) Router reklamieren. Der Kundendienstmitarbeiter schlug mir aber vor, den Tarif zu wechseln und damit einen neuen Router zu bekommen. Der neue Tarif war 10x schneller und hätte nur 4.- Euro/Monat mehr gekostet. Ich habe der nachfolgenden Email/Vertrag zugestimmt. Danach habe ich 14 Tage nichts mehr von Vodafone gehört. Also habe ich angerufen. Der jetzige Kundendienstmitarbeiter sagte mir dann, dass der neue Vertrag "Systembedingt irrtümlich" sei und er mir keinen gleichwertigen Vertrag - jedoch einen anderen, wesentlich teureren - anbieten könne. Damit war ich nicht einverstanden und bat um Erfüllung des Vertrages von vor 14 Tagen. Er sagte mir dann, dies müsse er mit seinen Chef's besprechen und würde mich Tag's drauf um 14 Uhr anrufen und mir eine Alternative anbieten. Auf den Anruf wartete ich vergebens. Solch ein "Service" ist unterste Schublade und muss negativ bewertet werden. Unfassbar, dass solche "Großkonzerne" dilettantische Kundendienstmitarbeiter mit den zahlenden Kunden verhandeln lassen und dies als "Kundendienst" bezeichnen. Für meine Begriffe wärt ihr besser Schuh- oder Fahrkartenverkäufer geworden.

Kabel

Telefonisch kaum zu erreichedn, Wenn man jemand erreicht dann muss nachgefragt werden und man landet in einer endlos Warteschleife. Vodafon, never ever !

Leere Versprechungen und katastrophaler Service

W-Lan und Telefon haben ständig Abbrüche und Störungen. Die Hotline ist nach meiner Meinung nur dazu da, damit Kunden vertröstet werden. Zusagen am Telefon wie z.B. ein Preisnachlass oder es wird umgehend ein neuer Router losgeschickt, werden nicht eingehalten. Der von mir am 05.11 angeforderte Techniker sollte heute zwischen 8und 12 Uhr kommen. Um 10 Uhr erhalte ich eine SMS, dass er zwischen 14 und 17 Uhr kommt. Bedeutet, dass ich alle Termine, die ich mir auf den Nachmittag gelegt habe entweder streichen muss, oder dem Techniker absagen. Ich habe den Anschluss zum Juni 2023 gekündigt....nie mehr in meinem Leben, werde ich einen Vertrag mit dieser Firma abschließen. Ich habe Stunden am Telefon in Warteschleifen verbracht und es hat mich Nerven gekostet für nichts und wieder nichts.

Rufnummerportierung

Vodafone behindert die Rufnummerportierung zu einem anderen Anbieter mit dem blödsinnigen Argument dass die Kundenbezeichnung (hier Firmenkunde) nicht exakt angegeben wurde. Dabei war die Kundenbezeichnung exakt wir von Vodafone dokumentiert.

Dauerhafte Unterbrechung des Internets Miserable Onlinehilfe Ungerechtfertigte PreisLeistungVerhältnisse

Vergleich zu meinen vorherigen Anbieter, O2 und Telekom, schneidet Vodafone mit Abstand als schlechtesten ab. Wir sind mehr als frustriert.
- Internet bricht ständig ab besonders Stundenlang über Wochenenden.
- Onlinehilfe, Telefonservice, mit mehr als eine Stunde Wartezeit (nicht übertrieben!) und zwar immer erfolglos, miserabel
- Einzige Hilfeleistung, die unsachgemäße Ansage "Modem neu starten!"
- Aufdringlichkeit bei Verkaufs- bzw. Verlängerungsanrufen
- ständige falsche Abbuchung zugunsten von Vodafone
Von diesen unaufrichtigen Handlungen haben wir es satt!
Ich zähle die Tage, bis mein Vertrag ausläuft!

Hab damals bei Vodafone den Router kaufen müssen als ich nach 4 Jahren kündigte wegen Umzug und schon dort bestehenden Internet wurde mir der Router nochmal in Rechnung gestellt und auf Reklamation wurde nicht eingegangen....

Kundenberatung

Ich hatte sehr starke und lange Internet Probleme, bei meinem Anruf hatte der Mitarbeiter direkt Ahnung vom Job und konnte mir in 1 Minute helfen und hat mir sogar als Entschädigung 500GB Daten Volumen Geschenkt ich fühle mich nur schlecht da ich ihn nicht mehr bewertet habe. Top Kundenservice :)

Kundenservice

Kundenservice unter aller Kanone. Hänge jetzt schon das 2. mal 30 Minuten oder länger in der Warteschleife. Beim ersten Anruf konnte mir schon nicht geholfen werden.
Tarife sind auch viel zu teuer. Habe daher meine Kündigung eingereicht. Nie wieder Vodafone. Ausbau vom Mobilfunknetz auf dem Land ist auch mehr als mies. Hier lebt man wie im Mittelalter.

