Vodafone Erfahrungen

Kabelanschluss

Habe mit Vodafone einen Kabelvertrag im Okt. 2021 abgeschlossen. Der Anschluss sollte im November 2021 erfolgen. Trotz unzähligen Mails und Anrufen ist heute im Nov. 2022 noch kein fester Anschlusstermin. Der zugesagte Anschlusstermin ist ein Jahr überschritten, kaum zu glauben. In dem Neubaugebiet ist Vodafone derzeit der einzige Kabelanbieter.

Kontakt

Ein Provider der nicht per E-Mail erreichbar ist.
Schlimmer geht es kaum.
Chatbot und Telefoncomputer sind grausam.

Beschädigtes Handy

Ich bin sehr lange Kunde bei Vodafone und ich habe schon sieben Mal mein Handyvertrag verlängert und bis jetzt war ich immer mit Vodafone-Service zufrieden, aber jetzt hat mich Vodafone enttäuscht. Ich habe mein Handyvertrag bei Vodafone am 10.10.2022 verlängert, am 14.10.2022 habe ich Handy per Post bekommen. Als ich das Handy ausgepackt habe, habe ich leichte Kratzer eindeckt. Ich habe bei Vodafone Retourenschein bestellt und zurückgesendet. Nach 2 Wochen habe ich mich bei Vodafone informiert, ob sie mein Paket erhalten haben und wann bekomme ich neues Handy. Von Vodafone habe ich überraschende Antwort bekommen, dass ich nur repariere Handy ohne Preisnachlass zurückbekommen kann! Das bedeutet, dass ich anstelle eines neuen Handys zum vollen Preis eines reparierten Handys bekomme.

Änderung der Bankverbindung

Sohnemann hatte verpennt seine neue Bankverbindung mitzuteilen. Kundenkennwort und Kundennummer ... ja, hatte er mal bekommen. Also mal auf gut Glück versuchen. Die Dame war nach Abgleich der sonst bekannten Daten sehr hilfreich. Bankverbindung geändert, Antrag für neues Kundenkennwort gemailt ... alles TOP!!

Wurde auch mal Zeit für was positives, denn ich kenne Vodafone auch anders. Wo eine Kündigung gern mal unter den Tisch fallen lassen wird!

Tausch in ein neues angeblich besseres Produkt mit natürlich 24 Monaten Vertragslaufzeit

Das man einen Stern vergeben muss, ist unverständlich, denn verdient hätte Vodafone 0,0. Wir haben, nachdem Horizion nicht mehr gut lief und unser Internet immer wieder angestürzt ist, uns dazu entschlossen, ein angeblich besseres Produkt für das gleiche Geld zu bestellen. Vertragsbindung 24 Monate!!!!! obwohl es nur ein interner Wechsel ist. Leider haben wir jetzt nur noch Internet mit 1 MB, kein Telefon, aber zum Glück habe ich die Giga TV-Box noch nicht angeschlossen. Der "Anschubser" zur Aktivierung hat "sich leider aufgehangen". Leute, wie kann denn so etwas sein. Naja, dachte, kann ja mal passieren, zugesagt wurde mir, dass alles in einer halben Stunde funktioniert. Nach 3 Anrufen, in mindestens 120 Minuten Warteschleifen, 24 Stunden später funktioniert immer noch nichts. Nach dem letzten Anruf wurde mir wieder einmal zugesagt, "dann funktioniert alles". Das glaube weder ich, noch Vodafone selbst. Dieses Unternehmen ist die reinste Lachnummer. Kein Wunder, dass Deutschland in der Digitalisierung hinterherhinkt, wenn alle Unternehmen so arbeiten und alles sooooo lange dauert, um nur einen einzigen Anschluss zum Laufen zu bringen.
Schon beim Versand des Equipments fehlte ein Kabel: "Das ist uns bekannt, wir senden es Ihnen gerne nach." Hallo, wenn es bekannt ist, warum lege ich es dann nicht gleich in den Versandkarton und spare Verpackung, Geld, CO2 und Zeit.

