Wayfair Erfahrungen

Haben ein Sofa in u Form bestellt , bin sehr zufrieden. Der Kundenservice war super freundlich ?die Lieferung hat auch super schnell und problemlos geklappt. Alles in einem TOP ??würde jederzeit wieder dort bestellen !!

Elektrodusche

Ich habe eine Elektrodusche auf der deutschen Webseite gekauft. Es wurde nicht darauf hingewiesen, dass dieses Produkt in deutschen Bädern nicht verbaut werden darf und nicht erlaubt ist. Auf meine Rückfrage erhielt ich nach 2 Tagen eine Retourenankündigung sowie eine Entschuldigung für den Fehler. Ich muss das Produkt jetzt zurücksenden. Eine Entschädigung für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten, Zeitverlust und Aufwand, wurde mir nicht angeboten und meine Bitte nach kleinen einer Kompensation abgelehnt. Kundenorientierung sieht für mich anders aus

Boxspring Bettlaken

Ich hatte 2 Biberna Spannbettlaken in der Farbe Champagner bestellt für insgesamt 57,38 €. Die Farbe fiel viel dunkler aus als meine champagnerfarbene Bettwäsche, die ich woanders gekauft hatte. Daraufhin habe ich die Bettlaken retourniert. Von Klarna wurden mir 10 € für die Retoure berechnet. Damit hatte ich nicht gerechnet. Ich wollte die gleichen Bettlaken von Biberna dann in der Farbe Perlmutt bestellen, doch diese kosteten pro Stück zum damaligen Zeitpunkt rund 10 € mehr als die champagnerfarbenen. Wenn mir Wayfair die Bettlaken nicht zum gleichen Preis in der Farbe Perlmutt anbietet, werde ich dort nichts mehr bestellen.

Lieferung - warte seit wochen - Ware auf Lager

Warte seit Wochen auf die Matratze. Beim Kauf war sie "Auf Lager" . Nun seit Tagen / Wochen nur Emails, leider kein Rückruf oder Anruf möglich. Immer wieder ein/e ander/e Bearbeiter/in. Sie Klären / Prüfen muss warten 2-3 oder 5-10Tage auf Rückmeldung.
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Super schlafe auf dem Boden solange ! .
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NICHT ZU EMPFEHEN
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JK - aus Karlsruhe

Schreibtisch bestellt, 2x verloren

Mein Freund hat einen Schreibtisch bestellt in Februar. Die erste Sendung ist laut Wayfair verloren gegangen. Also noch ein Monat Wartezeit. Die Nachbestellung ist bei uns auch nie angekommen. Folgen Telefonate und Mails mit den Kundenservice. Wird uns versichert, dass unser Tisch ankommen wird. Als die zweite Lieferung auch verschollen ist, wollten wir die Bestellung stornieren, geht aus dem Kundenkonto natürlich nicht. Kundenservice kann, dass auch nicht, weil sie dieses Produkt zum 3x bestellt hatten und keinen Einfluss auf den Lieferprozess haben. Stellt sich mir die Frage, wieso das Produkt zum 3x bestellt wurde, ein Tag nach dem wir explizit in der Email um eine Stornierung gebeten haben. Folgen erneut viele Telefonate mit den Kundenservice, alle sagen was anderes, helfen kann keiner.
Fazit: Tisch am 9.02 bestellt bis heute, 10.05, warten wir auf unser Geld. Die 3 Bestellung wäre angekommen, Annahme verweigert. Wayfair informiert, nur um heute von einer inkompetenten Mitarbeiterin dieser Abzocker vorgeworfen zu kriegen, dass man sich gleich nach der Verweigerung der Annahme sich bei Wayfair melden soll. Haben wir! Allerdings können anscheinend diese Intelligenzflüchtlinge von Wayfair nicht mal lesen. Bestellung lohnt sich nur mit Anwalt!

Wandfliesen

Bestellt laut Ebay Angebot, wurde einfach storniert , kommentarlos
Bei Wayfair, sollte man das Wort: fair, streichen
Meine Anfrage: Würden Sie mir freundlichst mitteilen, das wäre das Minimum, warum Sie mir einfach ohne Kommentar, meine Bestellung stornieren, bei Paypal war er registriert, als bezahlt
Ist das ihr viel gepriesener Kundenservice / lt. TV, werden Sie in ihren Rezessionen finden - ihr Verhalten
War mir eine Lehre das war einmal und nie mehr wieder

