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ArtNight
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Kulanz? Absolute Fehlanzeige bei diesem Unternehmen. Ich hatte eine Live ArtNight gebucht und hatte Probleme mit dem Internet, so dass ich nicht teilnehmen konnte. Ich verstehe, dass die Veranstalter nichts dafür können, allerdings kann ich auch nichts dafür, wenn das Internet mal nicht funktioniert. Ich fragte nach einem Gutschein und mir wurde mitgeteilt, dass ich 48h vorher stornieren hätte können. Nun ja, ich weiß ja nicht vorher, dass mein Internet nicht funktioniert. Ich wurde vertröstet und hätte wohl Pech gehabt. Buche ich definitiv nie wieder. Danke für nichts.
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Danke David, auch meine Erfahrung. Das einzige was der Kundenservice zu sagen hat: steht in unseren AGBs. Ich wollte gar nicht meinen Preis erstattet haben, sondern nur aus Kulanz eine Möglichkeiten an einem anderen Termin teilzunehmen und ich hätte auch nochmal etwas dazu gezahlt.
Aber der Kundenkontakt (hier ist kein SERVICE vorhanden) ist nur ein in der Lage, sich auf AGBs zu berufen und das sage und schreibe in 4 Emails - immer und immer wieder!
Ich hoffe, viele Kunden machen ihre Erfahrungen public!