vodafone Fernsehen

Ich habe am 27.09.2021 telefonisch bei Unitymedia (vodafone) einen Vertrag abgeschlossen.
Vor dem Abschluss hatte ich mich versichert (das war auch überhaupt der Grund, weshalb ich dort angerufen habe und nicht direkt alles online gemacht habe), ob es auch TVNow (jetzt RTL+) gibt. Dies wurde mir versichert. Da ich kein Smart TV besitze, brauche ich diese App über einen extra Anbieter (bisher Sky, jetzt sollte es Vodafone bzw. Unitymedia sein).
Ich wollte den Vertrag online abschließen, aber die Dame am Telefon war sehr aufdringlich war, somit habe ich das dann doch telefonisch gemacht. Sie wollte sicher die Provision einheimsen.
Da ich noch bis zum 31.10.2021 einen Vertrag Sky hatte, sollte der Vertrag erst ab dem 01.11.2021 laufen. Hierauf wurde auch mind. 2 Mal in dem Telefongespräch hingewiesen.
Am selben Tag (27.09.2021) kam eine Vertragszusammenfassung.
Hier stand eine Lieferpauschale von 9,98 € aufgeführt.
Lt. Internet sollte diese allerdings 0,00 € sind, wenn man einen neuen Vertrag abschließt.
Somit habe ich nochmals dort angerufen. Man hat mir versichert, dass ich diese nicht zahlen müsse.
Ebenfalls am selben Tag erhielt ich eine Bestellbestätigung.
Hierin stand, dass das Produkt wahrscheinlich am 01.10.2021 aktiviert wird.
Nochmals habe ich dort angerufen und darauf hingewiesen, dass es der 01.11.2021 sein muss.
Mir wurde versichert, dass dem so ist, ich aber keine neue Bestätigung bekommen würde.
Die dann per Post übermittelte Auftragsbestätigung wies das Aktivierungsdatum 01.10.2021 aus.
Am 15.10.2021 habe ich eine Mail bekommen mit einer Rechnung über 9,98 € für GigaTV Cable vom 01.10.-31.10.201 sowie die Aktivierung zum 30.09.2021 und anteilig für den 30.09.2021 für GigaTV Cable 0,28 €.
In einem erneuten Anruf bei Vodafone hat mir gesagt, dass diese Rechnung storniert werden würde, weil mein Vertrag ja erst ab dem 01.11.2021 laufen würde.
Ich habe noch gefragt, ob ich die Lastschrift zurückgehen lassen sollte, das hat man verneint, weil ich dann für November keine Rechnung bekommen würde und sich das somit ausgleicht. Damit war ich einverstanden.
Nun war der 01.11.2021 gekommen und ich konnte die neuen Geräte anschließen und testen.
Leider bin ich erst am 04.11.2021 dazu gekommen. Der Anschluss hat auch reibungslos geklappt.
Nur leider ist die App RTL+ nicht vorhanden. Also erneut bei Vodafone angerufen in der Hoffnung, dass einfach nur eine Einstellung falsch ist.
Der gut Herr am Telefon hat kurz überlegt und gemeint ich solle das Gerät in einer halben Stunde nochmal neu starten, damit die aktuelle Software drauf sei.
Aber auch nach einem Neustart war die App nicht vorhanden. Also nochmals dort angerufen.
Der nächste Herr hat mir dann gesagt, dass Vodafone RTL+ voraussichtlich erst nächsten Jahr (wann steht aber überhaupt noch nicht fest) im Programm hätte.
Da war für mich sofort klar, dass ich den Vertrag widerrufen werde.
Man hatte mir das bei Abschluss des Vertrages versichert und selbst in dem 1. Telefonat nach Anschluss der Geräte hatte man mir noch gesagt, dass die RTL+ eigentlich drauf sein müsste.
Da mein Vertrag erst ab dem 01.11. lief, konnte ich die Geräte gar nicht vorher testen, bzw. habe gedacht, dass ich das vorher nicht testen kann.
Vodafone beruft sich jetzt auf die Widerrufsfrist von 2 Wochen seit dem 27.09.2021. Die ich aber – wie schon im Satz vorher gesagt – ich vorher gar nicht testen konnte.

DSL amp Giga TV

Ich kann nur jeden, der von Abzocke und rechtlichen Prozessen verschont bleiben möchte, von Vodafone abraten!
Immer wieder werden Beträge abgezogen, die vertraglich nicht vereinbart wurden. Defekte Geräte können zwar nach stundenlangen Telefonaten zurückgesendet werden, aber nach Vertragsende muss man diese doch bezahlen, da Vodafone diese „ja nie erhalten hat“. Pünktliche Vertragskündigungen werden unter den Tisch gekehrt, so dass man weitere 2 Jahre an diesen Verein gebunden ist. Erst wenn man mit einem Anwalt gegen sie angeht sind sie klein mit Hut. Schreckliche Erfahrung und ich bin so froh, von denen weg zu sein.