Bettwäsche

Von Wayfair sollte man unbedingt die Finger weglassen, besonders dann, wenn man Artikel "zur Auswahl" bestellt. Das war bei mir während der Corona-Pandemie leider nötig. Ich hatte Kissenbezüge bestellt, vier Sets. Der Bestellwert lag insgesamt bei etwa 100€. Wayfair gibt in seinen AGBs an, dass ab 40€ auch Rücksendungen umsonst wären. Das gilt aber nur ohne Wayfairs Trickserei. Denn Wayfair hat die Bestellung einfach in drei Pakete verteilt und einzeln versendet. Daraus haben sich dann Warenlieferungen ergeben, die Teilweise auch unter 40€ lagen. Im Ergebnis sollte ich dann für jede Rücksendung eine Mindestgebühr von 5€ bezahlten. An der Hotline sagte man mir nur, ich sollte doch einfach die Artikel behalten. Aber zwei der vier Bezüge (insgesamt mehr als 40€!) brauchte ich nunmal nicht. Das grenzt für mich an Betrug. Ich habe mein Kundenkonto bei Wayfair daher gelöscht und kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen. Die Geschäftspraktiken sind wirklich dubios, und der Service ist darüber genau informiert und tut alles, um diese Praktiken auch einzuhalten. Kulanz oder ernsthaftes Bemühen, so eine Situation zu lösen. gibt es nicht. Besser FInger weg.

Die von uns bestellten Teppiche waren viel heller als ausgeschrieben und wir da mehrfach reklamiert. Einer wurde gegen den gleichen umgetauscht und wir haben das wiederum mitgeteilt. Daraufhin wurde uns eine 35% ige Gutschrift angeboten, die wir annehmen mussten da nichts alternatives anzubieten wäre. Es kam die Gutschrift für einen Teppich, auf die andere Hälfte warten wir noch!
Wir fühlen uns von Wayfair betrogen.

Es stört mich ungemein, dass die Preise erst locken und erst bei der Rechnung die Mehrwertsteuer aufgeschlagen wird.Das habe ich sonst noch nicht gesehen.

ware nicht angekommen,keine reaktion auf hunderte emails,betrugen,belugen,verarschen

VORSICHT Leute!!!!!!!!das sind nur…

VORSICHT Leute!!!!!!!!das sind nur Betrug....ich habe 20 artikel gekauft in einem bestellung am 26.2.22 und bis heute nur 8 davon erhalten aber wayfar zeigt auf meine kundenkonto und schreibt per emails das ich alle artikel erhalten habe und verlang von mir uber klarna fast 600,00 euro fur alle 20 artikel,aber gelifert hat nur 8 fur ingesamt 260,00 euro....alle paket kommen durschannander,auf jeden karton ist ganz andere aufkleber als lieferetikett und mit beschreibung und ganz andere ware sind drinen...es stimmt garnicht....mann bekommt sehr viele kappute ware,die unnutzbar sind und wayfar abzht einfach die retourekosten fur rucksendung von rechnung ab,das der kunde sollte die bezahlen,trotzt kapputte ware der wayfar verschickt hat...karton sind offt sehr schlecht,schwach angepakt,mit lochr,drekig,ware nicht richtig geschutz....auf hunderte emails bekoomt mann sehr selten antwort....mann hat 14 tage zeit fur die retoure zu schicken,und ich habe meine seit 5 tage angemeldet uber emails mehrere und uber kontakt seite bei denen,aber ich bekomme keine antwort...meine retoure liegen in ganze haus verteillt weil das groosse kartons sind und ich kann die nicht zuruck schicken ohne bestatigung oder ohne abholung von denen...ich bekomme auch nach meinem wunsche keine rucksendeetikett das ich die ware selber zur post bringen kannn ...nichts...null kontakt und kappute ware um bei mir und ich kommenich weiter mit meine retoure...ich habe hunderte emails geschrieben ,viele bilder gemacht,was ich erhalten habe und ws noch fellt vom meine bestellung,aber es kummert sich niemand von mitarbeiter....seit heute komme ich auch nicht mehr an meine kunden konto bei denen...wenn ich mich einlogge ,alles ist lear,ich sehe keine einkaufer mehr,als ich nichts gekauft hette,aber rechnung bei klarna steht zur beglichen fur fast 600 euro.....die belug...betrug...und verarsc....uber kunden konto konnte mann keine retoure beantragen,funktionieret garnichts,mann kann nicht davon schicken...mann kommt nicht weiter....Vorsicht!!!!!!!!!!!!!!kaufen sie alle lieber wo anders ,bei vertraute online shops,die nicht Betrug....kunden.....sonst bekommen sie nur teil ware aber fur kommplette bestellung werden sie angefordert zu zahlen.....habe nur 3 ingesamt emails bekommen das meien ware wurden verschickt...eine email mit eine artikel vom diese 20 ,und diese wurde geliefert,dann zweite emails wo stehen 3 artiel als versanbestatigung vom wayfer aber geliefrt wurden 6 ,statt 3 aber vom diese 3 nur eine dabei die mit diese bestatigung stimmt,und zwei andere vom diese emails,garnicht geliefert wurden,und dann dritte emails mit eine artikel die auch richtig geliefert wurde..also ingesamt 3 bestatigungs emial mit lieferung mit ingesamt 5 artikel,wo gekauft wurde 20...und won diese alle 3 bestetigung,wirklich geliefert wurden 8 artikel,stat 5,aber 2 vom diese bestettigung waren nicht dabei...aber als antwort auf meine emails schreiben die das ich alle 20 artkel erhalten habe....es bleib nicht ubrich als mich an Anwalt zu wenden und eine anzeige an Polizei erstatten wegen betru.....auf hunderte emails die ich geschickt habe und viele bilder dabei ,kommt fast nichts zuruck....nur das die info haben das ich alles erhalten habe und meine anliegen wurden weiter geleitet...mehr nichts...habe heute mit denen telefonieret aber ohne erfolgt...imer wieder ,wir sind nicht dafur zustendig ,wir leiten weiter ihre anliegen...so ein kreiss....ich ahbe telefonich mich erwunscht das ich fur jede einzeln vom diese 20 artikel haben mochte sendungsnummer mit der jede ware verschickt wurde,weil wayfar schickt seine ware jede artikel separet,also muuste 20 sendungsnummer sein...und ich habe nur 3 erhalten per email...fellt rest fur andere 17 artikel....die konnen mir nicht nachweissen das alle 20 verschickt wurden,aber schreiben das dhl hat bestetigt alle 20 zugestellt zu haben bei mir...und wenn ich ich an diese spedition gewendet habe,haben mir gesagt das die auftrag bekommen haben ein mal fur eine artikel,zweite mal fur 6 artikel und dritte mal fur eine artikel also ingesamt fur 8 artikel und die haben mir alle geliefert,und das stimmt auch,8 artikel habe ich bekommen,aber mehr auch nicht...aber wayfar zeigt in kunden kontoa alle 20 artikel als geliefert an kunde ...Betrug...lugne/...und verarsch....also BITTE da nichts kaufen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!sonst verliren sie nur geld und bekommen sie keine ware dafur zugestellt!!!!!!!!!!!!!!!!!!KAUFEN SIE WOANDERS LIEBER!!!!!!!!

