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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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B. Follert
Der Kundenservice sieht sich bei Beschwerden oder in Kulanzanfragen nicht in der Lage auf den Kunden einzugehen. Nur als Orientierung, hier braucht es nicht die Häufigkeit einer Aussage (steht aber...Lesen Sie weiter
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Anna
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David Kruse
Kulanz? Absolute Fehlanzeige bei diesem Unternehmen. Ich hatte eine Live ArtNight gebucht und hatte Probleme mit dem Internet, so dass ich nicht teilnehmen konnte. Ich verstehe, dass die Veransta...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (3)

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    Der Kundenservice sieht sich bei Beschwerden oder in Kulanzanfragen nicht in der Lage auf den Kunden einzugehen. Nur als Orientierung, hier braucht es nicht die Häufigkeit einer Aussage (steht aber in den AGBs), sondern KundenSERVICE und Verständnis.
    DENN - Glückliche Gäste empfehlen Sie weiter und kommen gerne wieder.

    Da ich mit einer 32Stunden Absage/nicht wie in den AGBs 48Std. wegen Krankheit absagen musste, wollte ich nicht mal eine Erstattung, sondern nur ein Entgegenkommen für eine Neubuchung - denn das Material wurde ja nun nicht genutzt. Alles andere an Nebenkosten kann man natürlich nicht außer Acht lassen, jedoch irgendeine Art von Kulanz bei Neubuchung kann man anbieten! Der Kundenservice geht überhaupt nicht auf Anfragen ein, sicher sind Sie dankbar für NICHTS den Preis einzunehmen. Ich bin jedenfalls so enttäuscht, dass ich ganz sicher nicht mehr auf den Gedanken komme, an diesen Events teilzunehmen.


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    Kulanz? Absolute Fehlanzeige bei diesem Unternehmen. Ich hatte eine Live ArtNight gebucht und hatte Probleme mit dem Internet, so dass ich nicht teilnehmen konnte. Ich verstehe, dass die Veranstalter nichts dafür können, allerdings kann ich auch nichts dafür, wenn das Internet mal nicht funktioniert. Ich fragte nach einem Gutschein und mir wurde mitgeteilt, dass ich 48h vorher stornieren hätte können. Nun ja, ich weiß ja nicht vorher, dass mein Internet nicht funktioniert. Ich wurde vertröstet und hätte wohl Pech gehabt. Buche ich definitiv nie wieder. Danke für nichts.

    Danke David, auch meine Erfahrung. Das einzige was der Kundenservice zu sagen hat: steht in unseren AGBs. Ich wollte gar nicht meinen Preis erstattet haben, sondern nur aus Kulanz eine Möglichkeiten an einem anderen Termin teilzunehmen und ich hätte auch nochmal etwas dazu gezahlt.
    Aber der Kundenkontakt (hier ist kein SERVICE vorhanden) ist nur ein in der Lage, sich auf AGBs zu berufen und das sage und schreibe in 4 Emails - immer und immer wieder!
    Ich hoffe, viele Kunden machen ihre Erfahrungen public!


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