Trotz Kündigung verlängert Vodafone eigenmächtig und rechtswidrig meinen Vertrag um weitere 24 Monate

Aufgrund enorm schlechten Internetperformance und ständiger Ausfälle seit Vertragsbeginn und das obwohl ich mitten in einer Grosstatd wohne, habe ich bereits weit vor dem Vertragsende gekündigt. Vodafone aber ignoriert meine Kündigung (löscht das Dokument die Kündigungsbestätigung aus dem Kundenportal) hat Vodafone meinen Vertrag und das auch noch vor Ablauf einfach mal so um weitere 24 Monate rechtswidrig verlängert.ohne dass ich davon Kenntnis hatte und ohne meine Zustimmung. Der Kundenservice ist eine reinste Zeitverschwendung da man keinerlei Unterstützung bekommt, die Mitarbeiter nicht ausreichend geschult sind, einfachste Fragen nicht verstanden werden geschweige denn man kompetente Antwort auf einfachste Fragen, es wir vertröstet auf Rückmeldung oder eine andere Abteilung wäre zuständig und meldet sich und still ruht der See.Nach Ablauf der ersten 24 Monate verlängerten sich die Verträge wenn überhaupt maximal für ein Jahr. Nach dem neuen Telekommunikations-Gesetz kann der Vertrag sogar monatlich - nach Ablauf 24 Monate - gekündigt werden. Das ist Abzocke. Fällt also nicht rein und hebt euch eure Kündigungsbestätigung gut auf. Eine Verlängerung nach Ablauf der 24 Monate um weitere 24 Monate ist absolut rechtswidrig und daher nichtig. Der Verbraucherschutz ist voll mit Beschwerden bezüglich Vodafone.
Vodafone: Ohne Zustimmung kann kein Vertrag verlängert werden, geschweige denn für 24 Monate. Auf die Art und Weise Kunden an sich binden zu wollen und nicht durch Qualität und guten Kundenservice ist schon sehr armselig. Nach dieser Erfahrung werde ich nie wieder einen Vertrag bei Vodafone abschließen. An Dreistigkeit ist das nicht mehr zu überbieten.

VODAFONE

0= STERNE !!!!!!!!
Vodafone ist das schlimmste was man sich vostellen kann !!!
14 Jahre sollte ich mehr Fernseh-Programme bekommen.....
die ich leider nicht erhalten habe....
denn ohne Smart Card - die ich auch nicht bekommen habe,
geht gar nichts !!!
Vodafone hat nur kassiert.....
auf Briefe oder E-Mails nicht geantwortet...
und die Chefetage fühlt sich auch nicht angesprochen !
Abzocke ohne ENDE.....Lügner bis in die Chefetage....
.ein Schweinebetrieb !!!

Service

Es ist immer Jemand da und sehr bemüht aufgekommene Probleme und Fragen zu beheben/ beantworten.

DSL

Finger weg!!!
Es gibt ständig Probleme mit der Lesitung.
Preiswert ist es nicht.
Servicecenter ist nicht zu erreichen und dazu sind sie extrem frech!!! Ans Telefon. Und ich habe meine Kündigung fristgerecht bis Ende des Monats angegeben. Und Vodafon hat einfach auf 01. Des folgemontas geändert u d dadurch nach 6 Jahren noch ein monatsbeitrag abgezogen. Ich bin sehr sauer, aber ein Greumd von mir arbeitet dort, bei vodacon und hat selber gesagt er weiß es auch nicht wie sie betimmte sachen regelen... Sie schicken renchnungen so raus wie es ihn gefällt.... Also finger weg. Lohnt sich sowieso nicht...

Mobil amp Kabel Teuer Taschenspielertricks

Bewusste und gut geplante Abzocke. Eine grausame Website, welche ebenfalls bewusst irreführend ist. Es ist übrigens bemerkenswert, wie man Zeit in den Bau einer Website investiert, welche nur dazu dient den Kunden irre zu führen.
Der Telefonservice von den schlimmsten Menschen. Das letzte, sozialer Bodensatz, die üblichen verdächtigen. Wir erkennen Sie am Akzent.
Vodafone muss man boykottieren. Alle Produkte.

DSL Anschluß

Seit dem 25.07.2022 um 21:38Uhr kein Internet, erst gab es angeblich keine Störung, nach einer Woche haben sie doch eine Großraumstörung eingeräumt, welche bis heute noch nicht behoben ist, buchen aber immer den vollen Betrag ab und eine Gutschrift wird angeblich erstellt, bis heute keine Gutschrift gesehen. Anschluss ist mittlerweile gekündigt, lasst bloß die Hände von Vodafone, der letzte Drecksverein. Kundenservice gleich null komma null

Internet

Seit über einem Jahr Internetprobleme, juckt die nicht. Zahlreiche Telefonate und Tickets, bringt nichts, die schließen die einfach nach ein paar Wochen und tun so als ob alles gut sei. Schlechteste Firma die ich je gesehen habe.