Rückerstattung 3690595308

Nochmal !!! Seit 10 Wochen unterschkögt diese Betrügerfirma mein im Voraus eingezahltes. Letzte Woche kam direkt mal eine Email: Das geld ist von der Buchhaltung freigegeben, und wird in 2-3 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben. Natürlich kam kein Geld. Ganz wichtig " Es ist nicht möglich, eine Adresse dieser Betrugsfirma herauszufinden. Anruf bei der inkompetenten , meist sehr frechen Hotline: Die Adresse dürfen wir nicht herausgeben. Seriös klingt anders.

Nochmals: FINGER WEG ! Keine seriöse Firma

Weihnachtsgeschenke am besten 3 Jahre vor Weihnachten bestellen

Habe am 9. Dezember 2021 einen Kinder-Schreibtischstuhl für meinen Neffen bestellt.

Nach diversen Mails und Nachfragen meinerseits ist der Stand am 24. Februar 2022: Immer noch kein Stuhl in Sicht! Als Liefertermin wird nun der 22. MÄRZ genannt.

Lieferung fast 3.5 Monate nach Bestellung für einen Artikel, der auf der Wayfair-Seite immer noch als "lieferbar" angezeigt wird?!

Da fragt man sich doch im Ernst, ob der Stuhl dann letztlich noch vor dem Abitur ankommt...

Habe jetzt insgesamt 3x bei Wayfair bestellt. Nur 1x wurde unkompliziert und zeitnah geliefert. Die zweite Bestellung wurde damals unter fadenscheinigen Gründen storniert, allerdings wurde ich da wenigstens nicht immer wieder für nichts vertröstet.

Diese Seite kann man daher echt nicht empfehlen, lasst einfach die Finger davon!

Rücksendung, Rückerstattung

Betrüger !!!! Hotline ein Witz !!! verstehen kaum Deutsch :((( 3x mal falsche Ware bestellt, rückerstattung trotz täglicher Anrufe seit 3 Wochen nicht erfolgt,diverse Ausreden, Finger Weg !!!!!!!!

Nie wieder,Achtung falsche Beschreibungen, sowie Inhalte fehlen

Sichtschutzzaun im Wert von 4500€ bestellt, nach Beschreibung wären es 37,2 Meter gewesen,leider nur 18,60 Meter Billigware zum Zusammenbauen geliefert.
Kein Entgegenkommen von Wayfair weil leider die 30 Tage Reklamationsfrist abgelaufen waren ( Aufbau hat zu lange gedauert )
Antwort der Chefetage:" Bei China Beschreibungen könnte das passieren aber da könnte man nichts machen"
Bei meiner ersten Bestellungen ( Gartenhütte )haben auch schon die Hälfter der Befestigungsschrauben gefehlt ( Baumarkt war meine Rettung ).
Zweimal Einkauf,zweimal absolute Katastrophe.
Rest muß jetzt der Anwalt klären.

Ich warte seit über 4 Wochen auf einen Deckenventilator,
bekomme Mails über angekündigte Lieferung, Sendungsverfolgung ein Witz !
Soll angeblich am 11.1. ankommen, heute ist der 31.1.
Wairfair - nie wieder

Bestellung/Stornierung Stühle

Finger weg von Wayfair. Ist für mich ein Alptraum, reagieren nicht auf Mails. Habe im November Stühle bestellt, Lieferzeit wurde von Januar auf Februar geschoben und mir wurde vorgeschlagen, diese zu stornieren, falls es mir zu lange dauert. Dann wollte ich diese stornieren und es war plötzlich nicht mehr möglich. Außerdem habe ich Schreibtisch mit super mieser Qualität bestellt. Ich habe nur Ärger mit Wayfair.

Schreibtisch seit knapp 2 Wochen verschollen

Am 18.1. sollte mein Schreibtisch geliefert werden, wurde laut Wayfair zugestellt, bei DHL steckt dieser seit dem Tag aber fest. Nach täglichen Anrufen und Emails schreiben wird mir nun seit fast Zwei Wochen jeden Tag versprochen der Tisch wird am nächsten Tag geliefert. Am 24 habe ich telefonisch eine nachverfolgung verlangt, da ich den Tisch zum arbeiten brauche und es wahnsinnig dringend ist! (meiner ist kaputt gegangen, bestellt wegen 1/2 Tage Lieferzeit). Der Kundenservice sagt heute 26.01. dass nie eine nachverfolgung im System vermerkt worden sei und ich solle noch weitere 1-3 Werktage abwarten. Seit knapp zwei Wochen bekomme ich demnach unterschiedliche Aussagen je nachdem mit wem ich spreche. "Er wird morgen geliefert, DHL hat ihn verschmissen, es werden neue scans gemacht bei DHL und die Auslieferung erfolgt in ca 3 Tagen, der Tisch ist bereits ausgeliefert" usw. usw.
Alles eine reine Katastrophe, einen neuen Tisch wollen die mir auch nicht schicken, also muss ich quasi noch bis mindestens nächste Woche Mittwoch abwarten bevor ich ÜBERHAUPT eine Info bekomme was mit meinem Tisch ist. Ganze zwei Wochen später. NIEWIEDER!

Teppich

Kundenservice absolute Katastrophe. Teppich wird nicht geliefert, ich bekomme seit Wochen nur nichtssagende Textbausteine per Mail auf meine Anfragen. Nie wieder!

Umtausch oder Erstatung des Kaufpreises bislang nicht erfolgt!

Am 11. Januar habe ich einen Spiegel für 144 Euro bestellt. Die Lieferung erfolgte am 19. Januar durch DPD. Die Verpackung war unbeschädigt. Erst beim Auspacken stellte ich fest, dass die Spiegelflaäche mehrfach zerbrochen war. ich bat am 20. Januar u Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises. Bis heute keine Reaktion von Wayfair!

Einen Teppich

UNFASSBAR! Ich wurde sogar vom Management-Team verarscht, von Lisa Lau. Danke!
Ich habe einen Teppich bestellt, der plötzlich viel zu spät geliefert werden sollte. Ich konnte die Anschrift drei Wochen vorher dennoch nicht mehr anpassen lassen. In der Zwischenzeit würden wir nämlich umziehen. Ich habe ihn dann selbst über das Logistikunternehmen storniert.
Die Mitarbeiter von wayfair haben nicht mehr geantwortet, als kein Textbaustein mehr verfügbar war.
Dann habe ich mehrmals angerufen. Ein Mal hat eine nette Mitarbeiterin es ans Management weitergegeben. Ich wollte den Teppich zum selben Preis nochmal bestellen und nicht nun 50 Euro mehr bezahlen nur weil sie es nicht liefern konnten und ich neu bestellen musste.
Die Mitarbeiterin des Managements, Lisa Lau, versprach, dass ich einfach nochmal bestellen solle, sie würde mir die Differenz dann erstatten. Von wegen! Seit zwei Wochen habe ich nichts von ihnen gehört.
Ich habe so etwas noch NIE erlebt - wie kann man die Kunden nur so verarschen? Was ist das für eine Unternehmenskultur? Frau Lau, arbeiten Sie dort gerne?