Giga TV

Der letzte Müll. Vollkommen überteuert. Nie wieder Vodafone. Für 7,99 Euro erhält man bei Waipu.tv viel mehr Programm und Service als bei dem Vodafone Haufen. Überlegt es euch 2 mal mit denen einen Vertrag abzuschließen. Abzocke hoch 3...

DSL Anschluß

DSL Anschluss nun seit 3 Wochen defekt. Immer wieder Vertröstungen durch Hotline ohne sichtbares Ergebnis. Kein zugesagter Rückruf eines Verantwortlichen. Die dringende Notwendigkeit für Homeoffice wird ignoriert. Vodafone ist im Falle eines Problems kein zu empfehlender Anbieter

Immer wieder Totalausfall

11 Tage Totalausfall, musste täglich Datenvolumen kaufen und die Hotline sagt mir, ich soll max. eine 10 EUR Gutschrift bekommen. Es ist so lächerlich alles! Ich weiß nicht wie viele Ausfälle ich in 2 Jahren hatte, habe nie eine Entschädigung bekommen. Der Kundenservice ist grottenschlecht, die Mitarbeiter meist unfreundlich und genervt. Oktober bin ich aus dem Vertrag raus, nie wieder Vodafone!

WLANRouter Homespot heimlich reaktiviert

Eigentlich wollte ich nur meinen Vodafone Kabeltarif (Internet + Phone) kündigen, aber der Vodafone Service hat mich mit einer Absenkung des monatlichen Preises zum Bleiben überzeugen können. Es sollte sich technisch gar nichts ändern an meinem Kabelanschluss und den gebuchten Optionen. Kurz nach Ende des Gesprächs startete der WLAN-Router komplett neu, was merkwürdig war. Kurze Zeit später habe ich im virtuellen Kundencenter eine Vermutung überprüft: es wurde gegen meine ausdrückliche Erlaubnis das Feature "Homespot", welches ich von Anfang an deaktiviert hatte, einfach wieder re-aktiviert. Damit fungiert der eigene Router als öffentlicher WLAN-Hotspot für Vodafone-Kunden, ich kann also meine Strahlungsbelastung und Energiekosten des Routers nicht mehr kontrollieren - ein absolutes NoGo für mich!
Die manuelle Deaktivierung dieser Funktion ist zwar möglich, dauert aber ganze 7 Tage! Und hätte ich es nicht vermutet und nachgeschaut, wäre es dauerhaft aktiv gewesen, ohne mein Wissen.

Finger weg von Anbietern wie Vodafone, die ihre Kunden für dumm verkaufen wollen!

Internet und TV

Leider hat Vodafone Unitymedia übernommen, mit denen wir kaum Probleme hatten und wenn, waren sie schnell und hilfsbereit.
Bei Vodafone sieht das aber ganz anders aus.
Permanente Unterbrechungen in der Internetleitung und das Digital TV bricht alle 3 Sekunden ab und ist somit unbrauchbar. Seit 2 Wochen tut sich überhaupt nicht. Der Service veräppelt einen nach Strich und Faden und zudem noch unhöflich und arrogant. Eine absolute Frechheit wie man hier mit Kunden umgeht

mobilfunkvertrag

schlecht...einfach nur schlecht.

nie wieder vodafone. ich habe einen Mobilfunkvertrag, den ich nur zu Hause über w-lan nuzen kann, was so gar keinen Sinn macht. unterwegs so gut wie nie LTE oder geschweige denn 4G. ständige Anrufe vom Kundenservice, die mir nicht helfen können. kündigen war die beste Option. kann ich nicht empfehlen.

Ich habe seit fast zwei Wochen kein Internet ,ich habe die Servicestelle schon zweimal angerufen . Die Mitarbeiter sind sehr nett ,aber was nützt mir das ,ich habe immer noch kein Internet .
Störung wird mir gesagt.
Komisch... mein Nachbar hat auch Vodafone aber funktioniert alles.
Ich bereue es dass ich meinen Vertrag verlängert habe.
Das das war das letzte Mal.
Lieber nehme ich Telekom,wenn sie auch teurer ist ,aber da funktioniert wenigstens alles.

WLAN

Ihr fettleiben Bastarde, mit dieser Rezession will ich über meine bodenlosen Erfahrungen mit dem Internetanbieter Vodafone berichten, die sogar bodenloser als der Ranzen der Mitarbeiter sind. Die Mitarbeiterinnen kann ich leider nicht beleidigen, da im meiner Religion Kühe heilig sind.